Вопросы и ответыЗадать вопрос

Мусорные контейнеры

Здравствуйте!
Очень беспокоит состояние мусорных контейнеров возле дома по улице атмосферная, д. 11. Контейнеры постоянно открыты и мусор возбросан, что создает неблагоприятную санитарную обстановку!
Можно ли перенести мусорные контейнеры немного дальше от двора, ну или хотя облагородить внешнее состояние контейнеров (как минимум закрыть крышки)

Дом №11 почему то не набирается, выбрала дом №1
Кристина, 14 мая 2018 г.

Спасибо за обращение, однако в управлении ООО "Ремстройкомплекс" дома № 11 по улице Атмосферной к сожалению нет. В связи с этим, просьба уточнить к какой УЖК относится Ваш дом и контейнерная площадка.

Буракова Светлана Камиловна, 21 мая 2018 г.

Аварийные ситуации

Добрый день. 07.05.2018г Была подана заявка в управляющую компанию о том что бы в нашем доме были устранены аварийные протечки (в 4 местах на чердаке течет труба отопления), в двух местах протекает крыша, козырек в первом подъезде накренился, требуется укрепить, в подвале захламленность старой обмоткой, вентиляции в подвале так же нет в следствии чего в подвале поддерживается большая влажность( местами просматривается разрушение кирпичного слоя), Подрезка кустарников и ростков от деревьев так же не произвелась. После подачи моей заявки на устранение аварийных участков в течении дна пришли сантехники, по разводили руками и ушли. Как дальше планируются развиваться события?
Елена, 11 мая 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Все работы по устранению аварийных ситуаций описанных в Вашем вопросе будут выполнены в летний период 2018 года.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мая 2018 г.

Дом

Здравствуйте хочу узнать когда будут ремонтировать печные трубы которые находятся на крыше дома пока они не упали на кого- нибудь???
Александр, 10 мая 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Печные трубы находящиеся на крыше Вашего дома частично будут отремонтированны в весенний-летний период 2018 года в рамках подготовки дома к новому отопительному сезону, как того требуют правила № 491.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мая 2018 г.

Дороги

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность отремонтировать дороги во дворе и на въезде во двор? 2 вопрос: есть ли возможность покрыть асфальтом детскую площадку? 3 вопрос: можно ли заменить на детской площадке огромную старую горку на что-либо другое?
P.S. спасибо за ремонт в подъезде!
Алёна, 5 мая 2018 г.

Добрый день. Все интересующие вас вопросы вы можете решить путем проведения общего собрания жильцов многоквартирного дома, и урегулирования вопроса по финансированию данного работ указанных у Вас в вопросах.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мая 2018 г.

Отопление

добрый день! Когда в нашем доме будет установлен общедомовой счетчик на отопление и за счет управляющей компании или опять за счет собственников ?
Ольга, 4 мая 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 23.04.2018) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". п. 7. Здания, строения, сооружения и иные объекты, в процессе эксплуатации которых используются энергетические ресурсы, в том числе временные объекты, вводимые в эксплуатацию после дня вступления в силу настоящего Федерального закона, на дату их ввода в эксплуатацию должны быть оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов, аналогичными указанным в частях 3 - 6.1 настоящей статьи. Многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию с 1 января 2012 года после осуществления строительства, реконструкции, должны быть оснащены дополнительно индивидуальными приборами учета используемой тепловой энергии, а многоквартирные дома, вводимые в эксплуатацию с 1 января 2012 года после капитального ремонта, должны быть оснащены индивидуальными приборами учета используемой тепловой энергии при наличии технической возможности их установки. Собственники приборов учета используемых энергетических ресурсов обязаны обеспечить надлежащую эксплуатацию этих приборов учета, их сохранность, своевременную замену. Для решения вопроса по установке общедомовых приборов необходимо решение общего собрания собственников многоквартирного дома. Узел учета тепловой энергии относится к общему имуществу многоквартирного дома, а значит и принимать решения об оснащении, выборе специализированной организации, порядке финансирования, должны сами собственники на общем собрании. Оплата стоимости оборудования, монтажа и других сопутствующих затрат полностью возлагается на жильцов.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мая 2018 г.

