ООО «Управляющая компания Ремстройкомплекс Екатеринбург»

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

Отопление

здравствуйте! Во дворе дома №9 компания "ЕТК" устраняла аварию на магистральном трубопроводе, разрушено асфальтовое покрытие и пропала часть заборчика. Кто будет устранять последствия ?

Добрый день! Восстановление благоустройства территории будет осуществлено АО "ЕТК" в летний период 2019 года.


Отопление

В нашем доме с 28.09. дали отопление, но в моей кв его так и нет, все батареи холодные. Каждый день подаю заявки, но результата нет. Почему ни кто не реагирует на поданные заявки?
Перерасчет сделают автоматически?

Добрый день! На основании Ваших обращений сотрудниками управляющей организации произведена регулировка циркуляции системы отопления.


Горячее водоснабжение

Добрый день. В нашем поселке горячую воду включили 27 сентября, но радовались мы один день. В нашем доме (14) уже больше недели нет горячей воды и холодные батареи, хотя в остальных домах все нормально. Скажите с чем это связано и когда будет восстановлено нормальное горячее водоснабжение в нашем доме?

Добрый день! Отсутствие горячей воды и отопления в Вашем доме связано с аварийной ситуацией на сетях, принадлежащих АО "Екатеринбургская теплосетевая компания". По ориентировочным данным АО "ЕТК" авария будет устранена к 15 октября. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!


Отопление

Добрый день! Когда в квартире будет тепло? Сколько ждать?

Добрый день! Для нормализации отопления сотрудниками управляющей организации 17.10 осуществлен перезапуск системы отопления.


Квартплата

Какая сумма за отопление будет присваеваться в этом сезоне?

Добрый день! Ваш дом оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии. Поэтому в силу постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, начисление за отопление будет производиться за фактическое потребление.


Отопление

Добрый день!
Плата за отопление включена вами в квитанцию с 24.09.2018. Отопления нет до сих пор. Диспетчер ваш оказался в полном неведении.
Наш дом находится под вашим управлением. Плату с жильцов вы взимаете, а свои обязанности не выполняете: работу с поставщиком услуг не ведете, населению объяснить ничего не можете.
Прошу объяснить сложившуюся ситуацию с отоплением.

Добрый день. Отсутствие отопления в Вашем доме связано с аварией на внешних сетях магистрального трубопровода поставщика услуг "ЕТК". В ближайшее время авария будет устранена. Приносим свои извинения за неудобства.


Счетчик

Купила электросчётчик, но электрик утверждает, что нет технической возможности т.к. общежитие бывшее . Ещё в квартиру заходит электричество с коридора с двух автоматов и надо ДВА!!! счётчика.НО!!! У половины жителей счетчики установлены. Я проконсультировалась с бывшим электриком и он посмеялся!!! Прошу уточнить компетенцию ваших электриков, придётся вызывать сторонних мастеров.

Приносим свои извинения за некомпетентность сотрудников управляющей компании. Для установки электросчетчика в Вашей комнате, прошу оставить заявку в диспетчерской службе 383-118-59 (60)


Отопление

Добрый день! Летом 2018г в нашем доме была произведена замена труб отопления по всему первому этажу, в результате чего была нарушена система циркуляции отопления. С 28 сентября отопление в доме запущено, но батареи холодные. Часть батарей немного нагреваются только в том случае, если пропускать воду, но как только мы перестаем ее пропускать они снова остывают. Другая половина батарей не нагревается вообще. С 29 сентября мы каждый день звоним в УК, но никаких действий по устранению проблемы не предпринимается! Когда будет устранена данная проблема? А также будет ли проведен перерассчет начислений за отопление с учетом того, что фактически отопления у нас нет!?

Добрый день. Все проблемы по запуску отопления решаются по мере поступления. прошу набраться терпения. Аварийная ситуация будет решена совместными силами между управляющей компании и поставщиком коммунальной услуги.


Горячая вода.

Здравствуйте! Горячей воды на Испытателей так и нет, прошло 27 сентября. Диспетчер сказал, что отопления включат ( хотя его тоже нет), а с водой вопрос остаётся открытым. Это как понимать? Когда дадут горячую воду на Испытателей? Мы являемся теми жильцами, которые всегда своевременно оплачивают квитанции и не понимаем, по какой причине страдаем от отсутствия воды.

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства связанные с отсутствием горячего водоснабжения и отопления. В выходные дни 29-30 сентября сотрудниками управляющей компании будет производится запуск тепла и горячего водоснабжения.


