Вопросы и ответыЗадать вопрос

Стоянка для машин

Жители дома (1-ый подъезд) организовали самостоятельно стоянку для машин. Повесили цепь и вбили трубы. В вечернее время суток ни трубы, ни цепь не видны. Это опасно для проходящих мимо. Можно получить травму. Примите меры.

Добрый день. Спасибо за обращение на наш сайт. ООО "Ремстройкомплекс" не располагает документацией о законности данной стоянки для машин у жилого дома № 12 по ул. Спутников. Документов о проведении собрания по вопросу организации стоянки для машин также не располагает. Управляющая компания не является надзорным органом по решению и принятию мер по демонтированию данных столбиков и цепочки. Однако, для принятия мер реагирования Вы можете обратиться с письменным обращением в ГИБДД района, и Администрацию Октябрьского района г. Екатеринбурга.


Отопление

На 5 октября 17:00 отопления всё ещё нет. Диспетчер сказала: у вас ведь сегодня газ отключили, как отопление то появится?! Я говорю, что отопления нет пятый день. На что она просто положила трубку! Как это понимать?!

Добрый день. После Вашего обращения разъяснительная работа с диспетчерами была проведена в присутствии технического директора Ким Н.П. Отопление отсутствовало в связи аварийными ситуациями на внешних сетях поставщика услуг ФГУП. После устранения всех аварий отопление в доме возобновлено.


Отопление.

Почему до сих пор нет отопления по улице Испытателей д.12 в подъезде 1.Ремстройкомплекс АУ. Или нужно добираться до Москвы чтоб у нас появилось тепло?

Добрый день. В связи с аварийной ситуацией возникшей на внешнем трубопроводе отопления запуск тепла был приостановлен до устранения аварии, однако сотрудники управляющей компании заполнили систему отопления в домах (и в Вашем тоже), что привело к завоздушиванию системы отопления в доме. После устранения аварии и запуск тепла был восстановлен. Если до сегодняшнего дня ваши стояки (трубы) и радиаторы отопления остаются холодными, просьба позвонить в аварийную службу для промывки системы отопления по стоякам. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства


Отопление

Спасибо за ответ. А отопление с горячей водой будут в этом году? 4 октября на дворе.

Добрый день. В связи с аварийной ситуацией возникшей на внешнем трубопроводе отопления запуск тепла был приостановлен до устранения аварии, однако сотрудники управляющей компании заполнили систему отопления в домах (и в Вашем тоже), что привело к завоздушиванию системы отопления в доме. После устранения аварии и запуск тепла был восстановлен. Если до сегодняшнего дня ваши стояки (трубы) и радиаторы отопления остаются холодными, просьба позвонить в аварийную службу для промывки системы отопления по стоякам. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства


Отопление

Третий день нет отопления! Звоню диспетчеру и каждый раз новый ответ! Сначала приняли заявку; на следующее утро сказали, что проверяют; вечером сказали, что заявка вообще не поступала; на следующий день сказали, что нет давления и будут разбираться завтра!

Доброе утро! Из-за аварийной ситуации на внешних сетях трубопровода поставщика услуг ЕТК, запуск отопления был приостановлен. После устранения аварии (заменена часть магистральной трубы) запуск был восстановлен. Сотрудники управляющей компании провели дополнительную регулировку системы отопления в доме. На 05.10.2017 года отопление должно появится. При отсутствии тепла в квартире просьба позвонить в аварийную службу с указанием квартиры и подъезда для быстро решения данной проблемы. Так же напоминаю при начале отопительного сезона аварийные ситуации и сбой с подачей тепла и горячей воды происходят регулярно, связанно это с изношенностью сетей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Отопление

До сих пор нет отопления у многих жильцов нашего дома. Сколько еще ждать тепла в квартирах?

Добрый день. В связи с возникшей аварией на внешних сетях трубопровода поставщика услуг ЕТК, запуск отопления был приостановлен. После устранения аварии (заменена часть магистральной трубы) запуск был восстановлен. Сотрудники управляющей компании провели дополнительную регулировку системы отопления в доме. При отсутствии тепла в квартире просьба позвонить в аварийную службу с указанием квартиры и подъезда для быстро решения данной проблемы. Так же напоминаю при начале отопительного сезона аварийные ситуации и сбой с подачей тепла и горячей воды происходят регулярно, связанно это с изношенностью сетей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


отопление

Здравствуйте. У нас до сих пор нет отопления. Вчера 02.10.2017 обещали дать. Отопление так и нет. Дома очень холодно.

Добрый день. Аварийная ситуация возникла на внешних сетях теплоснабжения Екатеринбургэнерго. Отопление восстановят сегодня 03.1017. Переносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Освещение

Добрый день, в начале лета задавали вопрос по поводу освещения нашего двора и просьбу привести трубы впорядок, которые проходят по двору. То что торчат куски стекловаты. На что был ответ. Что все будет к отопительному сезон. Отопление дали, а вот ни света ни трубы в порядок не привели. Трубы стоят голые будем улицу отапливать?