Отвратительный ремонт

25.04.2018 ваши специалисты у нас в ванной комнате ремонтировали канализационный стояк.Сегодня 27.04.2018 в 17.20 образовалась течь в гораздо большем обьеме. Теперь просто не возможно зайти в ванную комнату , уровень канализационных стоков прим. 25-35мм, НО они постепенно просачиваются в квартиру под нами.
Евгений, 27 апр. 2018 г.

Добрый день. Аварию на канализационном стояке удалось ликвидировать силами АРС 29.04.2018г.

Буракова Светлана Камиловна, 4 мая 2018 г.

Отсутвиме освещения на придомой территории

Здравствуйте, я являюсь жительницей многоквартирного дома по адресу г.Екатеринбург ул,Варшавская 28. На протяжении года у наса отсутвует освещение придомой территории,согласно ч 2.3. Жилищного кодекса РФ При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Согласно п.2.1.1 договора,заключенного между собственниками и управляющей организацией:управляющая компания обязуется обеспечить электрическую энергию на придомовой территории. Согласно общепринятым нормам по СНиП (Строительные Нормы и Правила) 23 - 05 - 2010 (актуализированная редакция СНиП 23 - 05 - 95), включая СП 52.13330.2011 и Санитарным правилам и нормам СаНПиН 2.21/2.1.1.1278-03 должны освещаться:переходные аллеи и дорожки,велосипедные дорожки,внутренние служебно-хозяйственные и пожарные проезды,тротуары-подъезды,автоястоянки,хозяйственные площадки и площадки при мусоросборниках,прогулочные дорожки,физкультурные площадки и площадки для игр детей. На придомовой террпитории расположены уличные фонарные столбы,которые на протяжении данного года не работают. Таким образом,вы ненадлежащим образом выполняете условия договора,более того,отсутствие освещения придомовой территории повышает криминогенный фактор. Убедительная просьба принять все необходимые меры в ближайшее время,с уважением Анастасия!
Анастасия, 26 апр. 2018 г.

Все улицы, дороги, а также аллеи находятся под покровительством органов местного самоуправления ровно, как и дворы согласно 131 ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации". Организация освещения двора многоквартирного дома ночью, вечером, а также рано утром является вопросом местного значения. Таким образом, за это отвечает районная администрация. Но несмотря на это непосредственная обязанность поддержания осветительных приборов в рабочем состоянии ложиться на плечи самих жильцов. Именно заинтересованные в освещении граждане должны в обязательном порядке заключить договор с администрацией или иными организациями, которые в состоянии организовать электроэнергию для питания фонарей. Либо организовать общее собрание собственников многоквартирного дома указав в повестке дня объем уличного освещения и источник финансирования для проведения данных видов работ.

Буракова Светлана Камиловна, 4 мая 2018 г.

Не исправен светильник на этаже

Добрый день! Прошу отремонтировать светильник на этаже, это не возможно, меняю лампочки через день*(они постоянно перегорают) или что с проводкой или просто нужно установить новый светильник. Прошу разобраться в этом вопросе.
Олеся, 20 апр. 2018 г.

Добрый день. Установка нового светильника была произведена в декабря 2017 года. На данный момент освещение в подъезде работает без бесперебойно. Заявок в АДС по вопросу касаемо освещения с января 2018 года не поступало. Однако после Вашего обещания электрик 20.04.2018 года произвел визуальный осмотр и установил лампы накаливания на этажах (там где они перегорели). Спасибо за обещание на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 24 апр. 2018 г.

