Вопросы и ответыЗадать вопрос

Отопление

В нашем доме с 28.09. дали отопление, но в моей кв его так и нет, все батареи холодные. Каждый день подаю заявки, но результата нет. Почему ни кто не реагирует на поданные заявки?
Перерасчет сделают автоматически?
Ирина, 10 окт. 2018 г.

Добрый день! На основании Ваших обращений сотрудниками управляющей организации произведена регулировка циркуляции системы отопления.

Васильев Сергей Викторович

Горячее водоснабжение

Добрый день. В нашем поселке горячую воду включили 27 сентября, но радовались мы один день. В нашем доме (14) уже больше недели нет горячей воды и холодные батареи, хотя в остальных домах все нормально. Скажите с чем это связано и когда будет восстановлено нормальное горячее водоснабжение в нашем доме?
Анжела, 9 окт. 2018 г.

Добрый день! Отсутствие горячей воды и отопления в Вашем доме связано с аварийной ситуацией на сетях, принадлежащих АО "Екатеринбургская теплосетевая компания". По ориентировочным данным АО "ЕТК" авария будет устранена к 15 октября. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Борисова Светлана Николаевна

Отопление

Добрый день! Когда в квартире будет тепло? Сколько ждать?
Антонина, 6 окт. 2018 г.

Добрый день! Для нормализации отопления сотрудниками управляющей организации 17.10 осуществлен перезапуск системы отопления.

Васильев Сергей Викторович

Течёт крыша

Подскажите сколько можно подавать заявки на ремонт крыши. Заявки с июля и по сей день ничего не меняется. Инженер говорит что весь в работе и от него не зависит этот ремонт. Дома лужи и уже к соседям ниже все течёт. Только обещают что вот вот все исправят, но в итоге ноль.
Алексей Зайцев, 6 окт. 2018 г.

Частичный ремонт кровли будет произведен не позднее 10.11.2018 года. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна

Течёт крыша

Подскажите сколько можно подавать заявки на ремонт крыши. Заявки с июля и по сей день ничего не меняется. Инженер говорит что весь в работе и от него не зависит этот ремонт. Дома лужи и уже к соседям ниже все течёт. Только обещают что вот вот все исправят, но в итоге ноль.
Алексей Зайцев, 6 окт. 2018 г.

Частичный ремонт кровли будет произведен не позднее 10.11.2018 года

Буракова Светлана Камиловна, 22 окт. 2018 г.

Квартплата

Какая сумма за отопление будет присваеваться в этом сезоне?
Александр, 6 окт. 2018 г.

Добрый день! Ваш дом оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии. Поэтому в силу постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, начисление за отопление будет производиться за фактическое потребление.

Льянова Елена Витальевна

Протекает крыша с июня месяца

Вопрос такой оставляю с июня месяца заявки в жко толку ни,какого нет работники приходили всего 1 раз кричали им с балконы где протечка они даже не прошли в квартиру там где протечка стоят 2кровати одна из них детская спать детям не где спят снами тазиков и ведер уже не хватает пахнет сыростью и грибком отзовитесь кто нибудь примите меры жить так не возможно так же ходя не однократно в жко предостовляла фото а они говорят им это не интересно живем как в сарае ужасно просто
Дарья дорофеева, 6 окт. 2018 г.

В ближайшие время кровлю дома приведут в надлежащий вид и устранят протечки. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна

Протикает крыша.

Летом делали заявки, что протекает крыша. Сейчас уже октябрь. Каждую неделю подаем заявки о том, что в квартире конкретный потоп из-за крыши. В квартире все стены мокрые, на кухне огромные лужи воды. До сих пор ни кто ни чего не делает. Когда произойдет замыкание в квартире, кто будет отвечать? Что вообще творите.
Светлана, 6 окт. 2018 г.

Добрый день. В ближайшее время на кровле будет проведен частичный ремонт для устранения протечек до 10.11.2018 года

Буракова Светлана Камиловна

Отопление

Добрый день!
Плата за отопление включена вами в квитанцию с 24.09.2018. Отопления нет до сих пор. Диспетчер ваш оказался в полном неведении.
Наш дом находится под вашим управлением. Плату с жильцов вы взимаете, а свои обязанности не выполняете: работу с поставщиком услуг не ведете, населению объяснить ничего не можете.
Прошу объяснить сложившуюся ситуацию с отоплением.
Анастасия, 3 окт. 2018 г.

Добрый день. Отсутствие отопления в Вашем доме связано с аварией на внешних сетях магистрального трубопровода поставщика услуг "ЕТК". В ближайшее время авария будет устранена. Приносим свои извинения за неудобства.

Буракова Светлана Камиловна

Счетчик

Купила электросчётчик, но электрик утверждает, что нет технической возможности т.к. общежитие бывшее . Ещё в квартиру заходит электричество с коридора с двух автоматов и надо ДВА!!! счётчика.НО!!! У половины жителей счетчики установлены. Я проконсультировалась с бывшим электриком и он посмеялся!!! Прошу уточнить компетенцию ваших электриков, придётся вызывать сторонних мастеров.
Оксана, 1 окт. 2018 г.

