Вопросы и ответыЗадать вопрос

Чистка снега

Добрый день. Жители дома по улице Авиаторов 14 очень жалуются, что управляющая компания не выполняет свои обязательства по уборке территории. Сейчас начало зимы, на дворе куча снега, который никто не убирает. Люди самостоятельно чистят возле подъездов, а вокруг двора лежат сугробы. Ходить очень тяжело, а ездить тем более. Молодые мамы с колясками не могут пройти, колеса закапываются в снегу. Почему управляющая компания не может повесить объявление, для того чтобы жители дома убрали свои машины в определенный день и грейдеры смогли бы почистить снег?
Татьяна, 28 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. 30.11.2016 г. произвели уборку дворового проезда от снега с привлечением трактора.

Васильев С.В., 2 дек. 2016 г.

Часы приема на Белинского

Добрый день.
Почему в офисе на Белинского часы приема населения всего два дня и исключительно в рабочее время с 14.00 до 16.30? УК работает с 8 часов, неужели нельзя сделать один день приема с 8 утра? Почему я должна отпрашиваться с работы, за это не получать зарплату, в то время как УК хочет вовремя получать коммунальные платежи, из состава которых идет сумма на содержание и зарплату УК? Даже государственные органы сейчас идут на встречу гражданам и устраивают свои часы приема таким образом, что граждане могут вне рабочее время приехать и решить необходимые вопросы.
Татьяна, 24 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Руководство компании вправе самостоятельно определять часы приема граждан и рабочий день сотрудников. Также сообщаем, что прием, регистрация заявлений ведется специалистом по работе с населением по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белинского, 143 в среду с 09-00 до 16-30, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.

Пушкарева Алена Вадимовна, 30 нояб. 2016 г.

Оплата коммунальных услуг

Добрый день. л/с 2912024969. Получив квитанцию за коммунальные услуги за октябрь 2016 с суммой к оплате 2 477,04 рубля я оплатил их 09.11.2016 на счет ООО"Ремстройкомплекс" через Сбербанк Онлайн. Я не посмотрел что он провел платеж на Ваш счет в Сбербанке №40702810216540029387. Только получив сегодня квитанцию за ноябрь 2016 и не обнаружив там отражение моего платежа за октябрь, увидел, что в реквизитах указан Ваш счет в ВТБ 24 №40702810100020017643. ВОПРОС: возможно ли мне его зачесть? или мне его отзывать?
Вадим, 22 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. При оплате через интернет Вы указали неверные реквизиты и деньги ушли в сбербанк, сейчас Вы должны сами обратиться в банк для возврата денег.

Сабурова И.Н., 28 нояб. 2016 г.

ОПОТЛЕНИЕ

Добрый день. . Живу в 4 подъезде кв.108 Батареи в квартире ни одна не греют на полную. На кухне вообще еле дышит.
Температура в квартире 18 градусов в морозы. Пол очень холодный.
Уже 3 раза звонила в вашу аварийно-диспечерскую службу..
Решите срочно вопрос.у меня 2 годовалый ребенок. который мерзнет.если не решите -буду вынуждена обратиться в прокуратуру и жил.инспекцию.
Лариса, 21 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Просим Вас указать контактный телефон для связи. Необходимо обследовать Вашу квартиру и составить акт.

Фокин С.В., 25 нояб. 2016 г.

ОПОТЛЕНИЕ

Трубачева 43-108
Добрый день. Обращаюсь к Вам снова. Батареи в квартире ни одна не греют на полную.
Температура в квартире Кухня +16 ( батарея еле теплая с самого начала отопительного сезона); 2 комната +18
Уже 3 раза звонила в вашу аварийно-диспечерскую службу. Решите срочно вопрос.-у меня маленький ребенок. Она мерзнет.Если не решите, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и жил.инспекцию.
Лариса, 19 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Просим Вас указать контактный телефон для связи. Необходимо обследовать Вашу квартиру и составить акт.

Фокин С.В., 23 нояб. 2016 г.

