Вопросы и ответыЗадать вопрос

отопление

Здравствуйте. Вчера, 25 сентября, в нашем доме должны были подключить отопление, сегодня уже 26 сентября проходит, отопления до сих пор нет. Оказывается, не подключен весь поселок, даже в школе нет занятий. Когда будет подключение?
Татьяна Вастильевна, 25 сент. 2017 г.

Добрый день. Задержка запуска тепла в поселке была связанна с запуском котельной. Запуск отепления состоится сегодня 27.09.2017 года с 15.00. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 27 сент. 2017 г.

Нарушение режима пользования площадью общего имущества

Пишу повторно, так как первое письмо было проигнорировано.
Здравствуйте. Мой запрос касается подъезда №1 по адресу Испытателей, 12.
1) Очень сильно распространяются запахи с лестничной клетки по квартирам. На площадках добросовестными жителями развешаны объявления о просьбах не курить в подъезде, но они не приносят пользы и все жители подъезда дышат дымом. Прошу оформить официальное предписание о неиспользовании площади общего имущества в целях, оказывающих вредное воздействие на человека, согласно Федеральному Закону №52 "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", во избежание штрафов.
2) Также, ввиду крайне низкой шумоизоляции между этажами в квартирах, прошу оформить официальное предписание о соблюдении режима тишины, согласно Федеральному Закону №52 "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", во избежание штрафов.
3) Термометры за окном опускаются до минусовых температур, а мы который день моемся ледяной водой и ложимся спать в промозглых квартирах без отопления. Когда вернется в квартиры горячая вода?
Екатерина, 25 сент. 2017 г.

Добрый день. Почувствовав в своей квартире табачный дым, поступающий снаружи, не нужно писать в Управляющую компанию, которая не является надзорным органом. Необходимо обращаться – в полицию, а именно, к своему участковому, обратившись с соответствующим заявлением и опираясь на факты и доказательства. Можно также просто позвонить 02 и вызвать сотрудников полиции, которые застанут курильщиков за совершением правонарушения. На курение в подъездах закон устанавливает запрет и административную ответственность в виде штрафа до 1500 рублей. В соответствии с положениями статьи 37 Закона Свердловской области от 14.06.2005 № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области», под угрозой административного наказания запрещается совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, с 23.00 часов до 8.00 часов следующего дня, за исключением проведения аварийных и спасательных работ, а также других неотложных работ или совершения иных действий, необходимых для обеспечения безопасности, защиты прав граждан либо функционирования объектов жизнеобеспечения населения. С учетом изложенного, проведение ремонтно-строительных работ, или шумных соседей, создающих шумовые эффекты, в ночное время является административным правонарушением, влечет привлечение к административной ответственности в виде штрафа на граждан в размере от 500 руб. до 2 тыс. руб., Возбуждение дел об административных правонарушениях указанной категории отнесено к полномочиям полиции. Горячая вода будет отрегулирована и восстановлена после устранения аварии и подачи отопления.

Буракова Светлана Камиловна, 2 окт. 2017 г.

Кровля

Я так и не увидела ответ по ремонту кровли, которую не могут отремонтировать с 2012 года, видимо этот вопрос придется задавать в другом месте.
Галина, 24 сент. 2017 г.

Добрый день, после получения вашего обращения данная заявка была перенаправлена в подразделение управляющей компании для решения сложившейся ситуации. Работы по частичному восстановительному ремонту кровли будет проведен 29.09.2017 года, просьба при возможности находится дома. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, связанные с изношенностью кровли в Вашем доме требующий капитального ремонта. Однако большая задолженность по оплате коммунальных услуг и содержания жилья, не дает возможности провести полную замену кровли в Вашем доме.

Буракова Светлана Камиловна, 28 сент. 2017 г.

Отопление

Хотелось бы знать, когда в нашем доме дадут отопление, а то на всех соседних домах висит объявление, что с 25.09 пуск состоится. А у нас ещё и укут должны ввести в эксплуатацию.
Дмитрий, 24 сент. 2017 г.

Добрый день, запуск отопления в Вашем доме будет запущенна 27.09.2017 года с 15.00 мин, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 27 сент. 2017 г.

