Вопросы и ответыЗадать вопрос

Благоустройство

Здравствуйте. Жители 2-го подъезда для благоустройства территории возле подъезда просят чтобы завезли землю. Так же интересует вопрос благоустройства подъезда (косметический ремонт, замена входной двери) В подъезде вся краска осыпалась, на местах где видно ее присутствие даже проходить рядом приходиться аккуратно так как все сыпется , почтовые ящики установлены судя по их состоянию с момента сдачи дома. Дверь входная тоже требует замены. Куда наконец обратиться что бы, данные просьбы были выполнены?. Просьба поэтапно указать инстанции в которые нужно обращаться, с сроками рассмотрения обращений. Или достаточно написать вам на сайт?
Светлана, 6 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: По вашему обращению управляющей компанией будет составлена смета и предложена на рассмотрение, кроме того по данному вопросу необходимо решение собственников с указанием источника финансирования и утверждением сметы.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Мокнут стены в дождь.

Здравствуйте,4.06.19 я позвонила диспетчеру чтоб оставить заявку на то что в дождь у нас мокнут стены. Заявке был присвоен номер 97 . 5.06.19 утром мне позвонили по поводу моей заявки и сказали что устранять это никто не будет. Живите так. Что это не проблема УК . Прошу принять меры потому что это ваша прямая обязанность.
Ольга, 5 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В настоящий момент проводится обследование несущих конструкций МКД на предмет выявления причин промочки .

Кругленков Алексей Николаевич

Когда планируется включение ГВС

Когда планируется включение ГВС?
Анастасия, 29 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Включение ГВС на данном МКД планируется до конца недели.

Кругленков Алексей Николаевич

Электрический счетчик (в подъезде)

Заявление.
27 мая 2019 года был обнаружен запах плавленной проводки на 2-м этаже 3-го подъезда. Обнаружено оплавление соединения электрических кабелей, подключенных в мою квартиру вследствие неквалифицированного соединения разнометаллических проводов (медь 1,5 мм2 и алюминий 2,5 мм2) методом "СКРУТКИ" с последующим окислением. Данный вид соединения запрещен ПУЭ. По моей заявке №96 28 мая электриком проблема не устранена: восстановлена только оплавившаяся изоляция путем обмотки изолентой.
Во избежание нарушения правил пожарной безопасности требую выполнить подключение электрического счетчика в соответствие ПУЭ. Счетчик находится в подъезде.
Галкина Людмила Витальевна, 29 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 30.05.2019 г. были произведены работы по замене провода в электрическом щитке указанной квартиры.

Староверов Виктор Юрьевич

Дезинсекция

Добрый день. В нашем доме уже больше года живут тараканы. Лично я вызывала службу по уничтожению тараканов уже 3 раза. Это помогает, но каждый раз лишь на время, потому что они перебегают из других квартир. В связи с этим у меня 2 вопроса: почему мы платим за домовое обслуживание такие деньги, а обслуживание осуществляется не в должном обьеме? (например тараканов должны травить именно вы, но этого не делается ни в подьездах, ни в подвалах дома). Так же интересует вопрос: когда будет в ближайшем будущем проводится дезинсекция подвалов и подьездов?
Ворошилова Васса, 27 мая 2019 г.

Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Заявок по данному адресу не поступало. Обработка мест общего пользования от насекомых будет произведена до 31.05.19

Васильев Сергей Викторович

Обработка СЭС

Добрый день. В нашем доме уже больше года живут тараканы. Жельцы от этого страдают.
Лично я вызывала службу по уничтожению тараканов уже 3 раза, но помогало лишь на время, потому что они перебегали из других квартир. В связи с этим возникают 2 вопроса: Почему мы платим за домовое обслуживание такие деньги, а обслуживание это осуществляется не в полном объёме? И какие меры по уничтожению насекомых планируются в ближайшем будущем?
Васса, 23 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Проведена дезинсекция подвала МКД ул. Испытателей 14. Кроме того, проведена разъяснительная работа с собственниками жилых помещений на предмет профилактической обработки в квартирах.

