Вопросы и ответыЗадать вопрос

Отчет по доходам и расходам за 2016 год.

Добрый день.
Прошу пояснить статью "Отопление" по отчету о доходах и расходах за 2016 год: почему предъявлено поставщиками 980799,80 руб., а выставлено населению 1137 846,17 руб. Почему населению предъявлено больше? Куда направлена разница?
Татьяна, 24 апр. 2017 г.

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством денежные средства, полученные в качестве разницы при расчете размера платы за коммунальную услугу «отопление», будут направлены на реализацию мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности Вашего многоквартирного дома.

Салангина Е.С., 11 мая 2017 г.

ответы на вопросы, заданные на сайте

Добрый день.
Скажите, для чего в разделе "Задать вопрос" указывается электронная почта? Я писала не один вопрос на данном сайте и ни разу не пришел ответ на почту, которую я указываю. Данный сервис не работает?
Татьяна, 24 апр. 2017 г.

Добрый день! Сервис "Задать вопрос" работает, на все Ваши обращения готовятся ответы и в ближайшее время будут Вам сообщены.

Борисова Светлана Николаевна, 10 мая 2017 г.

Целевые сборы на установку УКУТ

Добрый день.
Прошу пояснить на основании чего в квитанции за апрель 2017 г. выставлены целевые сборы за март и за апрель? Счетчика физически еще нет, еще идут какие-то согласовательные работы, а населению уже выставляются счета. Согласно договору на установку УКУТ первая выплата за счетчик до 25 числа месяца после выполнения работ. При общении с РСО нам было объяснено, что и населению будут выставляться такие сборы после подписания акта на ввод в эксплуатацию. Почему УК выставляет данные начисления уже с марта? Почему нет согласованности действий с РСО, населением и вообще у вас в УК?
Татьяна, 24 апр. 2017 г.

Добрый день! Согласно графику, ежемесячных платежей к Договору № 37/Д499-1 от 16.01.2017 г., оплата должна быть произведена до 25 числа 1 месяца после выполнения работ по установке УКУТЭ. По вопросу № 7 Протокола № 1 внеочередного общего собрания собственников помещений многоквартирного жилого дома по адресу: г.Екатеринбург, ул. Механизаторов, дом № 100/4А принято решение о начислении целевого сбора на установку УКУТЭ исходя из расчета 15,54 руб. с общей площади квартиры на 12 месяцев. В связи с этим Вам и произведено начисление в платежных документах, но до настоящего времени денежные средства по целевому сбору не поступали. При такой собираемости при наступлении срока оплаты, возможности исполнения договорных обязательств не будет.

Льянова Е.В., 27 апр. 2017 г.

1. Освещение двора 2. Труба

Здравствуйте! У нас во дворе практически нет освещения. В темное время суток приходится идти с фонариком. На сколько я знаю, этим должна заниматься УК. Вопрос 2. Через двор, рядом с детской площадкой проходит труба, из которой торчит стекловата. Можно же её как-то закрыть?! Во дворе очень много детей!
Алёна, 22 апр. 2017 г.

Добрый день! На Ваше заявление сообщаем, что наружная труба системы теплоснабжения, расположенная на придомовой территории жилых домов по ул. Горнистов,11,13,13а, находится в эксплуатационной ответственности АО «Екатеринбургская тепловая компания». По этой причине Управляющая компания ООО «Ремстройкомплекс» не имеет возможности самостоятельно выполнить ремонт теплоизоляции данного трубопровода. ООО «Ремстройкомплекс» подготовило и направило письмо в адрес АО «ЕТК» с просьбой о восстановлении теплоизоляции данного трубопровода. Работы по восстановлению освещения придомовой территории включены в план мероприятий по подготовке жилых домов к отопительному периоду 2017-2018 гг. и будут выполнены до 01.09.2017г.

Брылина О.А., 24 апр. 2017 г.

Установка УКУТ

Добрый день. Невозможно дозвониться до сотрудников УК, на электронную почту никто не отвечает. Прошу пояснить, в каком состоянии находится установка УКУТ по нашему дому? Срок установки по договору был до 16.04.2017 г. Но, похоже, данный срок по договору не выдержан. Обозначьте сроки установку УКУТ и предоставьте доп.соглашение на продление сроков на мою электронную почту.
Татьяна, 18 апр. 2017 г.

Проект на установку УКУТ на жилом доме ул. Механизаторов,100/4а находится на согласовании. Ориентировочно проект должны согласовать до 28.04.2017г. После согласования проекта, подрядчик приступит к монтажу. Доп. соглашения на продление сроков на установку укут нет.

