ООО «Управляющая компания Ремстройкомплекс Екатеринбург»

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

Коммунальные платежи

Доброго времени суток, УК. В феврале месяце появилось объявление, о том, что "С 1.11.2018 по 31 при начислении за услугу "Содержание жилья", применяется ставка платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных, а так же за содержание жилого помещения, установленная Постановлением Администрации г. Екатеринбурга от 22.06.2017 №1091 ( в ред. Постановление от 06.07.2018). С 01.01.2019 Применяется ставка платы, установленная Постановлением Администрации г. Екатеринбург от 22.06.2017. №1091 (в ред. Постановления от 30.11.2018 №2916). В квитанции за январь 2019 года проведен корректирующий перерасчет по указанной услуге за период с 01.11.2018 по 31.12.2018". ВНИМАНИЕ, ВОПРОС:
1. Почему это объявление появилось только во втором месяце 2019 года?
2. На каком основании применена дополнительная ставка платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных в размере 4,25 за кв.м? Согласно Приложение № 2 к Постановлению Администрации города Екатеринбурга от 30.11.2018 №2916 данная ставка применятся к жильцам, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом. А так как между мной и управляющей компанией заключен Договор на управление многоквартирным домом, где в Минимальном перечне работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном дому и порядке их оказания и выполнения по адресу: пер. Утренний, д.7 в наименовании работ под номером 21, определено: Организация технического обслуживания и текущий ремонт оборудования газовых котельных; Организация технического обслуживания крышных газовых котельных; Проведение текущего ремонта крышных газовых котельных;
3. Напоминаю, что согласно Приложение № 1 к Постановлению Администрации города Екатеринбурга от 30.11.2018 № 2916 Ставки платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме наш дом относится к домам 2 категории: Дома, оборудованные лифтами, без мусоропроводов (или с недействующими мусоропроводами) или мусорокамер (или с недействующимим мусорокамерами) к категории негазифицированные, где максимальная ставка составляет 25,81.


Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1.Информационный текст об изменении с 01.01.2019 ставки платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных, а также за содержание жилого помещения был размещён в платёжных документах за декабрь 2018 г . на лицевой стороне документа . Информационный текст о проведении в январе 2019 г. перерасчёта по услуге «содержание жилья» за период с 01.11.2018 по 31.12.2018 не был размещен ООО «ЕРЦ» из-за ограничения по количеству знаков. 2.До 01.11.2018 ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» осуществляло управление Вашим многоквартирным домом на основании протокола общего собрания собственников помещений №3 от 11.03.2016. В соответствии с указанным протоколом утверждена ставка платы в размере 25,73 руб. за 1 кв.м общей площади. 09.08.2018 решением общего собрания собственников помещений выбран способ управления многоквартирным домом - управление управляющей компанией ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» и утверждены условия договора управления МКД. С 01.11.2018, в соответствии с п.4.2 Договора управления, применяется размер платы за содержание и ремонт помещений , установленный органом местного самоуправления. Ставка платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества которого входит крышная газовая котельная, определяется как сумма ставки платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, соответствующей степени благоустройства многоквартирного дома, и ставки платы за содержание и текущий ремонт крышной газовой котельной в зависимости от мощности котельной. Согласно приложению №1 к Постановлению Администрации г. Екатеринбурга от 22.06.2017 № 1091 (в ред. Постановления от 30.11.2018 № 2916) ставка платы по категории Вашего МКД утверждена в размере 25,81 руб. за 1 кв.м. общей площади в отдельной квартире. Согласно приложению №2 к этому же Постановлению ставка платы за содержание и текущий ремонт крышных газовых котельных с мощностью до 1000 кВт утверждена в размере 4,25 руб. за 1 кв.м. общей площади в отдельной квартире. Таким образом, с 01.01.2019 по многоквартирному дому №7 пер. Утренний ставка платы по услуге «содержание жилья» равна 30,06 руб. (25,81+4,25) за 1 кв.м общей площади.


Уборка снега

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда уберут снег возле домов? С начала зимы снег не убирали ни разу.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Мероприятия по уборке придомовой территории дома по адресу ул. Главная 17А проведены 09.02.2019г.