Проблема с отоплением

В квартире, находящейся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ялунинская, дом 4, кв. 45, второй год подряд в течение отопительного сезона периодически происходит отключение батарей с остыванием стояков отопления. Причем это происходит в течение дня и не каждый день, а вечером стояки вновь нагреваются. При звонке в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, нам сообщают, что никаких отключений со стороны управляющей компании, либо аварийной службы в данный момент нет, и они об этом не знают.
Складывается такое впечатление, что кто-то из соседей (выше или ниже нас по стояку) при замене батарей неправильно подключил их, или некорректно установил вентиль на стояке отопления. И теперь, когда кому-то из соседей, неправильно установившим батареи, становится жарко, он перекрывает их у себя дома, вследствие чего остывает весь стояк. А потом вечером этот кто-то открывает вентиль у себя дома, все вновь начинает работать.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Екатерина, 15 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Заявок в диспетчерскую службу по данному адресу не поступало. В случае последующего отключения ЦО просьба сообщить в АДС по телефону: 3831859 (60) для выхода специалиста по Вашему адресу.

Прохорова Н.А., 21 нояб. 2016 г.

Оплата

Добрый день, в квартире прописано три человека, по факту, один человек на данный момент проживает в г.Кыштым, в связи с официальным трудоустройством в данном городе (имеется приказ о трудоустройстве и справка с места работы).
Возможен ли мне пересчет на время проживания человека не в квартире?
Анастасия, 15 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Вам был дан ответ на электронную почту о предоставлении справки на временно не проживающих членов семьи для перерасчета.

Сабурова И.Н., 21 нояб. 2016 г.

Начисление

Добрый день. Неправильно начисляют квартплату. Делали заявку на перерассчет, обещали, что в следующей квитанции будет перерассчитано и долга не будет, приходит новая квитанция-долг тот-же самый. Показания счетчика написанные на квитанции взятые не пойми откуда, совершенно не соответствуют.
Алена, 14 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. По Ваше вопросу в ЕРЦ направлен запрос.

Дорофеева Г.Ф., 18 нояб. 2016 г.

Вентиляция

Подскажите пожалуйста телефон организации которая будет проводить чистку вентиляционных каналов. Пришло письмо от УК в котором сказано, что данная процедура будет произведена до 01.12.2016. Хотелось бы уточнить дату и время проведения работ. Спасибо.
Марина Владимировна, 13 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Вентиляцию прочистил ООО "СКИВ" 15.11.2016г.

Фокин С.В., 17 нояб. 2016 г.

Плохая работа вентиляции

3 подъезд, 4 этаж, кв.41
Необходима чистка вентиляции, так как когда соседи готовят или курят на кухне весь запах попадает в квартиру. Запах еды еще куда не шло, но запах сигаретного дыма по всей квартире это ужасно, тем более когда дома грудной ребенок.
Дмитрий, 11 нояб. 2016 г.

Вам необходимо сделать заявку диспетчеру 3831859(60) на прочистку вентиляции и указать номер телефона.

Фокин С.В., 16 нояб. 2016 г.

в квартире холодно

Добрый день. Обращаюсь к Вам снова. Живу в 1 подъезде. Батареи в квартире ни одна не греют на полную.
Температура в квартире следующая: Кухня +16 при норме в +20 ( батарея еле теплая с самого начала отопительного сезона); ванная +18 при норме в +25 ( та же проблема, что и на кухне); 2 комната (угловые) +16 при норме +22 ( верх батареи еще более или менее теплыя, низ холодный).
Уже 4 раза звонила в вашу аварийно-диспечерскую службу - ответы диспечеров просто "умиляют". Напор маленький.. угловая квартира- что вы хотите, стены не прогрелись... Вопрос:КАК ПРОГРЕЮТСЯ СТЕНЫ, ЕСЛИ БАТАРЕИ НЕ ГРЕЮТ????? В итоге за месяц ничего не исправлено. Ввод в дом- трубы не утепленные, т.е. греем улицу...
Если в течении недели температура в квартире не поднимется до нормативов, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и жил.инспекцию.
Эльвира, 6 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Вы не указали точный адрес и телефон. Просим Вас вызвать через диспетчера мастера ЖЭУ Воронова С.В. для составления акта замера температуры в квартире.

Фокин С.В., 10 нояб. 2016 г.