Брылина Ольга Алексеевна

благоустройство

для проведения работ по благоустройству придомовой территории по федеральной программе прошу установить кран к трубе центрального водоснабжения в первом подъезде с выводом его на улицу.
прошу в период с 01.05.2019 по 01.07.2019 года производить начисления по общедомовому счетчику отдельной квитанцией на мое имя.
по данному вопросу было обращение в ЕРЦ, на которое был получен ответ ,что требуется документ от УК.
Доброндрав Елена, 23 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Решение об установлении крана в первом подъезде с выводом его на улицу, а также о начислении платы по ОДПУ только Вам, должно приниматься на Общем собрании собственников помещений.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Благоустройство придомовой территории

Здравствуйте,около подъездов нашего дома нет урн,заявку подавала,переодически звоню узнать когда моя заявка будет выполнена,мне отвечают,что счёт на закупку урн не оплачен,можно как то решить этот вопрос,или мне самой купить урну и вкопать ее тоже самой!!!!???Ещё вопрос по поводу веток деревьев,за нашим домом по тротуару не возможно просто нормально ходить,похоже на ходьбу с препятствиями,сказали нужна коллективная заявка,такая простая просьба,а мне нужно бегать по всем квартирам подписывать просьбу?????Это ведь не дерево спилить,а срезать секатором ветки,а на выезде вдоль дома на улицу Ракетная справа не видно пешеходов,которые переходят дорогу!!!!!!Я живу в 5 подъезде,на первом этаже,под моими окнами находится вход в подвал,и там постоянно справляют нужду,можно как то дверь поставить,не хочу открыв окна вдыхать запах мочи!!!!!!! Спасибо заранее!!!!!!
Алена, 23 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Согласно перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме утверждённым правительством РФ от 03.04.2013 г № 290 установка мусорных баков у каждого подъезда на территории двора не предусмотрено. Если решением общего собрания будет принято решение об установки мусорных баков у каждого подъезда на территории двора по ул. Авиаторов 5, а также определён источник финансирования, то управляющая компания осуществит данный вид работы. Ветки у дома подрежут до 10.06.19

Васильев Сергей Викторович, 31 мая 2019 г.

бездомные собаки

Добрый день! У нас появилась большая стая собак, все крупные, которые появляются во дворе, уже не первую неделю.Пугаются взрослые люди, а у нас дети во дворах играют. Вызовите Спецавтобазу для отлова, прибегают видимо со стороны Бани ( не точно), но псы большие и одна собака видимо кормящая- где то потомство. Они явно прибегают в поисках пищи ( к помойкам). Если кто знает где они обитают сообщите и нужно отлавливать, кругом детские сады.
Людмила, 23 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: По отлову безнадзорных животных передана заявка в спецавтобазу.

Васильев Сергей Викторович

Электроснабжение

Добрый вечер! Когда на Испытателей 13 решится вопрос с электроснабжением ? Постоянные перепады электроэнергии ! Техника не выдерживает ! Кто будет оплачивать ремонт техники? Вечером не хватает напряжения элементарно что-бы в комнате горел свет ! Вызывали электрика ! Он сказал что от нашего дома питается ещё один дом из-за этого и перебои ! Если данный вопрос не решится придётся обращаться в высшие инстанции ! С подачей воды тоже постоянно бардак !
Галина, 22 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Улучшение качества электроснабжения возможно только после восстановления постоянной схемы электроснабжения Вашего дома. В настоящее время кабельная линия постоянного электроснабжения находится на повреждении. Электроснабжение выполняется по временной схеме. Кабельные линии от РП-590 до жилых домов Вашего микрорайона находятся в стадии передачи в муниципальную собственность. Обслуживание данных кабельных линий временно поручено ЕМУП "Муниципальные электрические сети".

Староверов Виктор Юрьевич

благоустройство территории

Хотелось бы знать , будут ли около дома по пер Утреннему 1б убраны малые формы на детской площадке
Надежда, 15 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Малые формы, расположенные во дворе МКД пер. Утренний 1Б, установлены жителем дома самовольно и незаконно без согласования с собственниками и УК. В настоящее время указанному лицу выдано предписание с требованием демонтажа с последующим вывозом незаконно установленным малых форм.

Брылина Ольга Алексеевна

доделки после капремонта

Когда же наконец найдётся время у сотрудников чтобы составить акт об обрушении фасада нашего дома и когда привезут землю для создания клумб
светлана, 16 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Акт обследования жилого дома составлен. Земля для клумб будет завезена в мае 2019г.

Васильев Сергей Викторович

Благоустройство и восстановление колодцев

Ольга Алексеевна добрый день, нам назначили встречу в главном офисе вашей компании 12 апреля, участвовать в процедуре вскрытия конвертов по выбору подрядчика, интересует, на какой стадии находится процедура восстановления колодцев на территории нашего двора, ведь начало запланированных работ назначено уже на 23 апреля? Второй вопрос, колодец для водопроводной воды находящийся около 1 подъезда нашего дома, около которого снова начала проваливаться почва вместе с асфальтовым покрытием на какой стадии находится, по восстановлению? Водоканал канализационный от нас отмахивается. Могу предоставить фотографии при переписке через свою электронную почту.
Елена, 10 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше заявление сообщаем. МУП "Водоканал" запланировал произвести работы по капитальному ремонту указанных Вами канализационных колодцев до мая 2019 г. (Письмо от 04.04.2019 г. № 01-20/1286).