Вентиляция

Добрый день!
Вопрос у меня по вентиляции, у нас в квартире работает в обратную сторону, дома от этого холодно и в санузле пришлось ставить принудительную вытяжку. При том, что в доме все пользуются газовыми колонками. Делаем заявку диспетчеру уже в течении года. Приходят сотрудники, которые поправят что-то на чердаке дома, через день-два опять дует обратно из вентиляции. А сейчас уже заявку делаем не приходят. Чего ждать, чтобы взорвалось все?

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваша заявка принята к сведению и передана в специализированную организацию "Скиф"для обследования и определения причины неисправности системы вентиляции. Ориентировочный срок ремонта - до 1 марта 2019 г.


Жкх

Почему не устраняют течь воды в подвале дома на Авиаторов 11 (1 подъезд)? Звонил еще в 2018г. Но ни каких действий не предпринято.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Управляющая компания провела обследование сетей водоснабжения. Заявка о наличии течи передана в МУП "Водоканал" для определения повреждения участка наружных сетей водопровода. МУП "Водоканал" для определения порыва на трассе водопровода производит отключение водоснабжения многоквартирных домов для устранения течи. Дополнительно до Вас будет доведена информация при обнаружении источника течи.


Детская площадка и содержание дома.

Добрый вечер, прошу сообщить, когда возле нашего дома будет организована детская площадка??? То, что есть в наличии сейчас детской площадкой назвать сложно! Кроме того, когда будет решен вопрос с парковкой, автомобили припаркованы прямо на тротуарах при входе в подъезд дома, в упор к скамейкам??? Когда будет убрана несанкционированная парковка прилегающая к дому? Почему не производится уборка в коридорах непосредственно перед квартирами??? Также прошу наладить свет в приквартирных коридорах. Имеется еще много вопросов по поводу содержания этого дома, прошу руководство управляющей компании обратить внимание, и начинать устранять имеющиеся нарушения. Имеются также вопросы по коммунальным платежам, а именно, почему плата за нагрев воды осенью 2018 была в двойном размере??? Прошу произвести перерасчет

В ответ на Ваше обращение ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» сообщает следующее: Стоимость работ по благоустройству придомовой территории достаточно высока, в связи с этим, ООО «УК Ремстройкомплекс Екатеринбург» в 2018 году обратилась к представителю совета дома (кв. № 79 Никифоровой К.Н.), с предложением: организовать общее собрание собственников жилых помещений для принятия решения о включении Вашего дома в Муниципальную программу «Формирование современной городской среды в муниципальном образовании «город Екатеринбург» на 2020-2022г.г. Данная программа подразумевает благоустройство придомовой территории, а именно: ремонт дворового проезда, тротуаров на входах в подъезды, освещение придомовой территории, устройство парковочных мест, оборудование детской и спортивных площадок и их ограждение за счет денежных средств, выделенных из городского бюджета, а так же за счет единовременных дополнительных взносов собственников помещений многоквартирного дома в размере 5 % от стоимости работ. Уборка в коридоре возможна, если жители, проживающие в данной секции, будут предоставлять доступ для работника, который выполняет данную работу. В случае возникновения каких либо аварийных ситуаций, рекомендуем Вам обращаться в аварийно-диспетчерскую службу (383-18-59(60)), которая работает круглосуточно и принимает к исполнению все заявки от населения. По вопросу о коммунальных платежах: В платежных документах за сентябрь , октябрь, ноябрь 2018 г. отражена плата за горячую воду на содержание общего имущества и индивидуальное потребление. В платежных документах учтены показания индивидуальных приборов учета , переданные Вами за сентябрь, октябрь 2018 г. через ПАО "Сбербанк" (0,72 м3 - сентябрь , 10 м3 - октябрь). Показания за ноябрь 2018 г. переданы через кассу "Фрисби" (8,6 м3) . Норматив на нагрев одного м3 составляет 0,06506 по Постановлению РЭК Свердловской области от 22.11.2017 г. № 123-ПК.


Освещение подъезда

По адресу Сажинская 1, 2 подъезд на первом этаже и возле подъезда нужно поменять лампочки. Я думала электрик не так сильно загружен как сантехники и имеет возможность раз в неделю проходить по всем подъездам и менять перегоревшие лампочки. Ведь это тоже входит в обязанности УК. Спасибо

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В случае возникновения неисправности какого-либо оборудования на Вашем многоквартирном доме , необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу для оперативного устранения возникшей проблемы.


Отопление

Здравствуйте, в квартирах очень холодно, возможно ли добавить тепла?

