Версия для слабовидящих

ООО «Управляющая компания Ремстройкомплекс Екатеринбург»

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Проблема с отоплением

В квартире, находящейся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ялунинская, дом 4, кв. 45, второй год подряд в течение отопительного сезона периодически происходит отключение батарей с остыванием стояков отопления. Причем это происходит в течение дня и не каждый день, а вечером стояки вновь нагреваются. При звонке в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, нам сообщают, что никаких отключений со стороны управляющей компании, либо аварийной службы в данный момент нет, и они об этом не знают.
Складывается такое впечатление, что кто-то из соседей (выше или ниже нас по стояку) при замене батарей неправильно подключил их, или некорректно установил вентиль на стояке отопления. И теперь, когда кому-то из соседей, неправильно установившим батареи, становится жарко, он перекрывает их у себя дома, вследствие чего остывает весь стояк. А потом вечером этот кто-то открывает вентиль у себя дома, все вновь начинает работать.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Имя не указано, 27 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Заявок в диспетчерскую службы по данному адресу не поступало. В случае последующего отключения ЦО просьба сообщить в АДС по телефону: 3831859 (60) для выхода специалиста по Вашему адресу.

Прохорова Н.А., 2 нояб. 2016 г.

Подъезд

Прошу вас застеклить окна в каледоре скоро зима а стёкол нет
Александр, 27 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Остекление запланировано на 03.11.2016

Ким Н.П., 2 нояб. 2016 г.

холодное водоснабжение

Я проживаю на 9 этаже. В доме возникли некоторые проблемы с водой:
1. У нас в доме уже в течение 3 месяцев нет холодной воды на верхних этажах (горячая вода идет нормально), а если и идет, то без напора (толщиной со спичку)
2. Также воду очень часто отключают с 23.00 до 05.30 (практически ежедневно).
3. Напор (давление) воды слабое практически постоянно.
Что нарушает сразу несколько статей:
1. Уведомление об отключение
2. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно.
3. Нормативные требования к давлению в системах водоснабжения многоквартирных домов, а также просто жилых (частных) домов, содержатся в Приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354):
Холодное водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.).
Горячее водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см.).
В том же приложении №1 к Правилам, в примечаниях сказано:
1. Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).
И когда будет нормально идти вода? Или вы решили заработать на горячей воде.В данной ситуации оставляю за собой право обращаться в вышестоящию организацию.
Крылова Алефтина Сепановна, 24 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Нормативное давление холодного водоснабжения будет восстановлено 31.10.2016 г.

Фокин С.В., 28 окт. 2016 г.

Нет уже неделю газа в 3-ем подъезде!

Подскажите когда решится вопрос с газом в 3-ем подъезде?
Почему весь подъезд страдает из-за одной квартиры!? Почему нельзя было обрезать одну квартиру? Отключили весь подъезд!
Решите пожалуйста вопрос с газовиками, управляющая компания - ВЫ! И деньги платятся - ВАМ!
Иван, 23 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Газ отключен по вине квартиры №31. Газ будет подключен 31.10.2016г.

Фокин С.В., 27 окт. 2016 г.

Батареи еле теплые..

Добрый день. Отопление нам в доме включили, НО...... Батареи еле теплые. Парное молоко теплее, чем батареи в доме.
Звонила 3 рааза уже в аварийно-диспечерскую службу. 1 раз когда после запуска батареи вообще не грели в 2 комнатах, Спасибо приехали спустили воздух, Но батареи еле теплые. Причем не только по нашему стояку но и в остальных подъездах по всему дому. Второй раз вызывала. Во-первых ваши диспетчера высказали свое недовольство по поводу того, что звоню вечером ( 20-00) Во-вторых, так и не поняла, приезжал кто-нибудь или нет на следующий день по заявке- до поздна на работе нахожусь,
Вызвала третий раз - пришел слесарь, потрогал батареи и сказал - " что вы хотите, квартира угловая, вы "конечники" ", Но знаете , то что квартира угловая- это не повод что батареи должны быть холодными и это нормально,
Прошу номально проверить систему отпопления во всем доме,
Счет за отопление нам будут выставлять полностью, не учитывая что батареи в квартирах еле "живые".
Эльвира Владимировна, 22 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Температура теплоносителя в системе отопления зависит от температуры наружного воздуха. Необходимо мерить комнатную температуру. Начисления по отоплению производятся согласно показаний прибора учета тепловой энергии.