Приносим свои извинения за некомпетентность сотрудников управляющей компании. Для установки электросчетчика в Вашей комнате, прошу оставить заявку в диспетчерской службе 383-118-59 (60)

Буракова Светлана Камиловна

Отопление

Добрый день! Летом 2018г в нашем доме была произведена замена труб отопления по всему первому этажу, в результате чего была нарушена система циркуляции отопления. С 28 сентября отопление в доме запущено, но батареи холодные. Часть батарей немного нагреваются только в том случае, если пропускать воду, но как только мы перестаем ее пропускать они снова остывают. Другая половина батарей не нагревается вообще. С 29 сентября мы каждый день звоним в УК, но никаких действий по устранению проблемы не предпринимается! Когда будет устранена данная проблема? А также будет ли проведен перерассчет начислений за отопление с учетом того, что фактически отопления у нас нет!?
Марина, 1 окт. 2018 г.

Добрый день. Все проблемы по запуску отопления решаются по мере поступления. прошу набраться терпения. Аварийная ситуация будет решена совместными силами между управляющей компании и поставщиком коммунальной услуги.

Буракова Светлана Камиловна, 2 окт. 2018 г.

Горячая вода.

Здравствуйте! Горячей воды на Испытателей так и нет, прошло 27 сентября. Диспетчер сказал, что отопления включат ( хотя его тоже нет), а с водой вопрос остаётся открытым. Это как понимать? Когда дадут горячую воду на Испытателей? Мы являемся теми жильцами, которые всегда своевременно оплачивают квитанции и не понимаем, по какой причине страдаем от отсутствия воды.
Алена, 28 сент. 2018 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства связанные с отсутствием горячего водоснабжения и отопления. В выходные дни 29-30 сентября сотрудниками управляющей компании будет производится запуск тепла и горячего водоснабжения.

Буракова Светлана Камиловна

благодарность

Просим руоводство "Ремстройкомплекса" объявить благодарность мастеру Дегтярского участка Надоше Андрею Александровичу за оперативное выполнение заявки по устранению работе отопления ( не грели частично батареи). По поручению жильцов дома №5 по ул.Гагарина в г. Дегтярске, 8-ой подъезд, квартир 108,111,114, 117, 120 старший по подъезду Владимир . (улица и дом в графе не Дегтярские)
Владимир, 27 сент. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Данная просьба о объявлении благодарности, доведена до руководства управляющей компании. Надеемся на долговременное сотрудничество со всеми собственниками многоквартирных домов.

Буракова Светлана Камиловна

благоустройство двора

здравствуйте! В квитанции за сентябрь пришел сбор за благоустройство дворовой территории,на протяжении какого времени он будет взыматься? И почему от м3 квартиры?! Я вообще была категорически против этого и не подписывала никаких петиций!
Ольга, 26 сент. 2018 г.

Плата за благоустройство дворовой территории начислена в платежном документе только за сентябрь 2018 года. Данное начисление произведено согласно решения собственников многоквартирного дома. Инициатором голосования выступал собственник кв. № 35 Ванюков А.Ю.

Буракова Светлана Камиловна

Текущий ремонт

Добрый день! Хочется узнать,когда в подъезде будет сделан ремонт и заменены рамы и двери? Дом построен в 1960 году и с тех пор не видел ремонта! Все состояние подъеда катострофичное! Спасибо.
Ольга, 24 сент. 2018 г.

Ваш дом включен в программу фонда капитального ремонта в 2019-2020 годах. Просим набраться терпения.

Буракова Светлана Камиловна

Горячая вода.

Здравствуйте!
Когда на улице Испытателей появится горячая вода?
Алена, 20 сент. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт. Горячее водоснабжение будет возобновлено не позднее 27.09.2018 года после запуска у поставщика котельной. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна

Ремонт и чистота подъездов

Переехала в этот район чуть больше месяца назад. Дом не новый, и об этом просто " кричит" подъезд. 50% площади стен- облупившаяся краска, повесили новые почтовые ящики, а место, где висели старые - ужасное зрелище, поговорила с соседями, ремонт не делался очень давно. Отсюда вопрос: планируется ли в ближайшее время ремонт подъездов?
Из ниже опубликованных вопросов узнала, что стены должны мыть раз в месяц, но судя по состоянию стен и лестниц их не мыли годами.Да, видно, что делается лёгкая влажная уборка пола, но не более, все очень грязное- углы, стены, перила, местами даже не видно цвет краски. Пожалуйста, пусть проведут качественную уборку, спасибо!
Светлана, 16 сент. 2018 г.