засор канализации

Здравствуйте, прошу пояснить мне какими нормативно правовыми документами вы пользуетесь при определении срока выполнения работ при засоре общедомовой канализации.
я живу на первом этаже. 22 сентября произошёл повторный засор канализации ( предыдущий устраняли за неделю до этого).М ы подали заявку в диспетчерскую службу в 20-30. Сантехники устранили засор после 10-00 утра следующего дня. Что должны делать жители первых этажей всё это время, если канализационные воды льются в квартиру?
Виктор, 24 сент. 2017 г.

Добрый день. Заявки о неисправностях инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, а устранение неисправностей должно быть организовано не позднее следующего дня (п. 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда*, далее – ПиН ТЭЖФ). В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуются длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, следует сообщить заявителю о принятых решениях. Сотрудники управляющей компании приносят свои извинения, за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 2 окт. 2017 г.

Отопление

И снова здравствуйте. Начало третьего отопительного сезона и мы снова без отопления в ванной комнате. По адресу Сажинская 1, 2 подъезд квартиры 22, 23, 26,27,30,31,34,35,38,39. Когда все же сделают хоть что нибудь. Конкретно в квартире 27 ( каждый день дома ждут сантехников) на трубе стояка капало, иииии....уважаемые сантехники сказали, что сделают. Вопрос: "Когда?" Сколько можно писать сюда, и лично приходить оставлять заявки, и в аварийную по телефону говорить. Ответьте мне на почту: фамилию имя ответственного начальника даного участка, следующее письмо видимо ему направится. И дальнейшие действия уже через суд. И перерасчет за отопление
Ольга, 24 сент. 2017 г.

Добрый день. Для восстановления работоспособности полотенцесушителя по стояку проходящему в ванных комнатах перечисленных квартир, необходимо обеспечение доступа не только в кв. 27 но и в другие. В ближайшее время сотрудники управляющей компании после согласования времени и даты с жителями выйдут на адрес и проведут ремонтно-восстановительные работы. Согласно Постановления Правительства № 354 перерасчет за отсутствие отопления в ванной комнате делается если температура ниже +25С, и составления соответствующего акта сотрудниками управляющей компании. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства связанные с аварийной ситуацией в кв. № 27

Буракова Светлана Камиловна, 28 сент. 2017 г.

Прочистка канализации

Добрый день. Убедительная просьба прочистить канализационные колодцы в доме Главная 17а , так как в период с 18.09 по 23.09, происходит регулярное подтопление подвала третьего подъезда , вследствие чего страдают жители первых этажей.
Вонь фекальными массами стоит в подвале не выносимая .
За что мы платим деньги.
Надежда, 23 сент. 2017 г.

Первая заявка "засор в подвале" поступила 22.09.2017 №26981. Канализационный засор в подвале прочищен 22.09.2017г. Вторая заявка "засор в подвале" поступила 23.09.2017г. №27058. Канализационный засор в подвале прочищен 23.09.2017г. Приносим свои извинения за представленные неудобства. После Вашего обращения сотрудники управляющей компании провели обработку хлорным раствором в подвале.

Буракова Светлана Камиловна, 11 окт. 2017 г.

ограждения

Около дома протянута цепь и вбиты трубы. В темное время суток они не видны. Это может привести к серьезным травмам. Примите, пож-та, меры предосторожностию
Вера, 21 сент. 2017 г.

Добрый день. Ваше обращение принято в работу, в ближайшее время сотрудники управляющей компании выйдут на адрес и при наличии несанкционированной стоянки проведут ее демонтаж. Спасибо за обращение.

Буракова Светлана Камиловна, 28 сент. 2017 г.

Нарушения режима пользования площадью общего имущества

Здравствуйте. Мой запрос касается подъезда №1 по адресу Испытателей, 12.
1. Очень сильно распространяются запахи с лестничной клетки по квартирам. На площадках добросовестными жителями развешаны объявления о просьбах не курить в подъезде, но они не приносят пользы и все жители квартир этого подъезда дышат дымом. Прошу оформить официальное предписание о неиспользовании площади общего имущества в целях, оказывающих вредное воздействие на человека, согласно Федеральному Закону № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», во избежание штрафов.
2. Также, ввиду крайне низкой шумоизоляции между этажами в квартирах, прошу оформить официальное предписание о соблюдении режима тишины согласно Федеральному Закону № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», во избежание штрафов. Спасибо.
Екатерина, 21 сент. 2017 г.