авария

Топит подвальное помещение дома 13 ул.испытателей с04.11.2016г сообщено диспетчеру ООО Ремстройкомплекс 19ч 45м 04.11.16 ответила в выходные дни заниматься этим вопросом никто не будет и бросила трубку.Уважаемая управляющая компания мы тонем спасите нас. Последствия таких затопов хорошо знакомы жителям первых этажей это сырость,плесень,блохи а возможно и разрушение фундамента,дома. Когда приступят к ремонту? 05.11.2016г.
светлана, 4 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Подвал высушен и утеплён( Ц.О. магистраль)

Ким Н.П., 9 нояб. 2016 г.

Коммунальные начисления

Никак не возможно решить вопрос по коммунальным начислениям за сентябрь. На телефонные звонки по расчету платежей отправляют звонить к бухгалтеру по расчетам (доб.1016). За неделю никто трубку на добавочном номере не поднял.
В квартире установлены приборы учета на всё, показания были сданы, но по квитанции за сентябрь идут начисления по нормативу. Почему нет начислений по показаниям счетчиком?
В квартире никто не зарегистрирован и никто не проживает, тогда следовательно по нормативу так же должны быть, кроме отопления, нулевые суммы. Откуда начисления?
Когда будет решен вопрос с начислениями и когда предоставят показания по переданным начислениям по эл. счетчикам и счетчикам на тепло от ПСЖ Авиатор.
Елена, 3 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Номера и показания ПУ переданы в ООО"ЕРЦ" для перерасчета.

Сабурова И.Н., 9 нояб. 2016 г.

Электроэнергия.

Проживаю в этом доме два года. За это время вечером, придя с работы приходиться в микроволновке греть ужин по полчаса. Днем греет нормально. Я уже не раз обращалась с этим вопросом и до сих пор ни чего не изменилось. Что за беспорядок у вас? Почему не решаете проблему. Мне электричество обходиться дорого, просто так. Или перестать просто его оплачивать? И добиться справедливости через суд.
Светлана, 2 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. В связи с жалобами на низкое напряжение, в октябре производились замеры и 14.10.2016г. направлялось письмо в Энергосбыт. Если от Энергосбыта не поступит ответа по истечении 30 дней отведённых на ответ, то произведём повторные замеры и направим повторное обращение.

Синцов Д.Е,, 8 нояб. 2016 г.

Установка УКУТ

Здравствуйте, когда будет установлен УКУТ по адресу ул. Главная д. 26.
Почему мы должны оплачивать отопление с повышающим коэффициентом?
Ольга, 31 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Согласно постановления Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг" с 01 июля 2016 г. применяется поправочный коэффициент 1,4 к нормативу за отопление, а с 01.01.2017 будет 1,5. Так как на вашем доме не установлен общедомовой прибор учета. Коммерческое предложение по установке УКУТ будет направлено старшему по дому.

Фокин С.В., 3 нояб. 2016 г.

подъезд

прошу вставить стекла в подъезде
Александр, 31 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Остекление будет выполнено 03.11.2016.

Ким Н.П., 3 нояб. 2016 г.

Отопление

Здравствуйте, помогите нашим сантехникам. Мы уже пятые сутки живём без отопления(5 квартир по одному стояку ). Сантехники прибегают и убегают, а мы остаемся со своей проблемой. Сначала мы должны были найти на каком этаже перекрыто отопление. Затем выяснилось, что у всех всё открыто. Потом они чистили другой стояк. А мы так и мёрзнем.
Александрова О.Б., 31 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Произведена регулировка Ц.О.

Ким Н.П., 4 нояб. 2016 г.

Разница в тарифах в квитанции и на сайте

Почему тарифы в квитанции и на сайте отличаются?
Денис, 29 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Тарифы на коммунальные услуги, размещённые на сайте , соответствуют тарифам, указанным в платёжных документах (квитанциях).

Салангина Е.С., 2 нояб. 2016 г.

Отопление

Почему температура труб в квартире отличается, в комнате к батареям не притронуться а на кухне еле греет!!???
Денис, 29 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Просим Вас указать номер квартиры, телефон для выхода специалиста по Вашему адресу.

Ким Н.П., 2 нояб. 2016 г.

ремонт

прошу вставить стекла в падъезде
Александр, 27 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Остекление запланировано на 03.11.2016

Ким Н.П., 2 нояб. 2016 г.