Добрый день. Согласно графика утвержденного региональный фондом содействия капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области ремонтные работы Вашего дома запланированы на 2027-2029 года. Провести ремонт подъездов по статье "содержания жилья" в управляющей компании возможности нет, т.к. на счете дома указана минусовая сумма, связанная с проведением благоустройства дворовой территории. Управляющая компания приложит все усилия при возможности включить Ваш дом в региональную программу. График уборки мест общего пользования будет размещен в подъездах Вашего дома, отдельно будет объявление о проведении генеральной уборки с мытьем стен, перил, лестниц. При отсутствии объявлений прошу Вас не позднее 08.10.2018 года оставить заявку по уборке МОП в диспетчерской службе по телефону: 383-18-59 (60)

Буракова Светлана Камиловна

Отказ приема заявки!

здравствуйте! Куда необходимо позвонить или дойти ногами, чтоб оформить заявку на слесаря? На Варшавской 36 игнорируют обращения с начала лета, обосновывая, то у них нет слесаря, то сварщика.. В начале августа вроде как все появились, но в назначенное время НЕ явились!!! при этом я с утра еще уточняла, придут ли специалисты. По итогу той заявки они не появились и по телефону мне предложили еще подождать 2-3 часа, Вы как и я работающие люди и надо ценить время друг друга, я не для того отпрашивалась с работы, чтоб просто дома посидеть. Время заранее обговорила с представителем УК. Сделав выводы из сложившейся ситуации, я сама нашла специалистов, которые сделают мне сантехнические работы, от УК необходимо только обеспечить доступ в подвал... В понедельник 20.08.18г придя на Варшавскую 36 обнаружила, что в 16.30ч никто не работает, набрав 383-63-64(звонки как говорят у вас записываются) мне заявили У НИХ ОБЕД!!! Обед за полчаса до окончания рабочего времени!! Это нормально?? Мне открыли дверь все таки.. диспетчер был на месте, она просто закрылась от нас "посторонних, чтоб не тревожили". В Результате разговора с ней, она ПРОСТО ОТКАЗАЛАСЬ принимать заявку!!! теперь сославшись на занятость слесарей..
интересно у вас люди "проводят рабочее время"
Марина, 23 авг. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, с сотрудниками подразделения проведена профилактическая беседа.

Буракова Светлана Камиловна

Содержание жилья

Что входит в понятие "содержание жилья"? Первая строчка в квитанциях достаточно весомая по оплате, и разве нельзя раз в неделю проверять наличие освещения возле подъездов. Не меняются лампочки вообще, или это не входит в обязанности УК? Ответьте на вопрос: Мне нужно каждый раз звонить и просить чтобы поменяли лампочку как только она перегорит?
Ольга, 21 авг. 2018 г.

Согласно ст. 154 жилищного законодательства в содержание жилья входят: осуществление проверок организациями, ответственными за жизнь и здоровье граждан; организация общедомового освещения; обеспечение проведения санитарных и уборочных мероприятий в помещениях общего назначения и прилегающей к дому территории, отнесенной к придомовой; обеспечение температуры и влажности воздуха в помещениях общего пользования в пределах, установленных нормативными актами; обеспечение мер по соблюдению противопожарной безопасности; обеспечение вывоза жидкого и сухого мусора собственников квартир и организаций, расположенных в доме; выполнение сезонных обязанностей по содержанию придомовой территории (озеленение); проведение текущего и капитального ремонтов. Это основной перечень услуг, предоставляемых УК. Управляющая компания обязана выполнять следующие виды работ: Ремонт кровли, водостока, чердака. Очистка от мусора, наледи и снега; Работы, направленные на укрепление фасада здания. Удаление декоративных элементов, пришедших в негодность, плитки и кирпичей; Действия по укреплению или установлению указателей с названием улиц и номерами лестничных клеток; Работы по укреплению козырьков, перил, лестниц, крылец; Текущий ремонт: замена стекол, пружин, дверей, замков, решеток и т.д.; Сезонная антисептическая обработка деревянных деталей; Герметизация щелей, укрепление люков и водосточных узлов; Благоустройство придомовой территории: покраска мусорных баков, вывоз сухой травы и листьев; Уход за растительностью, расположенной на придомовой территории; Сезонные работы. Зимой — уборка снега и наледи с тротуаров; летом — подметание дорожек, влажная уборка при отсутствии осадков длительное время, выкашивание газонов; Обслуживание коммуникаций (подготовка к отопительному сезону, подача горячей и холодной воды); Устранение аварий на придомовой территории и внутри дома; Обслуживание технических устройств в доме (лифтовое оборудование, мусоропровод и т.д.). После получение от Вас заявки на установку и замену лампочек, электрик выйдет на адрес при отсутствии освещения оно будет восстановлено, и взято на контроль.

Буракова Светлана Камиловна

горячая вода

Очень долго с утра приходится "пропускать" воду, чтобы она стала горячей. Просьба устранить данную проблему! Почему мы должны оплачивать воду из горячего крана пока она "пробегает"?
Наталья, 16 авг. 2018 г.

Добрый день. Горячее водоснабжение поступало в дом по обратной линии центрального трубопровода, с чем и было связана данная проблема. Отсутствие постоянной циркуляции воды приводит к остуживанию горячей воды. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время данная проблема будет устранена.

Буракова Светлана Камиловна