Мусорные контейнеры

Здравствуйте! Более месяца назад (а именно 12 марта 2018 года) я описывала проблему с мусорными площадками: в нарушении правил СанПиН возле дома по ул. Главная 20А размещено 8 мусорных контейнеров! Кроме того, крышки контейнеров постоянно открыты, что создаёт неблагоприятную санитарную обстановку возле жилого дома и детской площадки, находящейся рядом с ним. Просила перенести площадку под мусорные контейнеры дальше от дома, тем более, что пустырей достаточно.
Как Вы ответили «Управляющая компания после Вашего обращения направила запрос в компанию по вывозу и утилизации бытовых отходов для урегулирования описываемых Вами вопросов. Впредь ООО "Ремстройкомплекс" будет внимательней относится к обеспечению порядка на контейнерной площадки». Прошло более 30 дней с момента обращения. Когда ждать ответ по поводу описываемой проблемы? Решает ли УК ООО "Ремстройкомплекс" вопрос переноса мусорной площадки или нужно обращаться в другие организации? Какие?
Спасибо!
Анна, 18 апр. 2018 г.

Добрый день. Для решения вопроса относительно контейнерной площадки (контейнеров для ТБО) необходимо согласования с Администрацией района и Санэпидемстанцией для этого необходимо время урегулирования всех нюансов. Прошу Вас набраться терпения, после получения информации Вам будет дан исчерпывающий и полный ответ.

Буракова Светлана Камиловна, 24 апр. 2018 г.

Сантехник

Добрый день! Подскажите куда обращаться с моей проблемой! У меня в квартире слабый напор воды, вызвала сантехника 3 апреля, мне сказали ожидать в течение недели, позвонит как пойдет. Прошла неделя. Звоню снова.(10.апреля) Слышу в ответ, что сантехник был и почистил фильтр общедомовой, в подъезде. Я ответила, что моя проблема не решилась. Сделали заявку повторно. Предупредили, что возможно это будет платный вызов, т.к. проблема в моей квартире. Опять сказали, что сантехник позвонит предварительно. Я согласилась. Проходит неделя. Ни звонка..ничего. Звоню снова 16 апреля. На что мне заявляют, что сантехник был! И угадайтк что он сделал? Он снова почистил тот же самый фильтр!!! Это как называется? Это что за отношение такое? Какого черта он чистит этот фильтр снова? И я вообще не уверена, что в моем подъезде проводились работы!
Елена, 16 апр. 2018 г.

После Вашего обращения слесаря-монтажники провели чистку домового фильтра воды, как того требуют правила эксплуатации. После повторного обращения, сотрудники управляющей компании вновь вышли на адрес и для быстрого решения данной аварийной ситуации слесарям необходимо обеспечить доступ в кв. 127, т.к. в ней установлены отключающие устройства на ХВС и ГВС. Данная заявка взята на контроль мастером участка, в ближайшее время причина плохого напора будет найдена и решена. Напоминаю, если Вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании, прошу писать письменное заявление на имя директора компании, и не нарушать обычаи делового общения.

Буракова Светлана Камиловна, 24 апр. 2018 г.

начисление

что такое целевые сборы в квитанции
Андрей, 13 апр. 2018 г.

Добрый день. Целевые сборы в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг являются дополнительными услугами. В данном случае в Вашем доме было проведено общее собрание собственников многоквартирного дома на установку узла коммерческого учета тепла (УКУТ) как требует законодательство. Протокол собрания от 03 марта 2017 года.

Буракова Светлана Камиловна, 13 апр. 2018 г.

Слолманый почтовый ящик.

Здравствуйте.
У моего почтового ящика отсутствует дверца. Подскажите, возможно ли провести ремонт почтового ящика?
Иван Горошко, 10 апр. 2018 г.

Почтовые ящики в многоквартирных домах являются частью общедомового имущества и должны обслуживаться управляющей компанией ООО "Ремстройкомплекс" для этого Вам необходимо обратится с заявкой на ремонт почтового ящика в АДС по телефону: 383-18-59 (60). Спасибо за обращение на сайт управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна, 13 апр. 2018 г.