Добрый день. Приносим свои извинения за поздний ответ. Согласно письму Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 17.09.2017г сети наружного освещения придомовой территории в состав общего имущества жилого многоквартирного дома не входит. По всем вопросом об уличном освещении Вам следует обратиться в Администрацию Октябрьского района г. Екатеринбурга


ОТОПЛЕНИЕ

Добрый день. Почему в доме № 17А, по ул. Главная до сих пор нет отопления. Говорят просто авария и бросают трубку. Дома холодно ужасно. Маленький ребенок в квартире.

Добрый день. Авария возникла после запуска тепла на внешних сетях трубопровода, принадлежащих поставщику коммунальной услуги ЕТК. Аварию устранят в кротчайшие сроки, приносим свои извинения за представленные неудобства


Отопление

Добрый день !
До сих пор нет отопление по адресу ул.Главная 17 а . Неоднократно обращался в аварийно-диспетчерскую службу , ответ был или авария в котельной ,хотя все остальные дома в поселке с отоплением , или авария на магистрали ,но они не знают ,где . Т.е люди не владеют информацией , каждый раз разные ответы , если авария , тогда почему , нет аварийной бригады для устранения ? Людям приходиться включать обогреватели , кто будет оплачивать счета за электроэнергия , делать перерасчет за отопление ?

Добрый день, авария которая возникла в котельной устранена, однако после запуска тепла, обнаружилась авария внешних тепловых сетей, за которые отвечает поставщик коммунальной услуги ЕТК. После устранения аварии на наружных сетях, отопление появится в Вашем доме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


ГДЕ ОТОПЛЕНИЕ

СЕГОДНЯ 29,09 ,ОТОПЛЕНИЯ НЕТ В ДОМЕ УЛ.ГЛАВНАЯ 17А. ДИСПЕТЧЕР ПО ТЕЛЕФОНУ ДАЖЕ СРОКИ ВКЛЮЧЕНИЯ ОТОПЛЕНИЯ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ. ВСЕ "ЗАВТРАКАМИ НАС КОРМЯТ". У

Добрый день. Приносим свои извинения за представленные неудобства связанные с отсутствием отопления в Вашем доме. После запуска котельной обнаружилась авария на внешних сетях трубопровода обслуживаемых ЕТК. Заявка на устранение аварии была передана немедленно, еще 29.092017г. После устранения аварии на внешних сетях отопление будет восстановлено.


Отопление

Почему у меня в квартире по ул. Испытателей , все еще нет отопления , хотя дом подключен к отоплению 27-28 сентября. Помогите в данном вопросе!

Добрый день, прошу вас сделать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по тел: 383-18-59; 383-18-60 - которая своевременно отреагирует на отсутствие отопления в вашей квартире. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства


Отопление

По улице испытателе 11, отопление в доме включено 27-28 сент. Уже 29 и в моей квартире отопления все еще нет, как такое может быть ? Прошу помочь в данной ситуации .

Добрый день, прошу вас сделать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по тел: 383-18-59; 383-18-60 - которая своевременно отреагирует на отсутствие отопления в вашей квартире. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства


ОТОПЛЕНИЕ

сколько можно переносить запуск отопления???? старт был назначен на 18-20.09!!! почему за лето не устранили неполадки, которые давали о себе знать еще весной??!! исправно и в срок приходят только квитки на оплату! назовите точную дату подачи тепла

Добрый день, аварийная ситуация возникла на внешнем трубопроводе тепловых сетей ответственность за их ремонт и обслуживание несет поставщик ЕТК. Приносим свои извинения за представленные неудобства. Заявку в тепловые сети передали 29.09.2017г. после ее устранения отопление будет восстановлено.


освещение дворов и подъездов

Здравствуйте! В нашем дворе сейчас вечером и ночью очень плохое освещение. Над входом в подъезд №1 постоянно не работает фонарь освещения: не видно панель домофона в вечернее и ночное время, не видно ступеньки у подъезда.
Можно отремонтировать этот вечно перегорающий фонарь раз и навсегда? И почему техники не следят за освещением подъездов? и не несут ответственность за отсутствие освещения?

Добрый день, освещение восстановлено после проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


отопление

Ежегодно отопительный сезон в наших домах начинается одними из последних(в настоящий момент 28.09.17г. до сих пор нет тепла)2015г. до октября меняли трубы, 2016г. до октября меняли трубы. Сети к началу отопительного сезона не готовятся, вот и сейчас из-за очередной аварии запуск тепла будет не известно когда, системы стоят без теплоносителя. В наших домах очень холодно, уличные стены влажные, по стенкам плесень.
Прошу: • разобраться в сложившейся ситуации (ускорить запуск тепла, обеспечить комфортную температуру в помещениях)
• сделать соответствующий перерасчет за недопоставленное тепло
• наказать виновных в срыве запуска тепла.

Добрый день. Авария возникла после запуска котельной на внешних тепловых сетях принадлежащих ЕТК, которые несут ответственность за обслуживании их ремонт. Обще домовое имущество в исправном состоянии. Заявку на устранение аварии в ЕТК направлена 29.09.2017 года, после устранения аварии поставщиком данной услуги тепло будет восстановлено. Перерасчет по теплу не делается, т.к. начисление будут проведены с даты фактического запуска отопления в Вашем доме. К сожалению ООО "Ремстройкомплекс" не имеет возможности и права наказания виновных в срыве запуска тепла. Приносим свои извинения за представленные неудобства. Прошу набраться терпения.


