Вопросы и ответыЗадать вопрос

Ремонт кровли и компенсация за испорченный ремонт

Здравствуйте. Обращалась к вам весной, по поводу ремонта кровли, над 15 квартирой. Был ответ, что закуплены материалы и ремонт будет произведен, как только установится +температура воздуха. В итоге заканчивается июль, а где ремонт?? Какой температуры ждём? Делала заявку в аварийку, произвели текущий ремонт ( опять залили заплатку) и это видимо все? Я же объясняла СУТЬ проблемы! Эти заплаты не спасают, сейчас нет видимых протечек, но после дождя замыкает проводку по квартире, значит идёт подтекание в кабель канал. А что будет зимой? Я так и буду платить квартплату, содержание жилья и дышать сыростью, с отвалившимися обоями, разъехавшимся ламинатом и ждать когда произойдет пожар?
Или что мне делать? Раз уж ваша кампания управляет данным домом, дак решайте эту проблему. Я собираю документы по этому вопросу, намерена обращаться в другим вышестоящие инстанции! Вот не поверю, что сейчас с развитыми технологиями, нет возможности отремонтировать нормально! Если б кто то из ваших сотрудников жил в этой квартире, все бы сделали давно! Возмещайтей мне ущерб примененный этими протечками. Надоели ваши формальные ответы и отписки!
Наталья, 23 июл. 2017 г.

Добрый день! Ремонт кровли будет осуществлен в сентябре текущего года.

Васильев С.В., 18 авг. 2017 г.

Ремонт кровли.

Протечка кровли.

ул. Испытателей, 13
Доброго времени суток.22.06.2017.г,оставили заявку,по протечки кровли,на кухне после дождей бежит потолок,в подъезде какой год протекает потолок на 5 ом этаже,вопрос когда вы устраните протечку?из года в год вам пишем,оставляем заявки,а вас как с гуся вода.Потолок в квартире год из года ремонтируем,в этот раз ремонт будет за ваш счет.Жду адекватных действий,а не отписок.Испытателей 13-35.

Дмитрий, 26 июня 2017 г.
Добрый день! По Вашему обращению будет проведено обследование кровли дома, квартиры и приняты соответствующие меры по устранению последствий.

Васильев С.В.______________ Сегодня 07.07 2017. От вас ни каких действий,только данная отписка,заявка №493от 22.06.17...все еще в работе(звонил диспетчеру),потолок бежит,вы воопще работаете???
Дмитрий., 6 июл. 2017 г.

Добрый день! Частичный ремонт кровли запланирован на 31.07.2017г. В силу действующего законодательства капитальный ремонт кровли может быть осуществлен на основании решения общего собрания собственников помещений в Вашем доме. При этом собственники должны определить стоимость работ, сроки выполнения и источник их финансирования. Инициатором общего собрания может выступить любой из собственников.

Васильев С.В., 28 июл. 2017 г.

В место холодной воды бежит кипяток

Добрый день!
Проживаю в квартире №10. Уже несколько дней из трубы холодного водоснабжения бежит горячая вода. Обращался по телефону к диспетчеру. Приходил сантехник, но ни каких действий не произвел, сказал что передаст по смене и ушел. С тех пор ни каких работ по устранению проблемы не производилось. Проблема с холодным водоснабжением так и осталась. Убедительная просьба принять меры.
Горошко Иван Геннадьевич, 6 июл. 2017 г.

Добрый день! По вашему обращению было произведено обследование общедомовых систем труб холодного водоснабжения, в результате обследования обнаружена неисправность водонагревательного бака в магазине "Пятёрочка", данная неисправность устранена.

Васильев С.В., 10 июл. 2017 г.

Мусор на лестничной площадке

Добрый день, я задавала вопрос по поводу мусора на лестничных пролетах.Меня интересует результат обследования подъезда. Первый и второй этаж убрали за что спасибо. Но самый большой объём мусора на 4 и 5 этаже оставили. Причём на 5 этаже все захламлено!!!!! Примите меры по отчиске подъезда. Это нарушение пожарной безопасности!!!! Очень много строительного мусора, который легковоспламеняющийся!
Елена, 3 июл. 2017 г.