Отопление

Добрый день! Заканчивается отопительный сезон, а по нашему дому как не было так и нет начислений "отопление" . Когда же наконец будет решен зтот вопрос?
Ольга, 3 апр. 2018 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, связанные с изменением касающихся поставщика коммунального ресурса. В ближайшее время не позднее конца апреля 2018 года данный вопрос будет урегулирован и начисления появятся в Ваших квитанциях.

Буракова Светлана Камиловна, 13 апр. 2018 г.

Травля жильцов газом сотрудниками тсж

23 марта ваш электрик пришел в соседскую квартиру для отключения электричества. Ваш сотрудник распылил перцовый газовый балончик в лицо соседу и избил его. Распылил в подьезде в закрытом не проветриваемом помещении. Все пары газов проникли во все квартиры на этаже. Мы несколько часов кашлели и задыхались всей семьей. Я ежемесячно плачу комунальные услуги почему я должна терпеть травлю газом в собственой квартире. Простим принять меры в отношении вашего сотрудника.
Наталья, 24 мар. 2018 г.

Добрый день. Согласно Постановления Правительства РФ № 354, при сформировавшейся задолженности собственников или нанимателей жилья задолженности за коммунальные услуги, управляющая компания в качестве стимуляции задолженности ограничивает либо приостанавливает предоставление коммунальных услуг (электроэнергия, водоотведение). В данном случае в квартире № 3 сформировалась задолженности более трех календарных месяцев, в связи с этим сотрудник ООО "Ремстройкомплекс" должен был произвести отключение в квартире должника № 3 по адресу ул. Горнистов, д. 22, однако агрессивный житель данной квартиры набросился на электромонтера, который в свою очередь оборонялся. Однако после Вашего обращения в сотрудником управляющей компании была проведена разъяснительная работа. По вопросу о распылении перцового баллончика в Вашем подъезде, информацией не располагаем.

Староверов В.Ю., 28 мар. 2018 г.

Очистка територии от снега

2 недели назад было обьявление о том что бы освободили двор для чистки територии от снега. Двор освободили, убрали все автомобили, но снег так и не чистили. Когда будет очищен двор? Не разу за всю зиму не чистили. Не ходить не ездить невозможно.
Наталья, 24 мар. 2018 г.

Добрый день. В связи с загруженностью техники по уборке внутриквартальных и дворовых дорог, очистить снег в вашем дворе не представилось возможным, однако уборка снега запланирована 23-26 марта 2018 года.

Буракова Светлана Камиловна, 29 мар. 2018 г.

Мусорные контейнеры

Возле дома по адресу ул. Главная 20-А установлено 8 мусорных контейнеров, которые создают неудобства и антисанитарную обстановку: 1) крышки контейнеров постоянно открыты (птицы и собаки растаскивают мусор + неприятный запах, а рядом детская площадка); 2) по правилам должно быть не более 4-х контейнеров на одной площадке, а у нас аж 8!. В результате придомовая территория превратилась в большое место складирования отходов, т.к. к нашему дому несут мусор из 5 домов - очень неприятно каждый раз проходить мимо. Хотя в поселке практически все мусорные площадки расположены за домами или вдали от непосредственного въезда на придомовую территорию.
Прошу: 1) перенести площадку под мусорные контейнеры на свободную территорию между домами Главная 20-А и Главная 20 (либо уменьшить количество контейнеров вдвое); 2) сделать ее так, чтобы можно было закрывать крышки контейнеров.
Анна, 12 мар. 2018 г.

Добрый день. Управляющая компания после Вашего обращения направила запрос в компанию по вывозу и утилизации бытовых отходов для урегулирования описываемых Вами вопросов. Впредь ООО "Ремстройкомплекс" будет внимательней относится к обеспечению порядка на контейнерной площадки.

Буракова Светлана Камиловна, 16 мар. 2018 г.

Ремонт подъезда

Здравствуйте! Наш подъезд находится в ужасном состоянии (краска облезла, везде надписи, на побелке всё в пятнах как от гари). Есть ли возможность провести там ремонт? Хотя бы косметический.
Алёна, 5 мар. 2018 г.