Фокин С.В., 19 апр. 2017 г.

подача ХВС

Добрый день. Удивлена, что нет ни одного обращения с нашего проезда.
Уже неделю как нарушены сроки подачи ХВС. Я живу 31 год в нашем дворе ( дом 13 кв.41), проблемы с водой были всегда, и если рассудить логично ( отсутствие ранее ответственного за воду, неплатежеспособность жильцов и т.д.) раньше таких претензий к УК не было. Но! Почему вы считаете нормой отвечать на звонки жильцов, которые свои счета гасят в срок ответом типа: "Мы не знаем, это к гор.водоканалу"?? Ведь вы не бесплатно и не по доброте душевной выполняете эту работу. За неделю не повесили никакого объявления, вчера стояла водовозка во дворе, сегодня нет.
Прошу уведомить жильцов двора о причинах, ответственных и сроках устранения проблемы.
Амосова Евгения, 10 апр. 2017 г.

Добрый день. Отключение холодного водоснабжения на жилые дома № 11,13,13а по адресу пер. Горнистов, связанно с частыми авариями на наружных сетях принадлежащих ЕМУП "Водоканал". Устранением аварий на внешних сетях занимается ресурсоснобжающая организация ЕМУП "Водоканл", о сроках проведения и устранения аварии управляющую компанию ООО "Ремстройкомплекс" не уведомляет.

Фокин С.В., 12 апр. 2017 г.

Перерасчет.

Вопрос: до Нового 2017 г. был ежемесячный перерасчет на отопление. Сумма комм/услуг - январь 2017 г. -4876 руб. (из них отопление 2502 р), февраль 2017 - 4665 руб. (из них отопление 2502 р. -280 р перерасчет = 2221 р.), март 2017 - 4928 р (из них отопление 2220 р). Почему в декабре 2016 г. оплата комм. услуг составила на отопление 1699 руб., а в 2017 (январь, февраль, март) выставлены суммы на порядок выше, хотя температура на улице близка к нулю и в феврале и марте ?? Когда будет пересчет на отопление (в конце отопит. сезона ? почему не каждый месяц?) или не будет перерасчета совсем ? Каким нормативно-правовым актом регламентируются перерасчет ? Название, статья, пункт.
С искренним уважением Мурыгина ЛВ
Мурыгина Лидия Варламовна, 4 апр. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Дом по адресу ул. Главная, 28 оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии. Начисление платы за отопление производится на основании показаний ОДПУ. Начисление ведется по среднему за предыдущий отопительный период с проведением перерасчета, т.е. в графе перерасчет встают суммы, которые необходимо доначислить или снять в соответствии с фактическими объемами тепловой энергии. Начисление платы производится в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Льянова Е.В., 7 апр. 2017 г.

Подрезки деревьях

Здравствуйте! Хотел узнать по заявлению от 4.07.2016. за №376/1.На помню его содержание. Писали коллективное письмо на подрезку деревьев в нашем дворе, тополя выше дома, хотя дом пятиэтажный.
Прошу дать ответ.
Кроме этого в подъездах перестали производить уборку. Вопрос почему,,,
Михайл Александрович, 28 мар. 2017 г.

По адресу ул. Бахчиванджи, д. 5а обрезка деревьев включена в план на 2017 год, Согласно графика уборки подъездов, раз в неделю производится сухая уборка, один раз в месяц влажная, генеральная уборка подъездов производится раз в год. По вашему обращению будет произведена дополнительная проверка качества уборки. Виновные будут наказаны.

Потапов А.А., 30 мар. 2017 г.

Уборка территории и т. д. и т. п.

Почему по улице Главная, 24 у первого подъезда всё во льду, ни чего не очищено, не от долблено, не посыпано? Люди падают и травмируются!!! Ходят люди мимо нашего подъезда, не только проживающие в нашем подъезде, но и с других подъездов, и домов. Сколько можно терпеть (до полного оттаивания)?
Освещения у подъезда нет и в подъезде кстати тоже!!! Хоть в подъезде льда и нет, но зато запнуться можно!!!
Уборка подъезда влажная давно не проводилась!
В электрических щитках все провода болтаются, искрят! Электрика не дождаться, а если придёт, то в пьяном угаре!
До диспетчера не дозвониться, а если дозвонишься, то они не хотят разговаривать, грубят, и бросают трубку! Ладно хоть не трубкОЙ.
За что мы платим такие деньги? Ведь квартплата не адекватная!!!!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ !!! 27.03.17 22:50
Юлия Алексеевна, 26 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Уборка подъездов производится согласно графика. Освещение возле подъезда и внутри его есть, электропроводка не искрит, щиток закрыт. Посыпка у подъезда проводится своевременно, в дни гололеда ежедневно.

