Версия для слабовидящих

ООО «Управляющая компания Ремстройкомплекс Екатеринбург»

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Проблема с отоплением

В квартире, находящейся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ялунинская, дом 4, кв. 45, второй год подряд в течение отопительного сезона периодически происходит отключение батарей с остыванием стояков отопления. Причем это происходит в течение дня и не каждый день, а вечером стояки вновь нагреваются. При звонке в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, нам сообщают, что никаких отключений со стороны управляющей компании, либо аварийной службы в данный момент нет, и они об этом не знают.
Складывается такое впечатление, что кто-то из соседей (выше или ниже нас по стояку) при замене батарей неправильно подключил их, или некорректно установил вентиль на стояке отопления. И теперь, когда кому-то из соседей, неправильно установившим батареи, становится жарко, он перекрывает их у себя дома, вследствие чего остывает весь стояк. А потом вечером этот кто-то открывает вентиль у себя дома, все вновь начинает работать.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Заявок в диспетчерскую службы по данному адресу не поступало. В случае последующего отключения ЦО просьба сообщить в АДС по телефону: 3831859 (60) для выхода специалиста по Вашему адресу.


Подъезд

Прошу вас застеклить окна в каледоре скоро зима а стёкол нет

Здравствуйте. Остекление запланировано на 03.11.2016


холодное водоснабжение

Я проживаю на 9 этаже. В доме возникли некоторые проблемы с водой:
1. У нас в доме уже в течение 3 месяцев нет холодной воды на верхних этажах (горячая вода идет нормально), а если и идет, то без напора (толщиной со спичку)
2. Также воду очень часто отключают с 23.00 до 05.30 (практически ежедневно).
3. Напор (давление) воды слабое практически постоянно.
Что нарушает сразу несколько статей:
1. Уведомление об отключение
2. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно.
3. Нормативные требования к давлению в системах водоснабжения многоквартирных домов, а также просто жилых (частных) домов, содержатся в Приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354):
Холодное водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.).
Горячее водоснабжение: давление в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см.).
В том же приложении №1 к Правилам, в примечаниях сказано:
1. Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).
И когда будет нормально идти вода? Или вы решили заработать на горячей воде.В данной ситуации оставляю за собой право обращаться в вышестоящию организацию.

Здравствуйте. Нормативное давление холодного водоснабжения будет восстановлено 31.10.2016 г.


Нет уже неделю газа в 3-ем подъезде!

Подскажите когда решится вопрос с газом в 3-ем подъезде?
Почему весь подъезд страдает из-за одной квартиры!? Почему нельзя было обрезать одну квартиру? Отключили весь подъезд!
Решите пожалуйста вопрос с газовиками, управляющая компания - ВЫ! И деньги платятся - ВАМ!

Здравствуйте. Газ отключен по вине квартиры №31. Газ будет подключен 31.10.2016г.


Батареи еле теплые..

Добрый день. Отопление нам в доме включили, НО...... Батареи еле теплые. Парное молоко теплее, чем батареи в доме.
Звонила 3 рааза уже в аварийно-диспечерскую службу. 1 раз когда после запуска батареи вообще не грели в 2 комнатах, Спасибо приехали спустили воздух, Но батареи еле теплые. Причем не только по нашему стояку но и в остальных подъездах по всему дому. Второй раз вызывала. Во-первых ваши диспетчера высказали свое недовольство по поводу того, что звоню вечером ( 20-00) Во-вторых, так и не поняла, приезжал кто-нибудь или нет на следующий день по заявке- до поздна на работе нахожусь,
Вызвала третий раз - пришел слесарь, потрогал батареи и сказал - " что вы хотите, квартира угловая, вы "конечники" ", Но знаете , то что квартира угловая- это не повод что батареи должны быть холодными и это нормально,
Прошу номально проверить систему отпопления во всем доме,
Счет за отопление нам будут выставлять полностью, не учитывая что батареи в квартирах еле "живые".