Добрый день. Почувствовав в своей квартире табачный дым, поступающий снаружи, не нужно писать в Управляющую компанию, которая не является надзорным органом. Необходимо обращаться – в полицию, а именно, к своему участковому, обратившись с соответствующим заявлением и опираясь на факты и доказательства. Можно также просто позвонить 02 и вызвать сотрудников полиции, которые застанут курильщиков за совершением правонарушения. На курение в подъездах закон устанавливает запрет и административную ответственность в виде штрафа до 1500 рублей. В соответствии с положениями статьи 37 Закона Свердловской области от 14.06.2005 № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области», под угрозой административного наказания запрещается совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, с 23.00 часов до 8.00 часов следующего дня, за исключением проведения аварийных и спасательных работ, а также других неотложных работ или совершения иных действий, необходимых для обеспечения безопасности, защиты прав граждан либо функционирования объектов жизнеобеспечения населения. С учетом изложенного, проведение ремонтно-строительных работ, или шумных соседей, создающих шумовые эффекты, в ночное время является административным правонарушением, влечет привлечение к административной ответственности в виде штрафа на граждан в размере от 500 руб. до 2 тыс. руб., Возбуждение дел об административных правонарушениях указанной категории отнесено к полномочиям полиции.

Буракова Светлана Камиловна, 3 окт. 2017 г.

опасность

Добрый день! Около дома натянута цепь (огораживает стоянку). В темное время суток она не видна. Можно запнуться и получить серьезную травму.
Вера, 21 сент. 2017 г.

Добрый день. Спасибо за обращение и вашу бдительность, в ближайшее время сотрудники управляющей компании выйдут на адрес и при наличии несанкционированной стоянки проведут её демонтаж.

Буракова Светлана Камиловна, 28 сент. 2017 г.

Отопление, ввод в эксплуатацию общедомовых счетчиков учета тепла

1.По плану ввода в нашем доме уже должно быть включено отопление, а вместе с ним и введены в эксплуатацию счетчики на тепло, но пока все трубы холодные. Когда ожидать включение и как обстоят дела с вводом счетчиков.
2. Три раза уже оставлял заявку в аварийную службу на замену патрона и лампочки освещения в общем коридоре на третьем этаже. .Лампочки меняли, а патрон так и не заменили. В результате этого лампочка только на этом этаже перегорает с завидной постоянностью. (замена лампочек врядли обходится дешевле чем один раз поменять несчастный патрон)
Дмитрийu, 21 сент. 2017 г.

Добрый день. По городскому плану запуска отопительного сезона котельных запуск тепла в Вашем доме начнется 27.09.2017 г. Обще домовой счетчик тепла УКУТ, установлен и функционирует. После Вашего обращения электрик повторно выйдет на адрес, проведет поверку патрона и при необходимости произведет замену.

Буракова Светлана Камиловна, 27 сент. 2017 г.

Где мусорные баки?

Здравствуйте! Наконец сделана новая мусорная площадка по адресу Главная 20А. Но до сих пор нет мусорных контейнеров. Когда будут новые мусорные баки ? Сколько нам еще ждать?
Светлана, 20 сент. 2017 г.

Добрый день. Работами по замене старой контейнерной площадки на новую занимается подрядная организация "Чистота РУ". Контейнеры для бытовых отходов будут установлены до октября 2017 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 28 сент. 2017 г.

Кровля

С 2012 года пишу заявления по ремонту кровли, но вопрос так и остается открытым, видимо ждут, когда закончится мое терпение и я, со всеми этими письмами, пойду искать защиту в суде. Уже 5 лет я не могу сделать нормальный ремонт, потому что во всех комнатах протечки, а в одной комнате еще и промерзание угла, зимой нижняя часть угла покрывается коркой льда. В этом году оставляла заявку по телефону (№594 от 11.07.2017) и писала заявление (№1532 от 10.08.2017), реакция выполнения - нулевая, только наорали по телефону, что не могу в рабочее время сидеть и ждать их представителя, чтоб он посмотрел, где протечки, хотя я предложила прийти ко мне утром с 9 до 10 или вечером после 18-30, тогда я им предложила сделать ремонт над всей квартирой, так как бежит во всех комнатах. По нашему с вами договору я свои обязательства выполняю, ежемесячно, без задержек оплачиваю все расходы коммунальных услуг, считаю, что и вы должны выполнять свои обязательства в оговоренные договором сроки.
Галина, 20 сент. 2017 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за поздний ответ, который требовал детального изучения Вашей проблемы относительно ремонта кровли. Частично ремонт кровли был произведен в сентябре 2017г кровельщиками ООО "Ремстройкомплекс" т.к. кровельный материал вышел из строя по причине окончания эксплуатационного срока и нарушения целостности кровельного покрова.