Прохорова Н.А., 28 мар. 2017 г.

Протечка крыши

Протечка крыши

ул. Испытателей, 12-А
Здравствуйте. Проживаю в квартире 15 с 2014 года . Все это время, зимой течет крыша. Нормального ремонта от вашей компании я добиться не могу, текущий ремонт( заливка заплаток) проблему не решает, т.к. дело в разрушенном стыке и там нужно убирать старое покрытие, выдалбливать стык, делать по новой стяжку и только потом настилать покрытие. Зимой крыша нагревается, т.к. нет техэтажа и крыша лежит на квартирах, снег снизу тает и вода стоит в кармане стыка, а от туда бежит ко мне
в квартиру. В следствии​ чего у меня отошли обои, вздулся ламинат, из за постоянного подтопления, вода попадает в кабель канал , а это привело к утечке электроэнергии и мои счета за электричество увеличились в разы. Если раньше нагорало максимум 300-350, то сейчас по 700-800!!! Я уж не говорю о том, что это может привести к замыканию и возгоранию. Главный инженер в курсе данной проблемы, но свое бездействие прикрывает отсутствием средств для нормального ремонта. Дошло уже до того, что мне предлагают самой купить​ материалы, для ремонта крыши! Либо ждать капремонта по программе, который обозначен в 2024 году. Объясните мне, почему я оплачивая вовремя счета, в которых есть строки "содержание жилья", "капремонт", должна все это терпеть и теперь еще оплачивать счета за электричество в двойном размере?
Наталья, 15.03.2017
В связи с частыми протечками в вашей квартире, по адресу Испытателей, 12 А-15, сотрудниками ООО "Ремстройкомплекс" произведено обследование кровли, в результате были произведены работы по очистке кровли от снега. Необходимые дополнительные работы по ремонту кровли управляющей организацией запланированы и будут производится в тёплое время года, когда температура воздуха установится выше нуля. Кроме этого, сотрудники управляющей организации в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени обследования квартиры.

Васильев С.В.
Добрый день. Получив ответ , на свое обращение, у меня возник новый вопрос. А именно :-" Какие именно дополнительные работы по ремонту кровли запланированы и будут производиться управляющей организацией , в теплое время года?" .
Наталья, 26 мар. 2017 г.

Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Борисова Светлана Николаевна, 27 мар. 2017 г.

УБОРКА ПРИДОМОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ

Добрый день, пишу уже третий раз по поводу чистки общественного туалета. В прошлый раз ответили что уборка будет произведена до октября месяца 2016, но так все и осталось. Наступила зима и все замерзло ,а теперь вообще не зайти. Куда ходить в туалет не знаем!!! Надо только вырыть новую яму и передвинуть его, так как два года назад выполнили читку и через три месяца все наполнилось
роман, 25 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Полная чистка туалета будет произведена после оттаивания грунта, частичная до 31.03.2017г.

Прохорова Н.А., 27 мар. 2017 г.

Дом

Прошу принять решение по трубам они скоро уподут и кого-нибудь убьёт спасибо за понимание
Александр, 24 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Ремонт труб включен в план работ 2017-2018 г.г.

Прохорова Н.А., 27 мар. 2017 г.

Песок на детскую площадку

1 Просим привести речной песок во двор дома по адресу Главная 20А
для двух детских песочниц. Песочницы полностью пустые.
2 Просим привести чернозём для клумб возле дома.
Семигродских Светлана ул.Главная д.20А кв 27., 22 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Завоз песка для детских площадок будет осуществлен управляющей организацией до 01.06.2017г.

Ким Н.П., 23 мар. 2017 г.

Горячая вода

И снова, здравствуйте! Прошло чуть более месяца с того момента, как я вам писала, но проблема так и не решается. Сделайте наконец-то нлрмальную, хорошую, качественную, ГОРЯЧУЮ(!!!) воду. Именно ГОРЯЧУЮ! А не еле-еле теплую . Невозможно помыться! Мы мерзнем! И это уже давно продолжается. За что мы отдаем деньги??? Будем подавать на перерасчет . Ждать пока ситуация исправится, видимо, бесполезно.
Юлия, 20 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Для фиксации факта поставки некачественной ГВС Вам необходимо вызвать представителя управляющей компании по тел. 383-18-59, 383-18-60, указав номер квартиры и телефон для контакта.