Добрый день! Мусор с лестничных площадок был убран 07.07.2017г.

Васильев С.В., 10 июл. 2017 г.

К вопросу 6 июня о обрезании проводов, кражи счётчика

Доброго времени суток, так и не ответили, насколько правомерны действия ваших сотрудников - кража моего счётчика, обрезание проводов. Почему оставляете оголенные провода под напряжением в незакрытом счетчике
Юлия, 26 июн. 2017 г.

Добрый день! Сотрудники управляющей организации счётчик не снимали. По вопросу оголенных проводов будет осуществлён выезд и осмотр по данному адресу.

Васильев С.В., 29 июн. 2017 г.

Мусор на лестничных площадках

В первом подъезде дома по адресу: Проезд Горнистов 13а с 1 по 5 этаж наблюдается скопление строительного мусора на лестничных площадках. Наблюдается эта картина уже более года. Данные объекты захламляют обе, представляют собой нарушение пожарной безопасности, а также могут нанести вред здоровью человека.
Елена, 26 июн. 2017 г.

Добрый день! По вашему обращению 28.06.2017 будет проведено обследование данного подъезда, после установления жителей причастных к данному складированию, нами будет дано соответствующее предписание.

Васильев С.В., 29 июн. 2017 г.

Обустройство придомовой территории

Добрый день!
1. Нам обещали до середины июня провести генеральную чистку общего туалета. Сейчас уже конец июня. Никаких движений в этом отношении мы не видим. Когда работы будут выполнены?
2. Что входит в стоимость услуг "Содержание жилья№?
Дмитрий Владимирович
Дмитрий Владимирович, 25 июн. 2017 г.

Добрый день! 1. В июне 2017 г. в уличный туалет залили сильнодействующий раствор для разложения канализационных отходов, что позволяет в дальнейшем не проводить механическую откачку нечистот. 2. Ставка плата за «содержание и ремонт общего имущества дома» включает в себя содержание и техническое обслуживание конструктивных элементов, инженерных сетей и оборудования, санитарное содержание мест общего пользования и придомовой территории, текущий ремонт конструктивных элементов, инженерных сетей и оборудования, услуги по управлению многоквартирным домом.

Прохорова Н.А., Салангина Е.С., 29 июн. 2017 г.

Протечка кровли.

Доброго времени суток.22.06.2017.г,оставили заявку,по протечки кровли,на кухне после дождей бежит потолок,в подъезде какой год протекает потолок на 5 ом этаже,вопрос когда вы устраните протечку?из года в год вам пишем,оставляем заявки,а вас как с гуся вода.Потолок в квартире год из года ремонтируем,в этот раз ремонт будет за ваш счет.Жду адекватных действий,а не отписок.Испытателей 13-35.
Дмитрий, 25 июн. 2017 г.

Добрый день! По Вашему обращению будет проведено обследование кровли дома, квартиры и приняты соответствующие меры по устранению последствий.

Васильев С.В., 29 июн. 2017 г.

Где песок?

Я, 23 марта 2017 г., оставляла вопрос по поводу песка на детскую площадку.
"Песок на детскую площадку
ул. Главная, 20-А
1 Просим привести речной песок во двор дома по адресу Главная 20А
для двух детских песочниц. Песочницы полностью пустые.
Семигродских Светлана ул.Главная д.20А кв 27., 23 марта 2017 г.
Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Завоз песка для детских площадок будет осуществлен управляющей организацией до 01.06.2017г.
Ким Н.П."
Сейчас 19.06.17г. Где песок? Песочницы стоят пустые! Лето и так короткое, а вы отнимаете целый месяц у детей! Имейте совесть!
Светлана, 18 июн. 2017 г.

Добрый день! Завоз песка на детскую площадку будет осуществлен в ближайшее время.

Прохорова Н.А., 26 июн. 2017 г.