Ответьте!!!

Уважаемая Буракова Светлана Камиловна, ответьте на мои письма!!!
Пишу повторно, так как первое, второе и третье письмо было проигнорировано.
Здравствуйте. Мой запрос касается подъезда №1 по адресу Испытателей, 12.
1) Очень сильно распространяются запахи с лестничной клетки по квартирам. На площадках добросовестными жителями развешаны объявления о просьбах не курить в подъезде, но они не приносят пользы и все жители подъезда дышат дымом. Прошу оформить официальное предписание о неиспользовании площади общего имущества в целях, оказывающих вредное воздействие на человека, согласно Федеральному Закону №52 "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", во избежание штрафов.
2) Также, ввиду крайне низкой шумоизоляции между этажами в квартирах, прошу оформить официальное предписание о соблюдении режима тишины, согласно Федеральному Закону №52 "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", во избежание штрафов.

Добрый день. Почувствовав в своей квартире табачный дым, поступающий снаружи, не нужно писать в Управляющую компанию, которая не является надзорным органом. Необходимо обращаться – в полицию, а именно, к своему участковому, обратившись с соответствующим заявлением и опираясь на факты и доказательства. Можно также просто позвонить 02 и вызвать сотрудников полиции, которые застанут курильщиков за совершением правонарушения. На курение в подъездах закон устанавливает запрет и административную ответственность в виде штрафа до 1500 рублей. В соответствии с положениями статьи 37 Закона Свердловской области от 14.06.2005 № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области», под угрозой административного наказания запрещается совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, с 23.00 часов до 8.00 часов следующего дня, за исключением проведения аварийных и спасательных работ, а также других неотложных работ или совершения иных действий, необходимых для обеспечения безопасности, защиты прав граждан либо функционирования объектов жизнеобеспечения населения. С учетом изложенного, проведение ремонтно-строительных работ, или шумных соседей, создающих шумовые эффекты, в ночное время является административным правонарушением, влечет привлечение к административной ответственности в виде штрафа на граждан в размере от 500 руб. до 2 тыс. руб., Возбуждение дел об административных правонарушениях указанной категории отнесено к полномочиям полиции.


Пишу в третий раз!!!

Видимо, вы на культурные письма без кучи знаков препинания отвечать не хотите?????? Дубль три.
Здравствуйте. Мой запрос касается подъезда №1 по адресу Испытателей, 12.
1) Очень сильно распространяются запахи с лестничной клетки по квартирам. На площадках добросовестными жителями развешаны объявления о просьбах не курить в подъезде, но они не приносят пользы и все жители подъезда дышат дымом. Прошу оформить официальное предписание о неиспользовании площади общего имущества в целях, оказывающих вредное воздействие на человека, согласно Федеральному Закону №52 "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", во избежание штрафов.
2) Также, ввиду крайне низкой шумоизоляции между этажами в квартирах, прошу оформить официальное предписание о соблюдении режима тишины, согласно Федеральному Закону №52 "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", во избежание штрафов.

Добрый день. Почувствовав в своей квартире табачный дым, поступающий снаружи, не нужно писать в Управляющую компанию, которая не является надзорным органом. Необходимо обращаться – в полицию, а именно, к своему участковому, обратившись с соответствующим заявлением и опираясь на факты и доказательства. Можно также просто позвонить 02 и вызвать сотрудников полиции, которые застанут курильщиков за совершением правонарушения. На курение в подъездах закон устанавливает запрет и административную ответственность в виде штрафа до 1500 рублей. В соответствии с положениями статьи 37 Закона Свердловской области от 14.06.2005 № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области», под угрозой административного наказания запрещается совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, с 23.00 часов до 8.00 часов следующего дня, за исключением проведения аварийных и спасательных работ, а также других неотложных работ или совершения иных действий, необходимых для обеспечения безопасности, защиты прав граждан либо функционирования объектов жизнеобеспечения населения. С учетом изложенного, проведение ремонтно-строительных работ, или шумных соседей, создающих шумовые эффекты, в ночное время является административным правонарушением, влечет привлечение к административной ответственности в виде штрафа на граждан в размере от 500 руб. до 2 тыс. руб., Возбуждение дел об административных правонарушениях указанной категории отнесено к полномочиям полиции.


отопление

Подскажите, когда будет включено отопление в поселке Исток, в том числе в детском саду №271 и в доме по ул.Механизаторов 100/4а?

Добрый день. Запуск отопления в поселке Исток назначен на 27.09.2017 года, с 15.00 мин. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, связанные с не готовностью котельной запустить отопление ранее.


Когда же кто-нибудь соизволит ответить!!!!

Мне конечно не сложно хоть 1000 писем писать в день или за ddosить сервер хостинга вашего сайта, потрудитесь ответить на обращения!!!! Уж снизойдите до простых смертных...

Добрый день, Запуск системы отопления (котельной) состоится 27.09.2017 года с 15.00 мин. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.