Вопросы и ответыЗадать вопрос

Течет крыша

Добрый день
В очередной раз протекает крыша в квартире 50 3 подъезд прошу устранить. И принять меры т.к. данная проблема возникает постоянно.
Ольга, 3 мар. 2017 г.

На Ваш запрос, направленный в адрес ООО «Ремстройкомплекс», о ремонте кровли жилого дома по ул. Ракетная, 4 сообщаем следующее. Кровля жилого дома по ул. Ракетная,4 требует проведения капитального ремонта, в связи ее техническим состоянием. Приблизительная сметная стоимость капитального ремонта кровли составляет – 1 500 000 рублей. Согласно информации о финансовом состоянии лицевого счета Вашего дома на 01.04.2017года средств по статье « капитальный ремонт», собранных Управляющей компанией ООО «Ремстройкомплекс» в период с 2010 года по ноябрь 2014 года, у Вас нет. В феврале 2017года все имеющиеся средства были направлены на оплату выполненных работ по устройству пластиковых окон в подъездах, согласно решению общего собрания собственников. Напоминаем Вам, что с января 2015 года финансовые средства по статье «капитальный ремонт» стали собираться Региональным Фондом содействия капитальному ремонту общего имущества МКД по Свердловской области, в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ. В целях изыскания финансовых средств для проведения работ по капитальному ремонту кровли в 2017 году Управляющая компания ООО «Ремстройкомплекс» 21.03.2017года обратилась в адрес Управления ЖКХ Администрации города Екатеринбурга и в Региональный Фонд содействия капитальному ремонту общего имущества в МКД Свердловской области. В соответствии с законодательными актами данные организации уполномочены решать вопросы по срокам проведения капитального ремонта и его финансированию. К сожалению, полученные ответы от данных организаций, не позволяют надеяться на выделение финансовых средств на проведение капитального ремонта кровли в 2017 году. Организация и проведение работ по капитальному ремонту крыши в Вашем доме полностью зависит от желания и возможностей собственников жилых помещений. Для этого необходимо провести общее собрание собственников о необходимости производства капитального ремонта кровли и определиться с источником финансирования. Далее, необходимо от лица собственников повторно обратиться в Региональный фонд содействия капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов по Свердловской области и в Управление ЖКХ Администрации города Екатеринбурга с приложением протокола общего собрания . После получения разъяснений от вышеуказанных инстанций, принять решение о сроках и объемах выполнения работ по ремонту крыши. В рамках устранения аварийной ситуации по возникшей протечки с кровли над Вашей квартирой, Управляющая компания ООО «Ремстройкомплекс» включила работы по ремонту кровельного покрытия в план работ на летний период 2017 года.

Брылина О.А., 6 мар. 2017 г.

ответы на вопросы

почему на сайте не опубликованы ответы на вопросы граждан?
"ваш вопрос рассматривается.." и "ответ будет направлен вам на электронный адрес" - это не ответ.
елена, 16 февр. 2017 г.

Добрый день! Все вопросы поступающие в ООО "Ремстройкомплекс" и ответы на них публикуются на сайте.

Буракова С.К., 20 апр. 2017 г.

хамство

вы получаете зарплату из моих коммунальных платежей, которые я плачу ежемесячно и добросовестно. на каком основании я должна терпеть хамство ваших сотрудников, а именно - сегодня сотрудница отдела по работе с клиентами на Бахчиванджи 17 в грубой форме отказалась принять у меня заявление на перерасчет квартплаты. с таким отношение я сталкиваюсь уже неоднократно. я тоже работаю и не могу по несколько раз ходит в контору и ,видимо, ваши сотрудники сознательно нарушают права граждан, чтобы своевременно не делать перерасчет.
Имя не указано, 16 февр. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение своих сотрудников. По результатам служебного расследования виновные лица будут привлечены к дисциплинарной ответственности и депремированы.

Борисова Светлана Николаевна, 14 мар. 2017 г.

Общедомовой прибор учёта тепловой энергии

Скажите пожалуйста, когда в доме по Альпинистов,20 будут установлены общедомовые приборы учёта на тепловую энергию? С 01.01.2017г. мы должны платить с повышающим коэффициентом 1,5, в 2016г. был -1,4.
Ирина, 29 янв. 2017 г.