мостик-плита у конечной автобуса

Добрый день!
Пишу второй раз по истечении недели. Многие люди боятся там ходить. Не нужно дожидаться несчастного случая, просьба обратить внимание на дырявый мостик.
Около остановки (конечная 45 автобуса) есть мост через ручей - бетонная плита, которая от времени уже стала очень тонкой с двумя огромными дырами. Прошлым летом эти дыры закрыли деревянными щитами, зимой запорошило, зиму мы пережили. Но вот сейчас уже эти деревянные щиты стали старыми и в любую минуту могут не удержать пешехода. По этому мостику приходится ходить всем, т.к. рядом проезжая часть без обочины и обходить опасно для жизни, по нему также ездят дети на велосипедах и родители возят коляски с детьми, люди уже не наступают на эти заплатки, а обходят их с краю, а края теперь очень тонкие и узкие. У меня есть фото этого места, но не знаю, как его сюда прицепить. Прошу принять меры по обеспечению безопасного перехода.
Спасибо за внимание
Екатерина, 18 июн. 2017 г.

Добрый день! В обязанности управляющей организации входит содержание и обслуживание общего имущества многоквартирных домов, находящихся в управлении. Вопросами содержания искусственных сооружений на дорогах (мостов, эстакад и др.) занимается Администрация г. Екатеринбурга.

Борисова Светлана Николаевна, 27 июн. 2017 г.

скашивание травы

Добрый день! Почему не скашивают траву (район Птицефабрика) улица Варшавская дом 2-Б.
Ирина, 12 июн. 2017 г.

Добрый день! Управляющая организация осуществляет скос травы в соответствии с графиком работ. Скос травы по Вашему адресу будет осуществлен до конца текущего месяца.

Прохорова Н.А., 23 июн. 2017 г.

Мост около конечной 45 автобуса

Добрый день!
Около остановки (конечная 45 автобуса) есть мост через ручей - бетонная плита, которая от времени уже стала очень тонкой с двумя огромными дырами. Прошлым летом эти дыры закрыли деревянными щитами, зимой запорошило, зиму мы пережили. Но вот сейчас уже эти деревянные щиты стали старыми и в любую минуту могут не удержать пешехода. По этому мостику приходится ходить всем, т.к. рядом дорога и обходить просто опасно для жизни, по нему также ездят дети на велосипедах и родители возят коляски с детьми, люди уже не наступают на эти заплатки, а обходят их с краю, а края теперь очень тонкие и узкие. У меня есть фото этого места, но не знаю, как его сюда прицепить. Прошу принять меры по обеспечению безопасного перехода.
Екатерина, 10 июн. 2017 г.

Добрый день! В обязанности управляющей организации входит содержание и обслуживание общего имущества многоквартирных домов, находящихся в управлении. Вопросами содержания искусственных сооружений на дорогах (мостов, эстакад и др.) занимается Администрация г. Екатеринбурга.

Борисова Светлана Николаевна, 27 июн. 2017 г.

Горячая вода

Добрый день! Почему мой вопрос удалили? Я спросила можно ли провести горячую воду, которой нет с 1998 года!?
Алёна, 8 июн. 2017 г.

Восстановить горячее водоснабжение на жилые дома по адресу: проезд Горнистов, 11,13,13а нет возможности. Отсутствует поставщик данной услуги и наружный трубопровод.

Фокин С.В., 15 июн. 2017 г.

Горячая вода

Добрый день! Мы не так давно переехали. Оказалось, что горячей воды нет с 1998 года! Якобы, котельная разорилась и на этом всё закончилось. Все пользуются водонагревателями. Нам его не хватает на семью из 3-х человек. Почему нельзя провести горячую воду?
Алёна, 6 июн. 2017 г.

Добрый день! Восстановить горячее водоснабжение на жилые дома по адресу: проезд Горнистов, 11,13,13а нет возможности. Отсутствует поставщик данной услуги и наружный трубопровод.

Фокин С.В., 15 июн. 2017 г.

Обрезание проводов, кража счётчика

Доброго времени суток, сегодня у меня из счетка электроподачи ваши сотрудники вырезали провода и счётчик, по адресу Бахчиванджи, 7 офис 3 мужчина, который не представился, к сожалению, сказал, что это из-за долга трехмесячного. 1.с марта 2017 у квартиры два новых владельца, счета за квартиру приходят на старое имя, почему должны оплачивать за старого владельца 2. Меня обязали платить всё полностью, не смотря, что собственника у квартиры теперь два 3. Где взять акт об отключении для подачи жалобы в прокуратуру и вообще, насколько правомерно такое "выбивание" долгов других владельцев с меня
Краева Юлия, 5 июн. 2017 г.

