Версия для слабовидящих

ООО «Управляющая компания Ремстройкомплекс Екатеринбург»

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

уборка двора

В течении всей зимы двор не убирался дорога не чистилась хотелось бы чтобы убрали снег до того как он растает и ещё рядом с контейнерной площадкой несанкционированная свалка тоже хотелось бы её убрать всё это работа Ремстройкомплекса а воз и ныне там
светлана, 4 мар. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Механизированная уборка придомовой территории по адресу пер. Вечерний 2 произведена 04.03.2019г. Уборка и вывоз крупногабаритного мусора и иных твердых бытовых отходов должна осуществлять Спецавтобаза, которая с 01.01.2019 г. является оператором по вывозу ТКО.

Васильев Сергей Викторович

Опломбировка счетчика

Добрый день!
Интересует вопрос в течении какого времени исполняется заявка по отпломбировке счетчика на опотление и нормально ли это что исполнитель говорит нет на вас времени несите все в офис опломбируем тут, хотя данная услуга является платной?
Елена, 1 мар. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Опломбировка счетчика выполнена. Претензий к выполненным работам нет.

Брылина Ольга Алексеевна

Работы по содержанию и ремонту конструктивных элементов (несущих конструкций и ненесущих конструкций) многоквартирных домов

Здравствуйте, на пятом этаже начала течь крыша балкона. Когда Ваши сотрудники смогут начать работы по устранению?
Алексей, 27 февр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ремонт крыши балкона по указанному МКД включен в план работ на летний период, в связи с невозможностью выполнения данных работ в зимний период.

Брылина Ольга Алексеевна

Чистка сливов на крыше дома.

Добрый день. Сегодня, 18.02 с 4х часов утра, течь крыши. Пятиэтажка, 5 этаж. Звонила в аварийную службу в 5 утра, оставила заявку, время 13.00 никого из работников нет! В 9утра поступил звонок с вопросом где именно течь, ответила, объяснила. Тишина!!! Муж с 4 до 7 утра чистил снег на крыше дома. Течь немного прекратилась. Вопрос почему не проводят осмотр и при необходимости чистку слива? Ситуация не однократная. В прошлом году аналогичная история была, накапало 2 детских ванны!! Тогда работники прочистили слив и приварили решётку на него, в целях минимального засора. Почему не производится контроль?
Зуева Алёна Николаевна, 18 февр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 19.02. 2019 были произведены работы по очистке кровли и лотков многоквартирного дома от наледи и снега.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Коммунальные платежи

Уважаемая Салангина Елена Станиславовна. Хочу во второй раз вам сообщить и донести до вас то, что ставка 4,25 установленная Постановлением Администрации города Екатеринбурга, ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ТЕХ ДОМОВ, ГДЕ НЕ ВЫБРАН СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ДОМОМ!!! В данном случае домом управляет УК "Ремстройкомплекс Екатеринбург" . Дак на каком же тогда основании применятся данная ставка?
Станислав., 17 февр. 2019 г.

Здравствуйте. Повторно обращаем Ваше внимание на п.4.2. Договора управления: Размер платы на содержание жилого помещения определяется на общем собрании собственников и устанавливается на срок не менее год. Если собственники не приняли решение об установлении размера платы за управление многоквартирным домом, содержание и ремонт общего имущества, подлежит применению размер платы за содержание и ремонт помещений, установленный органом местного самоуправления. Сообщаем, что в адрес ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» решение общего собрания об установлении размера платы от собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: пер.Утренний,7, не поступало. Таким образом, с 01.01.2019 размер платы 30,06 руб. за 1 кв.м. общей площади применяется на основании абзаца 2 пункта 4.2. договора управления и в соответствии п.1 Постановления Администрации города Екатеринбурга от 22.06.2017 №1091 (ред. от 30.11.2018), где указано: Утвердить ставки платы для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма, договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда и для собственников жилых помещений в многоквартирном доме, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом ИЛИ КОТОРЫЕ НЕ ПРИНЯЛИ НА ОБЩЕМ СОБРАНИИ РЕШЕНИЕ ОБ УСТАНОВЛЕНИИ РАЗМЕРА ПЛАТЫ за содержание и ремонт жилого помещения.