Добрый день. Ремонтные работы в вашем подъезде проведены в марте 2018 года. Спасибо за обращение на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 29 мар. 2018 г.

Обслуживание дома

Когда расчистят двор от снега (это как въезд во двор, так и сам двор), в течении зимы снег во дворе не убирали. При передвижении по двору, чувство что движешься по "минному полю". Так же из-за того что снег не убираете, во дворе фиг нормально проедешь.

В подъезде уже почти неделю нет освещения, работает только на 3 и 4 этажах.

Так же вопрос, на каких основаниях, ваш сотрудник (примерно недели 3-4 назад) настойчиво требовал открыть ему двери, аргументировав словами "откройте, свои", "откройте двери", "откройте это УК". Требование открыть двери было из-за того что выставили мусорный мешок в подъезд. А то что на протяжении всей прошлой зимы у нас в подъезде жил "бомж", как разводили руки, то что на первом этаже у нас "сарай" (стоят всякие коляски, далеко не для перевозки детей. какие то банки и т.п.), то же ничего.

Так же вопрос, почему 1 из дверей в подъезде заколочена гвоздями!

Ответ прошу направить на указанный электронный адрес, в установленные законом сроки.
Денис, 5 мар. 2018 г.

Добрый день. Очистка придомовой дороги (внутриквартальной) будет проводится 15-16 марта 2018 года. Освещение в подъезде восстановлено. Обращаю Ваше внимание заявок со стороны жителей об отсутствии электричества (света) в подъезде не поступало. Доводим до Вашего сведения, сотрудники управляющей компании обращаются к жителям квартир (в том числе и путем живого общения) в случае необходимости или содействованию в решении проблем связанных с обслуживанием жилищного фонда. Сотрудники подразделения не подтверждают проживания человека без определенного места жительства в зимний период 2017 года. При выявлении нахождения "бомжа" в Ваше подъезде просьба обратиться в полицию или участковому для решения данной проблемы. На первом этаже под лестницей находятся коляски и санки для перевозки детей,тележки для перевозки вещей из овощных ям жителей вашего подъезда. По вопросу заколачивания дверей, ООО "Ремстройкомплекс" отношения не имеет, после вашего обращения двери расколотят. При повторном заколачивании дверей, либо отсутствия электричества в подъезде просьба обращаться в АДС для оперативного решения данной ситуации по телефону 383-18-59

Буракова Светлана Камиловна, 12 мар. 2018 г.

ГВС

Здравствуйте. Объясните , пожалуйста, почему в квитанции за январь и февраль строка "ГВС(общ дом имущ) объём потребления " отличается от декабря в 10 ( десять) раз?
Было 20-30 рублей , сейчас 300-400 рублей.
Михаил, 3 мар. 2018 г.

Постановлением РЭК Свердловской области № 39- ПК от 31.05.2017 г. установлены нормативы потребления холодной и горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Свердловской области. Норматив на нагрев установлен постановлением РЭК Свердловской области № 123-ПК от 22.11.2017 г. Начисление платы за коммунальный ресурс горячая вода на содержание общего имущества производится согласно, установленных нормативов. ООО «Ремстройкомплекс» до предписания жилищной инспекции начисление проводило с учетом объемов ОДПУ. Именно поэтому Вы увидели различный расход на нагрев по домам. Получив предписание мы обязаны его исполнять т.е проводить начисление по нормативу без проведения перерасчета. Спасибо за обращение на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 19 мар. 2018 г.

Уборка терриории

Здравствуйте! Пожалуйста уберите снег на придомовой территории, мамы с колясками застревают, машины буксуют, очень много снега, уборки этой зимой не разу не было! Пройти не возможно! Спасибо большое за понимание...
Константин, 27 февр. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". Уборка придомовой территории (внутриквартальной дороги) будет производится согласно графика очистки дорог 15.03.2018г. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мар. 2018 г.