Здравствуйте. Температура теплоносителя в системе отопления зависит от температуры наружного воздуха. Необходимо мерить комнатную температуру. Начисления по отоплению производятся согласно показаний прибора учета тепловой энергии.


отопление

Что будет сделано с отоплением в ванной комнате? Весь стояк не греет, в ванной холодно и сыро, когда сделают уже отопление?Один раз приходили работники, посмотрели как что сделано, и сказали что снизу в квартире основная причина, а про ликвидацию данного вопроса сроков не дают! И этот вопрос уже вторую зиму, ответьте пожалуйста на поставленый вопрос

Здравствуйте. Работы запланированы на 8 ноября 2016 г.


Почтовые ящики

Подскажите пожалуйста, можно ли поменять почтовые ящики в подъезде (3 подъезд, не знаю как в остальных), это же ужас какой то а не ящики, все разваливаются.?

Добрый день! Для замены почтовых ящиков Вам необходимо обратиться в адрес управляющей организации с соответствующим заявлением.


Освещение в подъезде

Вынуждены вас опять побеспокоить по поводу освещения в нашем подъезде так как звонки в диспетчерскую не помогают. Нет освещения под козырьком 1-го подъезда и на 8-м этаже напротив лифта. Напротив лестницы освещение работает регулярно и весь год - неужели нельзя сделать так чтобы с другой стороны всё функционировало также точно?

Добрый день, просим прощение за столь поздний ответ на ваше обращение. Освещение восстановлено.


Электроэнергия.

В нашем доме Испытателей 12 вечером постоянно перепады напряжения. Когда наконец наладите электрику. Сколько уже жаловались и бесполезно. Прошу примите во внимание эту проблему. Иначе будем все жильцы этого дома писать в Москву.

Здравствуйте. По данному обращению будут произведены контрольные замеры в ВРУ дома. При выявлении отклонения качества электроэнергии от нормативов, будет направлено письмо-претензия поставщику электроэнергии о принятии мер по приведению параметров электроэнергии к нормативным значениям.


отопление

Добрый вечер! подскажите пожалуйста , когда вы включите все стояки отопления ???? уже почти 7 октября а у меня в квартире не все стояки отопления пущены !!!! и если я не увижу в квитанции перерасчет в графе отопления то вынужден буду составить претензию ! в случае отказа будет составлено коллективное заявление и при необходимости подача в суд ! надеюсь на понимание ! спасибо

Здравствуйте. Система отопления работает и находится в исправном состоянии, жалоб нет


отопление

Добрый день или вечер, у нас в подъезде №2 непосредственно в моей квартире №27 и далее по стояку который находится в ванной, НЕТ ОТОПЛЕНИЯ уже второй год, можете пояснить ситуацию, только не нужно говорить о том, что за два года не могли решить вопрос.Спасибо, жду ответа

Здравствуйте. Работы по восстановлению ЦО запланированы на 08.11.2016.


Нет холодной воды

На верхних этажах нет холодной воды. В дневное время течет тонкой струйкой. С 02 до 05 вода течет. В подвале стоит насос, но он сильно громко работает ругаются жители 1 этажей. Покупать насос компания не торопится Нам что придется обратится в прокуратуру и сан эпидемическую станцию?

Здравствуйте. Со стороны ООО "Ремстройкомплекс" направлено письмо в МУП "Водоканал" по вопросу нехватки давления в Вашем доме. С решением данного вопроса необходимость в насосе иссякнет.


отопление

Ккогда дадут отопление -сегодня 5. 10. отопления нет во всем доме.Диспетчер ничего не может обьяснить ссылается на аварию , но до сих пор аварию никто не устанил .

Добрый день, согласно Постановления Правительства № 354, тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.


Общедомовые счетчики на тепло

Добрый день.
Прошу дать информацию, когда по адресу г.Екатеринбург, ул.Механизаторов, 100 корп.4А, будут установлены общедомовые счетчики на тепло.