Вам необходимо обратиться к старшему по дому с инициативой провести общее собрание по вопросу установки УКУТ и определить источник финансирования работ.

Фокин С.В., 27 апр. 2017 г.

О снятии пени за досрочное погашение долга

Напишите пожалуйста, почему не снимаете пени за полное погашение долга по коммунальным платежам. Зачем тогда объявили людям, что если погасите долг до 31 декабря, якобы с вас все пени будут списаны. Обязательно что ли, надо подъехать и тогда только можно решить этк проблему.. Что за такой абсурд. Пообещали, сделайте.
Роза, 28 янв. 2017 г.

Добрый день. В объявлениях по списанию пеней, указано, что итоги акции будут отражены в квитанции за февраль и март 2017 года. Большая просьба для быстрого разбирательства при данных вопросах указывать полный адрес (дом, квартиру).

Сабурова И.Н., 20 апр. 2017 г.

водоснабжение

Месяц не было горячей воды, вчера вместо холодной пошла горячая. Ваши сантехники обвиняют жильцов то одной квартиры то другой. Проверяли трубы в моей квартире сказали что все нормально но через день (когда нас нет дома) опять отфутболивают то одна квартира виновата то другая. По всем квартирам обошли НЕТ обогревателей в квартирах. Просто сантехники не хотят делать свою работу!
Игорь, 27 янв. 2017 г.

Добрый день! По вашему обращению неоднократно было произведено обследование, в результате чего была выявлена неисправность и неправильное подключение накопительного водонагревателя в кв № 19.

Васильев С.В., 26 мая 2017 г.

Должники

Здравствуйте. По просьбе жителей, задаю вопрос: почему УК не работает с должниками? Пенсионеры несут последние копейки за квартплату, которая регулярно повышается, из-за того, что не уплаченные должниками суммы раскидываются на всех. (Общедомовые нужды порой вровень по сумме с квартирными оплатами). Когда?????
Елена, 26 янв. 2017 г.

Добрый день. Задолженность по суммам должников является конфиденциальной информацией и не разглашаются. Работа с должниками ООО "Ремстройкомплекс" производится. Должники вызываются на комиссии проводимые Администрацией Октябрьского района совместно с управляющей компанией, проводятся отключения электроэнергии. В случаи злостного уклонения должников от оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги ООО "Ремстройкомплекс" подает иски в Октябрьский районный суд.

Буракова С.К., 19 апр. 2017 г.

вопрос

Месяц как я задала вопрос про содержание жилья. Когда дождусь ответа?и когда уже во 2 корпусе будет свет?сдаем и на ремонт и на содержание. А подьезд как был в критическом состоянии так и есть. Света нет,пол разорвет,с потолка капает канализация,не говоря уже о ремонте.. Жду ответ
Лариса, 24 янв. 2017 г.

Добрый день! Свет в местах общего пользования во 2 корпусе восстановлен, по ремонту подъезда - у жителей имеется задолженность за жилищно- коммунальные услуги.

Васильев С.В., 26 мая 2017 г.

отопление

Обращаюсь к Вам еще раз, Отопление в ванной комнате так и нет..Вопрос " Когда появится отопление в ванной?" Весь стояк не работает..
Ольга, 22 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту

Пушкарева Алена Вадимовна, 24 янв. 2017 г.

Перепрограммирование электросчетчика

Насколько я понимаю, в связи с последними изменениями часовых поясов и отменой перехода на летнее время, необходимо перепрограммировать счетчик электроэнергии. Есть ли в планах УК организация этого процесса? Если нет, то в какую организацию можно обратиться для самостоятельного вызова специалиста?
Александр, 16 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту

Пушкарева Алена Вадимовна, 19 янв. 2017 г.

по оплате ком/услуг

Неправильно внесли в квитанцию показания по холодной и горячей воде (вместо холодной внесли горячую и наоборот ), как быть в данной ситуации, не бегая по инстанциям.
марина, 9 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 11 янв. 2017 г.

Дистпетчерская служба

4 января 2017 г. полностью отключено электричество в доме Ялунинская, 2, ни один из телефонов АВАРИЙНОЙ КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы диспетчеров указанных на данном сайте не работает, как и телефоны всей УК. Куда же обращаться в экстренном случае?
Алена, 3 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 9 янв. 2017 г.