Фокин С.В., 25 окт. 2016 г.

отопление

Что будет сделано с отоплением в ванной комнате? Весь стояк не греет, в ванной холодно и сыро, когда сделают уже отопление?Один раз приходили работники, посмотрели как что сделано, и сказали что снизу в квартире основная причина, а про ликвидацию данного вопроса сроков не дают! И этот вопрос уже вторую зиму, ответьте пожалуйста на поставленый вопрос
Ольга, 22 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Работы запланированы на 8 ноября 2016 г.

Ким Н.П., 26 окт. 2016 г.

Почтовые ящики

Подскажите пожалуйста, можно ли поменять почтовые ящики в подъезде (3 подъезд, не знаю как в остальных), это же ужас какой то а не ящики, все разваливаются.?
Анастасия, 17 окт. 2016 г.

Добрый день! Для замены почтовых ящиков Вам необходимо обратиться в адрес управляющей организации с соответствующим заявлением.

Васильев С.В., 24 апр. 2017 г.

Освещение в подъезде

Вынуждены вас опять побеспокоить по поводу освещения в нашем подъезде так как звонки в диспетчерскую не помогают. Нет освещения под козырьком 1-го подъезда и на 8-м этаже напротив лифта. Напротив лестницы освещение работает регулярно и весь год - неужели нельзя сделать так чтобы с другой стороны всё функционировало также точно?
Наталья Галанина, 16 окт. 2016 г.

Добрый день, просим прощение за столь поздний ответ на ваше обращение. Освещение восстановлено.

Буракова С.К., 19 апр. 2017 г.

Электроэнергия.

В нашем доме Испытателей 12 вечером постоянно перепады напряжения. Когда наконец наладите электрику. Сколько уже жаловались и бесполезно. Прошу примите во внимание эту проблему. Иначе будем все жильцы этого дома писать в Москву.
Светлана, 6 окт. 2016 г.

Здравствуйте. По данному обращению будут произведены контрольные замеры в ВРУ дома. При выявлении отклонения качества электроэнергии от нормативов, будет направлено письмо-претензия поставщику электроэнергии о принятии мер по приведению параметров электроэнергии к нормативным значениям.

Синцов Д.Е,, 10 окт. 2016 г.

отопление

Добрый вечер! подскажите пожалуйста , когда вы включите все стояки отопления ???? уже почти 7 октября а у меня в квартире не все стояки отопления пущены !!!! и если я не увижу в квитанции перерасчет в графе отопления то вынужден буду составить претензию ! в случае отказа будет составлено коллективное заявление и при необходимости подача в суд ! надеюсь на понимание ! спасибо
Алексей, 5 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Система отопления работает и находится в исправном состоянии, жалоб нет

Васильев С.В., 10 окт. 2016 г.

отопление

Добрый день или вечер, у нас в подъезде №2 непосредственно в моей квартире №27 и далее по стояку который находится в ванной, НЕТ ОТОПЛЕНИЯ уже второй год, можете пояснить ситуацию, только не нужно говорить о том, что за два года не могли решить вопрос.Спасибо, жду ответа
Ольга, 5 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Работы по восстановлению ЦО запланированы на 08.11.2016.

Прохорова Н.А., 11 окт. 2016 г.

Нет холодной воды

На верхних этажах нет холодной воды. В дневное время течет тонкой струйкой. С 02 до 05 вода течет. В подвале стоит насос, но он сильно громко работает ругаются жители 1 этажей. Покупать насос компания не торопится Нам что придется обратится в прокуратуру и сан эпидемическую станцию?
Людмила, 4 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Со стороны ООО "Ремстройкомплекс" направлено письмо в МУП "Водоканал" по вопросу нехватки давления в Вашем доме. С решением данного вопроса необходимость в насосе иссякнет.

Ким Н.П., 7 окт. 2016 г.

отопление

Ккогда дадут отопление -сегодня 5. 10. отопления нет во всем доме.Диспетчер ничего не может обьяснить ссылается на аварию , но до сих пор аварию никто не устанил .
Елена, 4 окт. 2016 г.

Добрый день, согласно Постановления Правительства № 354, тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Буракова С.К., 20 апр. 2017 г.