Брылина Ольга Алексеевна

Запрос информации об общедомовых ПУ

Прошу предоставить информацию об ОПУ, установленных в нашем доме, а именно: модель, заводской номер, дата установки, дата проведения очередной поверки, нормативный срок эксплуатации, их текущие показания. Есть ли узел коммерческого учёта тепла? Если да, то какой модели, текущие показания, какие виды теплоносителей учитываются?
Александр Сергеевич, 1 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В Вашем МКД установлены следующие общедомовые приборы учета (ОДПУ): - ОДПУ ХВС WPH-50 № 13025185 (поверка до 20.01.2022 г. Показания на 30.03.2019 -58.481 ) - УКУТ СПТ 961. Учитывает общее потребление Гкал на нагрев ГВС и отопления.

Кругленков Алексей Николаевич

Восстановление обратной трубы ГВС

Прошу озвучить сроки восстановления обратной трубы ГВС, необходимой для постоянноой циркуляцией воды между системами МКД и РСО. Без этого приходится долго пропускать горячую воду, прежде чем она станет таковой. Со слов начальника ЖЭУ УК в курсе проблемы и работы по восстановлению есть в планах.
Александр Сергеевич, 1 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ремонтные работы по восстановлению обратной трубы ГВС будут проведены до 10 мая 2019 г.

Кругленков Алексей Николаевич, 9 апр. 2019 г.

Квитанция

Добрый день!
Вопрос по отоплению:
Кол-во/объем потребления на дом 198,05 11.2018г
217,12 12. 2018г
239,54 01. 2019г
255,30 02. 2019г
Почему на наш дом с каждым месяцем повышается объем подачи отопления. Прошу обосновать причину повышения!
Лариса, 29 мар. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше вопрос сообщаем: Тепловая энергия подается котельной в жилые дома в зависимости от температуры воздуха на улице. Поэтому показатели ежемесячно меняются. В квитанции за март 2019 г. будет отражена цифра 210.01 Гкал.

Кругленков Алексей Николаевич

уборка несанкционированной свалки

Убедительная просьба убрать несанкционированную свалку которая расположена рядом с контейнерной площадкой обрезки деревьев сучья и прочий хлам это прерогатива управляющей компании Спец автобаза отказалась это убирать
СВЕТЛАНА, 13 мар. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Уборка и вывоз крупногабаритного мусора и иных твердых бытовых отходов должна осуществлять Спецавтобаза, которая с 01.01.2019 г. является оператором по вывозу ТКО. По обращению управляющей компании, специалисты Спецавтобазы должны принять необходимые меры по уборке и вывозу крупногабаритного мусора.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Чистка придворовой территории

Добрый день, когда будут выполнены Ваши обязанности по чистке придворой территории? На машине проехать не возможно из за коллеи, повреждено у машины порог!!! Почистили только главные улицы на Птицефабрике, а осталтные кто будет чистить??? За что мы Вам платим деньги?
Елена, 11 мар. 2019 г.

Добрый день. в ответ на Ваше обращение сообщаем: Механизированная уборка территории по адресу ул. Варшавская 28 была проведена 25.02.2019 г. За уборку внутриквартальных проездов отвечает служба по благоустройству Октябрьского района.

Карагашева Ефимия Робизоновна

протечка крыши

протечка в квартиру с 2017 года после ремонта крыши 2016 каждую весну из-за образования наледи на кромки крыши (не утеплена крыша) срочно отремонтируйте крышу чтобы избежать протечки и организовать комиссию для составления акта о протечки в квартиру
морозова нина николаевна, 5 мар. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Кровля в районе кв. 20 по адресу ул. Новокольцовская 10 очищена от снега и наледи. Работа сдана по акту. Протечек в настоящее время не обнаружено.

Васильев Сергей Викторович

начисления по кварплате

Здравствуйте, куда обращаться для подробного разбирательства с квитанциями по оплате ЖКХ
Таьяна, 5 мар. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваш вопрос сообщаем: для подробного разбирательства с квитанциями можно обратиться в ООО "ЕРЦ" по адресу г. Екатеринбург, ул. Новая 9. Часы приема: 9:00 до 17:00. Суббота: 9:00 до 13:00.

Сабурова Ирина Николаевна