Салангина Елена Станиславовна

Уборка снега с кровли дома по адресу Пушкина 14(Екатеринбург)

Директору ООО УК Ремстройкомплекс Теплову Василию Алексеевичу.
Уважаемый Василий Александрович!
Я являюсь собственником жилого помещения по адресу Пушкина д.14 кв.27 (Екатеринбург)
ООО УК Ремстройкомплекс является управляющей организацией по вышеуказанному адресу
Дело в том что, я проживаю на последнем 5 этаже. В связи с этим из года в год у меня в квартире во время снеготаяния происходит потоп. На мои многочисленные обращения в ООО УК Ремстройкомлекс реагирует плохо,не производит ремонт кровли. Снег убирают сотрудники с крыши только когда у меня уже происходит промочка .
На основании написанного настоятельно прошу
1)Срочно провести уборку снега с кровли дома во избежании аварийной ситуации
2) Произвести ремонт кровли
3) Направить в мой адрес информацию о точной дате уборки снега с кровли и ремонта кровли
4) Направить ответ на данное обращение на электронную почту n.plexanowa2018@yandex.ru
5) По факту уборки снега составить акт проведения работ с моей подписью
Если данные требование не будет выполнены я обращусь в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области и в Прокуратуру Свердловской области.
С уважением и надеждой Любовь Яковлевна.
Копия данного обращения будет отправлена на контроль в вышестоящие организации .
Любовь Яковлевна Бухаина, 10 февр. 2019 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Очистка кровли от снега осуществлена 16.02.2019г. Акт о выполненных работах подписан собственниками помещений многоквартирного дома. Согласно региональной программе капитального ремонта, ремонт крыши дома запланирован на 2039-2041г.г. Вопросы проведения капитального ремонта отнесены к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома, на котором собственники вправе решить вопросы о сроках, объемах выполнения работ и источниках их финансирования.