Здравствуйте. Направлено письмо поставщику ПАО "Тплюс" с просьбой установить прибор учета тепловой энергии (УКУТ) на Вашем доме. Поставщик произвел обследование жилого дома и сетей. В данный момент производится предварительная оценка стоимости установки УКУТ. После получения коммерческого предложения вопрос будет вынесен на общее собрание жильцов дома на согласование установки УКУТ.


Оплата КУ

где и как можно оплатить КУ за определенный период? то есть с указанием назначения платежа?

Здравствуйте. КУ можно оплатить через ФРИСБИ Сбербанк, почту, интернет, в назначении платежа обязательно укажите ком. услуги, лицевой счет, адрес полностью (дом, квартиру, ФИО).


Отопление.

Когда дадут тепло в наши дома? И вообще вы когда будете заниматься нашими домами и дворами?

Здравствуйте. Отопление подключено 02.10.2016 года. Температура теплоносителя соответствовала "температурному графику" в зависимости от температуры наружного воздуха.


отсутствие тепла в домах

Добрый день, уважаемое руководство управляющей компании "Ремстройкомплекс. " По улице Горнистов 13,11,13-а , Испытателей отопление не подключено к 02.10.16. Погодные условия соответствуют нормативам для запуска отопления, однако ваша компания и ее подрядчик , отвечающий за отопление, не выполняют договор. В наших домах нет горячей воды с 2002г. , по не зависящим от компании "Ремстройкомплекс " причинам. Отсутствие отопления также не зависит от вашей управляющей компании? В квитанции об оплате первая строка: "Содержание жилья". Я полагаю, что в сумму, которую мы оплачиваем каждый месяц, входит зарплата руководства управляющей компании за умение координировать работу с подрядчиками. Отсутствие подключения отопления на 02.10.16. - условия ДОГОВОРА не выполняются в полном объеме вашей стороной управляющей компанией "Ремстройкомплекс ".

Здравствуйте. Отопление было включено 03.10.2016 года.


ремонт

Прошу произвести замену электрического кабеля, идущего от общедомового рубильника расположенного в подъезде № 2 к электрическому щитку подъезда № 1, так как провод очень старый (местами с него даже осыпалась изоляция) не выдерживает существующих нагрузок, ежедневно происходит отключение нашего подъезда (срабатывают автоматы), до 5 раз за день, в последнее время в связи с отсутствием отопления еще чаще. Также это создает пожароопасную ситуацию, особенно учитывая то, что перекрытия у нас деревянные.

Здравствуйте. Электропроводка между ВРУ и подъездом №1 находится в удовлетворительном состоянии. В соответствии с требованиями пожарной безопасности, проводка выполнена в стальных трубах. По графику, капитальный ремонт вашего дома в том числе с полной заменой электропроводки запланирован на 2021-2023 года.


Отопительная система

Законна ли врезка запорного крана в отопительную систему? Соседи перекрывают тепло снизу. В квартире выше батареи холодные.

Здравствуйте. Система отопления была смонтирована при проведении капитального ремонта до начала управления домом компанией Ремстройкомплекс, для обследования и устранения, необходимо указать точный адрес.


Соседи отключают отопление

Добрый день! Соседи, этажом ниже (Гореловы, кв.2), перекрывают отопление, т.к. им жарко. Это продолжается уже который год. В данном случае, они самовольно незаконно препятствует передаче теплоносителя по системе теплоснабжения, т.е. препятствует доставке тепловой энергии в нашу квартиру. УК никак не реагирует на наши просьбы. 27 сентября с.г. вызывали сантехника, но ждем и дальше! Сколько еще можно терпеть этот беспредел?! Если вы не можете навести порядок, то придется обратится в органы государственного жилищного надзора или муниципального жилищного контроля с просьбой принять меры к несоблюдающим мои права и законные интересы соседям и УК!
С уважением, Драганов Г.С.

Здравствуйте. С квартирой № 2 проведена разъяснительная беседа. Краны больше перекрывать не будут.