Фокин С.В., 22 мар. 2017 г.

Вопрос о чистоте подъезда

Добрый день. Подскажите, как часто производится уборка 3 подъезда на улице Авиаторов 14. Стоит ли в плане замена лифта в 3 подъезде?Срок эксплуатации которого уже истек (25 лет службы) Почему УК не вешает камеры видео наблюдения или не посадит консьержа?В подъезде, а в частотности, в лифте невозможно ехать. Стоит ужасное зловоние, видимо люди такие свинья, что бросают мусор и делают свои непристойные дела...Для того, чтобы прекратить данное безобразие, необходимо вести видео наблюдение или садить консьержа, для охраны подъезда.
Просьба принять меры, в противном случае будет написана жалоба в Управление президента РФ и к главе Октябрьского района о бездействии УК.
Кроме того, когда будет убрана куча снега по улице Авиаторов?? вся грязь бежит на дорогу.
Во дворе не видно ни одного дворника, на улице очень много мусора, двор в отвратительном состоянии.
Надеюсь на исправление всех ваших ошибок.
Наталья, 19 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, ООО «Ремстройкомплекс» сообщает следующее. Согласно Постановлению Правительства Свердловской области от 22.04.2014 года, жилой дом № 14 по ул. Авиаторов, запланирован к проведению капитального ремонта на 2033-2035г.г. В капитальный ремонт входят следующие виды работ: замена внутридомового инженерного оборудования, ремонт фасада, крыши, подвального помещения, замена лифтов. Информируем Вас о том, что для установки камер видеонаблюдения и устройства рабочего места для консьержа (а так же оплаты его труда), собственникам помещений необходимо провести общее собрание жителей, на котором решить вопрос: за счет каких средств будут производиться работы, так как, согласно договору управления, данная услуга не входит в перечень обязательных работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного жилого дома. Если Вам необходима помощь в проведении собрания, Вы можете обратиться к нашему специалисту: Юровских Вере Владимировне, предварительно связавшись с ней по тел.: 378-97-57. В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда допускается складирование снега на газонах и свободных территориях.

Мурашова Е.Н., 20 мар. 2017 г.

Протечка крыши

Здравствуйте. Проживаю в квартире 15 с 2014 года . Все это время, зимой течет крыша. Нормального ремонта от вашей компании я добиться не могу, текущий ремонт( заливка заплаток) проблему не решает, т.к. дело в разрушенном стыке и там нужно убирать старое покрытие, выдалбливать стык, делать по новой стяжку и только потом настилать покрытие. Зимой крыша нагревается, т.к. нет техэтажа и крыша лежит на квартирах, снег снизу тает и вода стоит в кармане стыка, а от туда бежит ко мне
в квартиру. В следствии​ чего у меня отошли обои, вздулся ламинат, из за постоянного подтопления, вода попадает в кабель канал , а это привело к утечке электроэнергии и мои счета за электричество увеличились в разы. Если раньше нагорало максимум 300-350, то сейчас по 700-800!!! Я уж не говорю о том, что это может привести к замыканию и возгоранию. Главный инженер в курсе данной проблемы, но свое бездействие прикрывает отсутствием средств для нормального ремонта. Дошло уже до того, что мне предлагают самой купить​ материалы, для ремонта крыши! Либо ждать капремонта по программе, который обозначен в 2024 году. Объясните мне, почему я оплачивая вовремя счета, в которых есть строки "содержание жилья", "капремонт", должна все это терпеть и теперь еще оплачивать счета за электричество в двойном размере?
Наталья, 14 мар. 2017 г.

В связи с частыми протечками в вашей квартире, по адресу Испытателей, 12 А-15, сотрудниками ООО "Ремстройкомплекс" произведено обследование кровли, в результате были произведены работы по очистке кровли от снега. Необходимые дополнительные работы по ремонту кровли управляющей организацией запланированы и будут производится в тёплое время года, когда температура воздуха установится выше нуля. Кроме этого, сотрудники управляющей организации в ближайшее время свяжутся с Вами для согласования даты и времени обследования квартиры.

Васильев С.В., 16 мар. 2017 г.

Бардак на мусорной площадке.