Брылина Ольга Алексеевна

Коммунальные платежи

Доброго времени суток, УК. В феврале месяце появилось объявление, о том, что "С 1.11.2018 по 31 при начислении за услугу "Содержание жилья", применяется ставка платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных, а так же за содержание жилого помещения, установленная Постановлением Администрации г. Екатеринбурга от 22.06.2017 №1091 ( в ред. Постановление от 06.07.2018). С 01.01.2019 Применяется ставка платы, установленная Постановлением Администрации г. Екатеринбург от 22.06.2017. №1091 (в ред. Постановления от 30.11.2018 №2916). В квитанции за январь 2019 года проведен корректирующий перерасчет по указанной услуге за период с 01.11.2018 по 31.12.2018". ВНИМАНИЕ, ВОПРОС:
1. Почему это объявление появилось только во втором месяце 2019 года?
2. На каком основании применена дополнительная ставка платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных в размере 4,25 за кв.м? Согласно Приложение № 2 к Постановлению Администрации города Екатеринбурга от 30.11.2018 №2916 данная ставка применятся к жильцам, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом. А так как между мной и управляющей компанией заключен Договор на управление многоквартирным домом, где в Минимальном перечне работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном дому и порядке их оказания и выполнения по адресу: пер. Утренний, д.7 в наименовании работ под номером 21, определено: Организация технического обслуживания и текущий ремонт оборудования газовых котельных; Организация технического обслуживания крышных газовых котельных; Проведение текущего ремонта крышных газовых котельных;
3. Напоминаю, что согласно Приложение № 1 к Постановлению Администрации города Екатеринбурга от 30.11.2018 № 2916 Ставки платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме наш дом относится к домам 2 категории: Дома, оборудованные лифтами, без мусоропроводов (или с недействующими мусоропроводами) или мусорокамер (или с недействующимим мусорокамерами) к категории негазифицированные, где максимальная ставка составляет 25,81.
Станислав., 4 февр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1.Информационный текст об изменении с 01.01.2019 ставки платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных, а также за содержание жилого помещения был размещён в платёжных документах за декабрь 2018 г . на лицевой стороне документа . Информационный текст о проведении в январе 2019 г. перерасчёта по услуге «содержание жилья» за период с 01.11.2018 по 31.12.2018 не был размещен ООО «ЕРЦ» из-за ограничения по количеству знаков. 2.До 01.11.2018 ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» осуществляло управление Вашим многоквартирным домом на основании протокола общего собрания собственников помещений №3 от 11.03.2016. В соответствии с указанным протоколом утверждена ставка платы в размере 25,73 руб. за 1 кв.м общей площади. 09.08.2018 решением общего собрания собственников помещений выбран способ управления многоквартирным домом - управление управляющей компанией ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» и утверждены условия договора управления МКД. С 01.11.2018, в соответствии с п.4.2 Договора управления, применяется размер платы за содержание и ремонт помещений , установленный органом местного самоуправления. Ставка платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества которого входит крышная газовая котельная, определяется как сумма ставки платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, соответствующей степени благоустройства многоквартирного дома, и ставки платы за содержание и текущий ремонт крышной газовой котельной в зависимости от мощности котельной. Согласно приложению №1 к Постановлению Администрации г. Екатеринбурга от 22.06.2017 № 1091 (в ред. Постановления от 30.11.2018 № 2916) ставка платы по категории Вашего МКД утверждена в размере 25,81 руб. за 1 кв.м. общей площади в отдельной квартире. Согласно приложению №2 к этому же Постановлению ставка платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных с мощностью до 1000 кВт утверждена в размере 4,25 руб. за 1 кв.м. общей площади в отдельной квартире. Таким образом, с 01.01.2019 по многоквартирному дому №7 пер. Утренний ставка платы по услуге «содержание жилья» равна 30,06 руб. (25,81+4,25) за 1 кв.м общей площади.

Салангина Елена Станиславовна, 11 февр. 2019 г.

Уборка снега

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда уберут снег возле домов? С начала зимы снег не убирали ни разу.
Лариса, 2 февр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Мероприятия по уборке придомовой территории дома по адресу ул. Главная 17А проведены 09.02.2019г.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Вентиляция

Добрый день!
Вопрос у меня по вентиляции, у нас в квартире работает в обратную сторону, дома от этого холодно и в санузле пришлось ставить принудительную вытяжку. При том, что в доме все пользуются газовыми колонками. Делаем заявку диспетчеру уже в течении года. Приходят сотрудники, которые поправят что-то на чердаке дома, через день-два опять дует обратно из вентиляции. А сейчас уже заявку делаем не приходят. Чего ждать, чтобы взорвалось все?
Эдуард, 25 янв. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваша заявка принята к сведению и передана в специализированную организацию "Скиф"для обследования и определения причины неисправности системы вентиляции. Ориентировочный срок ремонта - до 1 марта 2019 г.

Брылина Ольга Алексеевна

Жкх

Почему не устраняют течь воды в подвале дома на Авиаторов 11 (1 подъезд)? Звонил еще в 2018г. Но ни каких действий не предпринято.
Сергей, 12 янв. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Управляющая компания провела обследование сетей водоснабжения. Заявка о наличии течи передана в МУП "Водоканал" для определения повреждения участка наружных сетей водопровода. МУП "Водоканал" для определения порыва на трассе водопровода производит отключение водоснабжения многоквартирных домов для устранения течи. Дополнительно до Вас будет доведена информация при обнаружении источника течи.

Брылина Ольга Алексеевна

Детская площадка и содержание дома.