Общедомовые счетчики на тепло

Добрый день.
Прошу дать информацию, когда по адресу г.Екатеринбург, ул.Механизаторов, 100 корп.4А, будут установлены общедомовые счетчики на тепло.
Татьяна, 3 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Направлено письмо поставщику ПАО "Тплюс" с просьбой установить прибор учета тепловой энергии (УКУТ) на Вашем доме. Поставщик произвел обследование жилого дома и сетей. В данный момент производится предварительная оценка стоимости установки УКУТ. После получения коммерческого предложения вопрос будет вынесен на общее собрание жильцов дома на согласование установки УКУТ.

Фокин С.В., 6 окт. 2016 г.

Оплата КУ

где и как можно оплатить КУ за определенный период? то есть с указанием назначения платежа?
Вячеслав, 2 окт. 2016 г.

Здравствуйте. КУ можно оплатить через ФРИСБИ Сбербанк, почту, интернет, в назначении платежа обязательно укажите ком. услуги, лицевой счет, адрес полностью (дом, квартиру, ФИО).

Сабурова И.Н., 5 окт. 2016 г.

Отопление.

Когда дадут тепло в наши дома? И вообще вы когда будете заниматься нашими домами и дворами?
Татьяна, 1 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Отопление подключено 02.10.2016 года. Температура теплоносителя соответствовала "температурному графику" в зависимости от температуры наружного воздуха.

Фокин С.В., 4 окт. 2016 г.

отсутствие тепла в домах

Добрый день, уважаемое руководство управляющей компании "Ремстройкомплекс. " По улице Горнистов 13,11,13-а , Испытателей отопление не подключено к 02.10.16. Погодные условия соответствуют нормативам для запуска отопления, однако ваша компания и ее подрядчик , отвечающий за отопление, не выполняют договор. В наших домах нет горячей воды с 2002г. , по не зависящим от компании "Ремстройкомплекс " причинам. Отсутствие отопления также не зависит от вашей управляющей компании? В квитанции об оплате первая строка: "Содержание жилья". Я полагаю, что в сумму, которую мы оплачиваем каждый месяц, входит зарплата руководства управляющей компании за умение координировать работу с подрядчиками. Отсутствие подключения отопления на 02.10.16. - условия ДОГОВОРА не выполняются в полном объеме вашей стороной управляющей компанией "Ремстройкомплекс ".
Лилия Михайловна, 1 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Отопление было включено 03.10.2016 года.

Фокин С.В., 4 окт. 2016 г.

ремонт

Прошу произвести замену электрического кабеля, идущего от общедомового рубильника расположенного в подъезде № 2 к электрическому щитку подъезда № 1, так как провод очень старый (местами с него даже осыпалась изоляция) не выдерживает существующих нагрузок, ежедневно происходит отключение нашего подъезда (срабатывают автоматы), до 5 раз за день, в последнее время в связи с отсутствием отопления еще чаще. Также это создает пожароопасную ситуацию, особенно учитывая то, что перекрытия у нас деревянные.
Свяжин Александр, 29 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Электропроводка между ВРУ и подъездом №1 находится в удовлетворительном состоянии. В соответствии с требованиями пожарной безопасности, проводка выполнена в стальных трубах. По графику, капитальный ремонт вашего дома в том числе с полной заменой электропроводки запланирован на 2021-2023 года.

Синцов Д.Е,, 3 окт. 2016 г.

Отопительная система

Законна ли врезка запорного крана в отопительную систему? Соседи перекрывают тепло снизу. В квартире выше батареи холодные.
Сергей, 28 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Система отопления была смонтирована при проведении капитального ремонта до начала управления домом компанией Ремстройкомплекс, для обследования и устранения, необходимо указать точный адрес.

Васильев С.В., 4 окт. 2016 г.

Соседи отключают отопление

Добрый день! Соседи, этажом ниже (Гореловы, кв.2), перекрывают отопление, т.к. им жарко. Это продолжается уже который год. В данном случае, они самовольно незаконно препятствует передаче теплоносителя по системе теплоснабжения, т.е. препятствует доставке тепловой энергии в нашу квартиру. УК никак не реагирует на наши просьбы. 27 сентября с.г. вызывали сантехника, но ждем и дальше! Сколько еще можно терпеть этот беспредел?! Если вы не можете навести порядок, то придется обратится в органы государственного жилищного надзора или муниципального жилищного контроля с просьбой принять меры к несоблюдающим мои права и законные интересы соседям и УК!
С уважением, Драганов Г.С.
Сергей, 27 сент. 2016 г.

Здравствуйте. С квартирой № 2 проведена разъяснительная беседа. Краны больше перекрывать не будут.

Васильев С.В., 30 сент. 2016 г.