Добрый день! Для выставления квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг на ФИО новых собственников необходимо предоставить в адрес управляющей организации или ООО "Единый расчетный центр" документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение. На сегодняшний день по адресу: г. Екатеринбург, проезд Горнистов, 13-77 числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Борисова Светлана Николаевна, 26 июн. 2017 г.

УБОРКА ПРИДОМОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ

Добрый день! получил ваш ответ - "(Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Полная чистка туалета будет произведена после оттаивания грунта, частичная до 31.03.2017г."

Спасибо ВАМ за частичную чистку, она была выполнена!!! Но хотелось бы узнать ,когда по вашему- оттаит грунт, сегодня 31 мая ,но не чего не сдвинулось,и лето у нас короткое, успеете ли вы? хочу узнать если график по поводу чистки ? роман
роман, 30 мая 2017 г.

Добрый день! Чистка туалета будет произведена до середины июня текущего года.

Прохорова Н.А., 1 июн. 2017 г.

УБОРКА ПРИДОМОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ

Добрый день!!! Пишу уже не раз,по поводу капитальной уборки общественного туалета,Крайний раз выполнили работы в МАРТЕ 2017,но уборка была поверхностная,за что ВАМ и за это спасибо, а то после зимы вообще было не зайти. Мною был получен ответ ,что работы выполнят по капитальной уборке, как станет теплее на улице, но вот прошло ТРИ месяца и нечего не происходит, а скоро опять зима!!! Хотелось бы узнать как скоро произойдет уборка и ремонт (двери не все закрываются) С большим уважением к ВАМ,Роман
роман, 27 мая 2017 г.

Добрый день! Сотрудниками управляющей организации на двери был установлен крючок для их закрытия. Капитальная уборка туалета будет произведена до середины июня текущего года.

Прохорова Н.А., 1 июн. 2017 г.

Горячая вода

Горячая вода будет у нас когда-нибудь ?
Сколько можно уже писать вам и ждать пока что-то изменится? Надоело мыться в еле-еле теплой воде. Замерзаем пока моемся в горячей воде - это нормально? Деньги за что платят вашей компании???
Юлия, 17 мая 2017 г.

Добрый день! Понижение параметров горячей воды было связано с плановыми отключениями подающего трубопровода на время проведения опрессовок. В дальнейшем просим Вас обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по тел.383-18-59(60).

Васильев С.В., 29 мая 2017 г.

Отопление

Мы жильцы второго подъезда, кв 22-23, 26-27, 30-31,34-35,38-39, уже вторую зиму без отопления в ванной комнате. И ничего не делают, а только говорят что принимают решение. Сколько можно принимать решение? Сейчас скоро выключат отопление и снова ничего не сделают следующей зимой снова тянуть будут! Девушка которая сидит на приеме по заявкам, говорит что соберитесь все и мы посмотрим. Обращаюсь к Вам в очередной раз, сделайте тепло
Ольга, 11 мая 2017 г.

Добрый день! Работы будут выполнены до начала отопительного сезона 2017-2018г.г.

Ким Н.П., 19 мая 2017 г.

Статья "содержание придомовой территории"

Добрый день.
Прошу предоставить полную расшифровку затрат, которые входят в статью "Содержание придомовой территории". Можно выслать на электронную почту, она у Вас есть.
Татьяна, 24 апр. 2017 г.

Добрый день! В комплекс работ по статье «Содержание придомовой территории» включены: подметание и уборка придомовой территории; очистка придомовой территории от снега; очистка отмостки от мусора и снега; уборка и содержание детской площадки; очистка от мусора и промывка урн, установленных возле подъездов; уборка выходов из подъездов ( в летний период – подметание, в зимний - уборка снега под скребок); уборка контейнерной площадки; уборка и выкашивание газонов.

Салангина Е.С., 12 мая 2017 г.