Добрый вечер, прошу сообщить, когда возле нашего дома будет организована детская площадка??? То, что есть в наличии сейчас детской площадкой назвать сложно! Кроме того, когда будет решен вопрос с парковкой, автомобили припаркованы прямо на тротуарах при входе в подъезд дома, в упор к скамейкам??? Когда будет убрана несанкционированная парковка прилегающая к дому? Почему не производится уборка в коридорах непосредственно перед квартирами??? Также прошу наладить свет в приквартирных коридорах. Имеется еще много вопросов по поводу содержания этого дома, прошу руководство управляющей компании обратить внимание, и начинать устранять имеющиеся нарушения. Имеются также вопросы по коммунальным платежам, а именно, почему плата за нагрев воды осенью 2018 была в двойном размере??? Прошу произвести перерасчет
Екатерина, 4 янв. 2019 г.

В ответ на Ваше обращение ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» сообщает следующее: Стоимость работ по благоустройству придомовой территории достаточно высока, в связи с этим, ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» в 2018 году обратилась к представителю совета дома (кв. № 79 Никифоровой К.Н.), с предложением: организовать общее собрание собственников жилых помещений для принятия решения о включении Вашего дома в Муниципальную программу «Формирование современной городской среды в муниципальном образовании «город Екатеринбург» на 2020-2022г.г. Данная программа подразумевает благоустройство придомовой территории, а именно: ремонт дворового проезда, тротуаров на входах в подъезды, освещение придомовой территории, устройство парковочных мест, оборудование детской и спортивных площадок и их ограждение за счет денежных средств, выделенных из городского бюджета, а так же за счет единовременных дополнительных взносов собственников помещений многоквартирного дома в размере 5 % от стоимости работ. Уборка в коридоре возможна, если жители, проживающие в данной секции, будут предоставлять доступ для работника, который выполняет данную работу. В случае возникновения каких либо аварийных ситуаций, рекомендуем Вам обращаться в аварийно-диспетчерскую службу (383-18-59(60)), которая работает круглосуточно и принимает к исполнению все заявки от населения. По вопросу о коммунальных платежах: В платежных документах за сентябрь , октябрь, ноябрь 2018 г. отражена плата за горячую воду на содержание общего имущества и индивидуальное потребление. В платежных документах учтены показания индивидуальных приборов учета , переданные Вами за сентябрь, октябрь 2018 г. через ПАО "Сбербанк" (0,72 м3 - сентябрь , 10 м3 - октябрь). Показания за ноябрь 2018 г. переданы через кассу "Фрисби" (8,6 м3) . Норматив на нагрев одного м3 составляет 0,06506 по Постановлению РЭК Свердловской области от 22.11.2017 г. № 123-ПК.

Мурашова Елена Николаевна, Льянова Елена Витальевна

Освещение подъезда

По адресу Сажинская 1, 2 подъезд на первом этаже и возле подъезда нужно поменять лампочки. Я думала электрик не так сильно загружен как сантехники и имеет возможность раз в неделю проходить по всем подъездам и менять перегоревшие лампочки. Ведь это тоже входит в обязанности УК. Спасибо
Ольга, 28 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В случае возникновения неисправности какого-либо оборудования на Вашем многоквартирном доме , необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу для оперативного устранения возникшей проблемы.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Отопление

Здравствуйте, в квартирах очень холодно, возможно ли добавить тепла?
Андрей, 25 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Для анализа работы системы отопления в помещении Вам необходимо оставить заявку в аварийно -диспетчерскую службу для составления акта замера температуры воздуха.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Нет освещения возле подъезда

Добрый вечер.Прошу сделать освещение возле подъезда. Обращаюсь уже второй раз но изменений никаких. Вы написали что все устранили, а по факту ничего не сделано. Прошу принять меры. Ул.Главная 28 подъезд №5.
Олеся, 18 дек. 2018 г.

Здравствуйте. На Ваше обращение сообщаем следующее: Освещение возле подъезда многоквартирного дома по адресу ул. Главная,28 находится в надлежащем, рабочем состоянии. Для включения освещения необходимо лишь воспользоваться кнопкой выключателя.