Заявление
1. Просим заменить мусорные баки в центре п.Исток, т. к. мусор разносят собаки сильный запах, не возможно пройти спокойно. К вам обращались через сайт 7 июля 2016г..
ул. Главная, 20-А
Задавал вопрос от 24,07,16. по поводу мусорных контейнеров из которых постоянно собаки растаскивают мусор. нужна установка нормальных закрывающихся контейнеров. вы видимо ответили что Это решение должно принять собрание дома. Только какого? этими контейнерами пользуются такие дома как- 20а; 18а: 20: 22: 24: 24а. плюс выгружают с частных домов. думаю эту проблему нужно решать не собранием дома 20а согласны??? найдите решение этой проблемы..
Павел, 07.07.2016
Добрый день! Данная контейнерная площадка ( 2 бункера по 8 куб.м) находится в центре п.Исток. Ходатайствую об обращении в ООО "Чистора.ru" с просьбой оборудовать контейнерную площадку с навесом и установить 7 евроконтейнеров по1,1 куб.м с крышками, оборудовать отсек для КГМ.
Начальник ЖЭУ Потапов А.Ю., 11.07.2016
Сейчас 14 марта 2017 нет никаких изменений.
14 марта 2017г.
Светлана, 13 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Работы по переоборудованию контейнерной площадки запланированы до 01.07.2017г.

Ким Н.П., 15 мар. 2017 г.

Протечки кровли

Имею несчастье проживать по адресу ул.Главная 26. Вот уже в течении пяти лет, узнаю об оттепелях и дождях не выходя на улицу, т.к уже пять лет капает с потолка, круглый год, за исключением зимы. Регулярно обращаюсь в диспетчерскую службу, рабочие правда приходят но изображают видимость работы. Потолок протекает, что самое смешное в тех же местах, коммунальные платежи осуществляю вовремя, задолженностей нет, но за свои деньги никаких услуг получить не могу. Прошу в кротчайшие сроки осуществить ремонт кровли, в противном случае буду вынуждена обращаться в суд!!!
Ольга, 5 мар. 2017 г.

Добрый день. Для проверки фактов протечек с кровли, более тщательного обследования кровли и выявлении причины протечек, характера дефектов кровли и планировании работ, просим уточнить номер квартир.

Брылина О.А., 7 мар. 2017 г.

счетчики

сегодня (06/03) я снова имела "удовольствие" посетить УК (около 13-00). начну с того, что дверь была закрыта, открывалась только по звонку с большой задержкой (видимо работники УК сначала ожидают, что посетители просто уйдут), вышедший из дверей начальник аварийного участка просто нахамил.
попав наконец-то в УК, я обратилась в каб, №2 с заявлением о перерасчете , а также с просьбой провести обследование возможности установки счетчиков воды на кухне, т.к. ранее с нас требовали деньги за отключение стояков (500 руб за стояк) для установки счетчиков.
заявление у меня наконец-то приняли (это уже был третий поход в УК, также мне пришлось ждать около 10 мин, чтобы ваш работник присвоила номер) , по заявке на обследование направили в 6 кабинет. однако в 6 кабинете диспетчер отказалась принять заявку на обследование возможности установки счетчиков воды.
установка счетчиков-это не моя прихоть и , я считаю, что достаточно того , что я за свой счет покупаю счетчик , а затраты на обследование и отключение стояков покрываются с лихвой тарифом за техобслуживание.
услугами УК для установления счетчиков воспользоваться не могу, т.к. расценки УК только на установку счетчиков (1700 руб за счетчик) считаю грабительскими, особенно с учетом того, что в моей двухкомнатной квартире 4 стояка водоснабжения.
считаю, что УК не выполняет своих обязанностей по обслуживанию дома и , в случае невыполнения перерасчета и дальнейшего препятствования к установке счетчиков, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и жилинспекцию.
ЕЛЕНА, 5 мар. 2017 г.

Добрый день! Режим работы ЖЭУ указан при входе, видимо вы приходили в обеденный перерыв. Цены на услуги являются среднерыночными, Вы вправе пригласить для установки приборов учета другую организацию.

Васильев С.В., 7 мар. 2017 г.

Отопление

Почему вы не хотите разобраться с ИСЧЕЗНОВЕНИЕМ отопления по стаяку, а сваливаете эту проблему на жильцов? Оплачиваем квитанции вам, а не жильцам!
Александр, 4 мар. 2017 г.

Добрый день! Сотрудники управляющей организации произвели осмотр системы отопления, по результатам которого зафиксировано, что в квартире № 41 установлены отсекающие краны к радиатору отопления без перемычки. Жильцы данной квартиры были предупреждены о том, что отсекающие краны нельзя закрывать в отсутствие перемычки, необходимо ее установление.

Фокин С.В., 6 мар. 2017 г.