Здравствуйте. В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее: Для анализа работы системы отопления в помещении Вам необходимо оставить заявку в аварийно -диспетчерскую службу для составления акта замера температуры воздуха.


Нет освещения возле подъезда

Добрый вечер.Прошу сделать освещение возле подъезда. Обращаюсь уже второй раз но изменений никаких. Вы написали что все устранили, а по факту ничего не сделано. Прошу принять меры. Ул.Главная 28 подъезд №5.

Здравствуйте. На Ваше обращение сообщаем следующее: Освещение возле подъезда многоквартирного дома по адресу ул. Главная,28 находится в надлежащем, рабочем состоянии. Для включения освещения необходимо лишь воспользоваться кнопкой выключателя.


Не работает грузовой лифт

Добрый день! По адресу пер.Утренний д.7 не работает грузовой лифт в первой секции неделю, во второй месяц. По словам представителя лифтовой компании никаких заявок, а соответственно оплат, не было.
Когда будет устранена поломка лифтов?

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: По адресу пер. Утренний,7 секция 2 вышел из строя частотный преобразователь на лифтовом оборудовании. После обнаружения неисправности управляющая компания обратилась в организацию, обслуживающую лифты на Вашем многоквартирном доме, с целью восстановления работы механизмов лифта. Указанной организацией с лифта был снят частотный преобразователь и передан в сервисный центр для анализа дефекта. В настоящее время сервисным центром заказаны комплектующие для ремонта. Управляющая организация оплатила стоимость всех необходимых деталей. Как только все комплектующие будут доставлены на место, будет произведен ремонт и запущен лифт. По адресу пер. Утренний, 7 секция 1 также вышел из строя частотный преобразователь. В настоящее время он снят и передан в сервисный центр для квалифицированной диагностики.


Запах в пподъезде.

Испытателей 12 подъезд 1.До какого времени запах будет в нашем подъезде. В квартирах тот же запах. Каждый год канализацией пахнет. Меры по устранению не принимаются. Нужно обращаться в администрацию для решения проблемы?

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Запах возникает в связи с частыми засорами на наружной системе канализации между колодцами, на придомовой территории. Данные колодцы обслуживает МУП "Водоканал". 16.12.18 засор устранён с привлечением спецтехники (гидропромывка).


Отсутствие тепла

Добрый день.
Проживаю в г.Дегтярск по ул.Токарей 4, кв. 60 (не дает в списке выбрать).
В квартире едва батареи можно назвать теплыми. Приходится использовать эл.обогреватель. Неоднократно обращалась в УК, приходят слесаря и разводят руками что ничего сделать не могут. Если начинаешь спускать воду то батареи становятся горячими, но тут же остывают из за низкого давления в системе отопления.
В это время в подъезде на первом этаже батареи горячие. Вопрос почему я должна платить за услугу которая не оказывается надлежащим образом???? Прошу принять меры.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для урегулирования гидравлического режима системы центрального отопления требуется прочистка всех соединительных частей, для чего необходим доступ в квартиры 60,57,54,51,48. Специалистами управляющей компании были обследованы трубопроводы проблемных участков системы теплоснабжения. И условия устранения внешних дефектов доведены до сведения собственников. По мере предоставления доступа к стоякам в указанных помещениях, дефекты будут устранены.


Целевой сбор

Здравствуйте, на Вашем сайте указана площадь жилых помещений : 5581,7 м. кв. Если разделить сумму 95752,97 на 5581,7 то получится 17рублей 15 копеек а не 17,38, как указано в квитанции,. Прошу объяснить, почему так получилось.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение поясняем: в расчетах управляющая компания руководствовалась фактической площадью многоквартирного жилого дома , предоставленной ООО "ЕРЦ" . В соответствии с новыми данными площадь жилого дома равна 5 510,24 м2.


Горячая вода

Можете ответить, когда "горячая" вода будет действительно горячей. Уже малость надоело пропускать воду минут по 20 чтоб вода стала хоть чуть чуть приемлемой для того чтоб помыться. По утрам вообще не дождешься даже тепленькой воды, дай бог чтоб была комнатной температуры.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в настоящее время ведутся работы по улучшению циркуляционного режима системы горячего водоснабжения. В срок до 20.12.2018 г. планируется завершение указанных работ.


Нет освещения возле подъезда

Добрый вечер. Прошу принять меры по устранению неработающего освещения возле подъезда.