содержание жилья

За декабрь в квитанции появилась статья содержание жилья.вопросы:
1.почему только сейчас?
2.за какое содержание мы платим если лестница на крыльце подьезда разбита,пол в подьезде разодран и сверху капает канализация?
3.почему считаете по тарифу 27руб.?если у нас квартиры в доме без мусоропровода и лифта,а не коммуналка?
Лариса, 24 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 27 дек. 2016 г.

Из холодного крана бежит кипяток

Добрый день. Со вчерашнего дня из холодного крана бежит кипяток. Звоню диспетчеру, на вопрос когда будет осуществляться ремонт? Ответ не знаю. Что значит не знаю? Как мы должны жить? Ни умыться ,ни помыться, ни руки не помыть.. В унитазе парит. А у меня 3х месячный ребенок. И ведь это происходит стабильно раз в месяц а то и чаще. Что нельзя раз и навсегда отремонтировать?? Обычно в течении дня эту проблему устраняют,слесаря говорили однажды ,что это у кого-то в подьезде смеситель сломан,холодный кран пропускает горячую,как это происходит я не пойму,но если это действительно так,скажите кому там надо скинуться на новый смеситель?? А то уже надоело постоянно в кипятке вариться.. В этот раз пошли уже 2е сутки...а так ничего не изменилось.
Наталья Попова, 20 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 26 дек. 2016 г.

отопление

Добрый день. . Живу в 4 подъезде кв.108 Батареи в квартире ни одна не греют на полную. На кухне вообще еле дышит.
Температура в квартире 18 градусов в морозы. Пол очень холодный.
Уже 3 раза звонила в вашу аварийно-диспечерскую службу..
Решите срочно вопрос.у меня 2 годовалый ребенок. который мерзнет.если не решите -буду вынуждена обратиться в прокуратуру и жил.инспекцию. 89049805136. Телефон указан. звоните и приходите.
Лариса, 14 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 16 дек. 2016 г.

Ремонт в подъезде.

Планируется ли ремонт в подъезде № 1 по улице Испытателей 12. Подъезд находиться в ужасном состоянии. Деньги плотим за содержание жилья, а ремонта не было ни разу. Почему не занимаетесь этой проблемой?
Светлана, 14 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 16 дек. 2016 г.

Благоустройство

Здравствуйте! Почему не делают зимнюю горку для детей, не ставят ёлку? Мало того, что для наших детей на площадке только старые качели (хотя это уже не площадка, а место для распития спиртных напитков) ещё и зимой не могут кучу снега сгрести и залить! На телефон по работе с населением ни кто не отвечает!
Марина, 13 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 15 дек. 2016 г.

отпление

Добрый день. . Живу в 4 подъезде кв.108 Батареи в квартире ни одна не греют на полную. На кухне вообще еле дышит.
Температура в квартире 18 градусов в морозы. Пол очень холодный.
Уже 3 раза звонила в вашу аварийно-диспечерскую службу..
Решите срочно вопрос.у меня 2 годовалый ребенок. который мерзнет.если не решите -буду вынуждена обратиться в прокуратуру и жил.инспекцию. 89049805136
Лариса, 3 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Просьба обеспечить доступ в жилое помещения для проведения замеров температуры.

Прохорова Н.А., 7 дек. 2016 г.

Газоснабжение.

Доброго дня. С 28.11.16 была перекрыта подача газа с 21 по 35 квартиру,из за утечки в газовой магистрали внутри подъезда,ремонт не ведется по сей день-02.12.16.Ждем от вас адекватных ответов,либо действий.по законодательству если услуга не предоставляется более 3 суток то оплата за данную услугу не производится,и ни какого перерасчета.И в квитанциях не указывается.
Дмитрий, 1 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Газоснабжение восстановлено 04.12.2016 г. Вам будет сделан перерасчет.

Фокин С.В., 6 дек. 2016 г.

Вонь в подъезде.

Добрый день в подъезде №4, где установлена дверь в подвал, не пахнет, а воняет канализацией и фекалиями!!! это ведь вредно для здоровья, просим решить этот вопрос, найти причину и устранить, жить и дышать не возможно.
Марина, 28 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Заявка передана в "Водоотведение", после прочистки колодца будет произведена дезинфекция подвального помещения.

Прохорова Н.А., 2 дек. 2016 г.