Буракова Светлана Камиловна, 24 окт. 2017 г.

Жалоба об неработающем лефте

Добрый вечер! Связи с тем, что наше обращение, так и не кем не услышана по поводу не работающего лифта по адресу Ялунинская дом 4 подъезд 4. Просим Вас подготовить в ближайшее время акт подтверждающего поломку лифта, а также акт о необходимости ремонтных работ. Сообщите о готовности актов в 2 экземплярах и куда за ними можно поехать для решении данной проблемы.
Людмила, 31 авг. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Т.к. завод-изготовитель лифта находится за границей России (г.Могилев, Беларусь), заказ и поставка зап.частей для ремонта лифтов представляет определенные трудности. АО "Ураллифтналадка" запчасти для ремонта заказаны, но конкретной даты поставки в г. Екатеринбург пока нет.

Староверов В.Ю., 7 сент. 2017 г.

Ремонт водосточной трубы

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда отремонтируют водосточную трубу на 9 этаже во2 подъезде, по ул.Ялунинская 4. После дождя в подъезде кругом вода, двери в квартиру открыть не возможно. Звонила диспетчеру весной, летом несколько раз, ответа нет.
Светлана, 31 авг. 2017 г.

Добрый день! Ремонт водосточной трубы будет осуществлен при подготовке дома к отопительному сезону, т.е. в ближайшее время.

Прохорова Н.А., 8 сент. 2017 г.

счетчик УКУТ

Добрый день. Прошу сообщить введен ли в эксплуатацию счетчик УКУТ по адресу Механизаторов 100/4А.
Татьяна, 30 авг. 2017 г.

Добрый день! УКУТ по адресу: ул. Механизаторов, 100/4а согласно акта, веден в эксплуатацию в части ГВС с 26.06.2017г. по 01.10.2017г.

Фокин С.В., 4 сент. 2017 г.

ремонт дорог на придомовой территории

Добрый день.
При въезде в наш городок по всему городку Механизаторов 100 дороги находятся в ужасном состоянии, глубокие ямы. Прошу организовать ремонт дорог.
Татьяна, 30 авг. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Дорожная деятельность в отношении автомобильных дорого местного значения (в том числе и ремонт) отнесены к компетенции органов местного самоуправления. Управляющее организации осуществляют управление многоквартирными домами, содержание общего имущества и предоставление гражданам коммунальных услуг.

Борисова Светлана Николаевна, 8 сент. 2017 г.

выполнение обязанностей сотрудниками УК

26.08.2017 (суббота) случилось затопление моей квартиры. Пришедший на вызов сантехник осмотрел потолок и стены и отключил воду в подвале. Течь была остановлена. Соседи сверху дверь не открыли.
28.08.2017 (понедельник) моя мама написала заявление с просьбой составить Акт о затоплении. Заявление отвезли в отделение на ул.Карельская.
Не смотря на мои ежедневные звонки (!!!) никто из сотрудников УК к нам не вышел для осмотра места затопления и составления акта.
С 04.09.2017 я буду в командировке. Потолок, разумеется, сохнет. Следы
Прошу содействовать скорейшему составлению акта о затоплении и предоставить нам также копию заявления от 28.08.2017, чтобы в суде не возникли претензии о том, что мы сами поздно обратились в УК.
Наталья Трофимова, 29 авг. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Ваше обращение находится в работе у сотрудников управляющей организации. В ближайшее время Ваше помещение будет осмотрено и составлен соответствующий акт.

Прохорова Н.А., 8 сент. 2017 г.

Спишем пени.

Хотим сказать огромное спасибо за списание пени,за то,что помогли погасить задолженность! Всегда оказывали помощь в решении вопросов. Отдельное спасибо Елене Витальевне, Андрею Сергеевичу, Вере Владимировне!
Мария, 16 авг. 2017 г.

Добрый день! Управляющая организация осуществляет управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме в интересах граждан, проживающих в нем.

Борисова Светлана Николаевна, 8 сент. 2017 г.

Почтовые ящики

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли производится замена почтовых ящиков
Иван, 12 авг. 2017 г.

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса прошу Вас сообщить номер подъезда, в котором необходима замена почтовых ящиков.

Борисова Светлана Николаевна, 25 авг. 2017 г.