Прохорова Наталья Александровна

Не работает грузовой лифт

Добрый день! По адресу пер.Утренний д.7 не работает грузовой лифт в первой секции неделю, во второй месяц. По словам представителя лифтовой компании никаких заявок, а соответственно оплат, не было.
Когда будет устранена поломка лифтов?
Наталья, 18 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: По адресу пер. Утренний,7 секция 2 вышел из строя частотный преобразователь на лифтовом оборудовании. После обнаружения неисправности управляющая компания обратилась в организацию, обслуживающую лифты на Вашем многоквартирном доме, с целью восстановления работы механизмов лифта. Указанной организацией с лифта был снят частотный преобразователь и передан в сервисный центр для анализа дефекта. В настоящее время сервисным центром заказаны комплектующие для ремонта. Управляющая организация оплатила стоимость всех необходимых деталей. Как только все комплектующие будут доставлены на место, будет произведен ремонт и запущен лифт. По адресу пер. Утренний, 7 секция 1 также вышел из строя частотный преобразователь. В настоящее время он снят и передан в сервисный центр для квалифицированной диагностики.

Брылина Ольга Алексеевна

Запах в пподъезде.

Испытателей 12 подъезд 1.До какого времени запах будет в нашем подъезде. В квартирах тот же запах. Каждый год канализацией пахнет. Меры по устранению не принимаются. Нужно обращаться в администрацию для решения проблемы?
Светлана, 15 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Запах возникает в связи с частыми засорами на наружной системе канализации между колодцами, на придомовой территории. Данные колодцы обслуживает МУП "Водоканал". 16.12.18 засор устранён с привлечением спецтехники (гидропромывка).

Васильев Сергей Викторович

Отсутствие тепла

Добрый день.
Проживаю в г.Дегтярск по ул.Токарей 4, кв. 60 (не дает в списке выбрать).
В квартире едва батареи можно назвать теплыми. Приходится использовать эл.обогреватель. Неоднократно обращалась в УК, приходят слесаря и разводят руками что ничего сделать не могут. Если начинаешь спускать воду то батареи становятся горячими, но тут же остывают из за низкого давления в системе отопления.
В это время в подъезде на первом этаже батареи горячие. Вопрос почему я должна платить за услугу которая не оказывается надлежащим образом???? Прошу принять меры.
Сысоева Татьяна Александровна, 13 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для урегулирования гидравлического режима системы центрального отопления требуется прочистка всех соединительных частей, для чего необходим доступ в квартиры 60,57,54,51,48. Специалистами управляющей компании были обследованы трубопроводы проблемных участков системы теплоснабжения. И условия устранения внешних дефектов доведены до сведения собственников. По мере предоставления доступа к стоякам в указанных помещениях, дефекты будут устранены.

Брылина Ольга Алексеевна

Целевой сбор

Здравствуйте, на Вашем сайте указана площадь жилых помещений : 5581,7 м. кв. Если разделить сумму 95752,97 на 5581,7 то получится 17рублей 15 копеек а не 17,38, как указано в квитанции,. Прошу объяснить, почему так получилось.
Крамаренко Виктор Николаевич, 2 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение поясняем: в расчетах управляющая компания руководствовалась фактической площадью многоквартирного жилого дома , предоставленной ООО "ЕРЦ" . В соответствии с новыми данными площадь жилого дома равна 5 510,24 м2.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Горячая вода

Можете ответить, когда "горячая" вода будет действительно горячей. Уже малость надоело пропускать воду минут по 20 чтоб вода стала хоть чуть чуть приемлемой для того чтоб помыться. По утрам вообще не дождешься даже тепленькой воды, дай бог чтоб была комнатной температуры.
Денис, 29 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в настоящее время ведутся работы по улучшению циркуляционного режима системы горячего водоснабжения. В срок до 20.12.2018 г. планируется завершение указанных работ.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Нет освещения возле подъезда

Добрый вечер. Прошу принять меры по устранению неработающего освещения возле подъезда.
Олеся, 25 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. Меры по устранению неработающего освещения приняты. Освещение восстановлено. Произведена замена лампы.

Карагашева Ефимия Робизоновна