Здравствуйте. Меры по устранению неработающего освещения приняты. Освещение восстановлено. Произведена замена лампы.


Нет освещения возле подъезда

Добрый вечер. Прошу принять меры по устранению неработающего освещения возле подъезда.

Здравствуйте. Меры по устранению неработающего освещения приняты. Освещение восстановлено. Произведена замена лампы.


Целевой сбор

Здравствуйте, спасибо что опубликовали мой вопрос, но ответа на него я не получил. Повторно прошу Вас разъяснить тариф целевого сбора в квитанции за сентябрь : 17 рублей 38 копеек с квадратного метра жилой площади.
С уважением, Крамаренко В. Н.

Здравствуйте. В ответ на Ваш вопрос поясняем следующее: в протоколе №1 определена доля финансового участия собственников помещений Вашего дома в размере 75% , то есть 95 752,97 рублей. Следовательно, разделив на общую площадь жилых помещений, получен размер платы с м2. Целевой сбор начисляется на общую площадь.


Общедомовое потребление холодной воды

Здравствуйте! В нашем доме нет в подвале никаких кранов с холодной водой , начисление за ОДН делают исправно. Уборщице наливаем воду в квартирах . оборудованными счетчиками , как появляется общий расход в таком случае интересно?

Здравствуйте. На ваше обращение сообщаю. Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 г.№ 306 в редакции Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498: «Нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по каждому виду коммунальных ресурсов включают нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери холодной и горячей воды, электрической энергии во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома), а также объем коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ и при использовании входящего в состав общего имущества оборудования, предназначенного для обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан. Нормативы потребления коммунальных ресурсов установлены РЭК Свердловской области. Место, где можно взять воду уборщице, по вашему адресу определено. Убедительная просьба воду уборщице не наливать.


антисанитария

Соседи сдали квартиру жителям средней Азии, замучились бороться с тараканами, до этого 10 лет проживал - не было, как решить данный вопрос?

Здравствуйте. В ответ на Ваш вопрос сообщаем: управляющая компания не уполномочена проводить обработку жилых помещений от насекомых. Собственники должны обрабатывать помещения самостоятельно.


Водоснабжение

18.11.2018 в доме по адресу ул. Бахчиванджи 13-а, без какого либо уведомления было отключено горячее и холодное водоснабжение. Прошу Вас довести информацию до собственников о причинах отключения и сроках возобновления подачи ХВС и ГВС. Связаться с аварийно-диспетчерской службой не удается.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 18.11.2018 г. произошла авария на теплопункте перед многоквартирным домом по адресу ул. Бахчиванджи 13. В связи с этим была прекращена подача холодной воды в дома по адресу ул. Бахчиванджи 13, ул. Бахчиванджи 13а. В течении суток указанная авария была устранена службами горводопровода.


отопление, горячая вода

Пишу уже не первый раз, ответа так и не получила. Почему оплата за отопление все дороже и дороже, а в квартирах холодно? Когда планируется установка общедомового счетчика на отопление, что бы не платить за то, чего не получаем?В наши домах планируют вернуть горячую воду, или мы всю жизнь будем жить с водонагревателями? Если нет, пересматривайте тарифы на электроэнергию.

Здравствуйте. Поясняем по Вашему обращению следующее: Начисление за теплоснабжение населению производятся по нормативу, из расчета: 033,Гкал за 1 кв.м. жилой площади. Для того чтобы произвели перерасчет за недопоставку услуг (в частности за отопление), Вы должны предоставить в управляющую компанию акты замеры температуры воздуха в квартире. Для оформления которых, необходимо сделать заявку в аварийно-диспетчерскую службу. 2. Вопрос об установке общедомового счетчика на отопление должен решаться на общем собрании собственников помещений.В мае 2018 года жителям Вашего дома было предложено принять участие в общем собрании собственников помещений для решения вопроса по установке узла коммерческого учета тепла общей стоимостью 244495,55 рублей, о чем были размещены уведомления на информационных досках. 3. Восстановление горячего водоснабжения в жилом доме не входят в компетенцию управляющей компании. Поэтому, по вопросу восстановления подачи ГВС, Вам необходимо обратиться в Администрацию г. Екатеринбурга. 4. Многоквартирный дом № 13 по ул. Горнистов газифицирован, стационарными электроплитами не оборудован. Применение тарифа на электрическую энергию, как для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами, будет являться нарушением действующего законодательства.