благодарность

Просим руоводство "Ремстройкомплекса" объявить благодарность мастеру Дегтярского участка Надоше Андрею Александровичу за оперативное выполнение заявки по устранению работе отопления ( не грели частично батареи). По поручению жильцов дома №5 по ул.Гагарина в г. Дегтярске, 8-ой подъезд, квартир 108,111,114, 117, 120 старший по подъезду Владимир . (улица и дом в графе не Дегтярские)

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Данная просьба о объявлении благодарности, доведена до руководства управляющей компании. Надеемся на долговременное сотрудничество со всеми собственниками многоквартирных домов.


благоустройство двора

здравствуйте! В квитанции за сентябрь пришел сбор за благоустройство дворовой территории,на протяжении какого времени он будет взыматься? И почему от м3 квартиры?! Я вообще была категорически против этого и не подписывала никаких петиций!

Плата за благоустройство дворовой территории начислена в платежном документе только за сентябрь 2018 года. Данное начисление произведено согласно решения собственников многоквартирного дома. Инициатором голосования выступал собственник кв. № 35 Ванюков А.Ю.


Текущий ремонт

Добрый день! Хочется узнать,когда в подъезде будет сделан ремонт и заменены рамы и двери? Дом построен в 1960 году и с тех пор не видел ремонта! Все состояние подъеда катострофичное! Спасибо.

Ваш дом включен в программу фонда капитального ремонта в 2019-2020 годах. Просим набраться терпения.


Горячая вода.

Здравствуйте!
Когда на улице Испытателей появится горячая вода?

Спасибо за обращение на сайт. Горячее водоснабжение будет возобновлено не позднее 27.09.2018 года после запуска у поставщика котельной. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


Ремонт и чистота подъездов

Переехала в этот район чуть больше месяца назад. Дом не новый, и об этом просто " кричит" подъезд. 50% площади стен- облупившаяся краска, повесили новые почтовые ящики, а место, где висели старые - ужасное зрелище, поговорила с соседями, ремонт не делался очень давно. Отсюда вопрос: планируется ли в ближайшее время ремонт подъездов?
Из ниже опубликованных вопросов узнала, что стены должны мыть раз в месяц, но судя по состоянию стен и лестниц их не мыли годами.Да, видно, что делается лёгкая влажная уборка пола, но не более, все очень грязное- углы, стены, перила, местами даже не видно цвет краски. Пожалуйста, пусть проведут качественную уборку, спасибо!

Добрый день. Согласно графика утвержденного региональный фондом содействия капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области ремонтные работы Вашего дома запланированы на 2027-2029 года. Провести ремонт подъездов по статье "содержания жилья" в управляющей компании возможности нет, т.к. на счете дома указана минусовая сумма, связанная с проведением благоустройства дворовой территории. Управляющая компания приложит все усилия при возможности включить Ваш дом в региональную программу. График уборки мест общего пользования будет размещен в подъездах Вашего дома, отдельно будет объявление о проведении генеральной уборки с мытьем стен, перил, лестниц. При отсутствии объявлений прошу Вас не позднее 08.10.2018 года оставить заявку по уборке МОП в диспетчерской службе по телефону: 383-18-59 (60)


Отказ приема заявки!

здравствуйте! Куда необходимо позвонить или дойти ногами, чтоб оформить заявку на слесаря? На Варшавской 36 игнорируют обращения с начала лета, обосновывая, то у них нет слесаря, то сварщика.. В начале августа вроде как все появились, но в назначенное время НЕ явились!!! при этом я с утра еще уточняла, придут ли специалисты. По итогу той заявки они не появились и по телефону мне предложили еще подождать 2-3 часа, Вы как и я работающие люди и надо ценить время друг друга, я не для того отпрашивалась с работы, чтоб просто дома посидеть. Время заранее обговорила с представителем УК. Сделав выводы из сложившейся ситуации, я сама нашла специалистов, которые сделают мне сантехнические работы, от УК необходимо только обеспечить доступ в подвал... В понедельник 20.08.18г придя на Варшавскую 36 обнаружила, что в 16.30ч никто не работает, набрав 383-63-64(звонки как говорят у вас записываются) мне заявили У НИХ ОБЕД!!! Обед за полчаса до окончания рабочего времени!! Это нормально?? Мне открыли дверь все таки.. диспетчер был на месте, она просто закрылась от нас "посторонних, чтоб не тревожили". В Результате разговора с ней, она ПРОСТО ОТКАЗАЛАСЬ принимать заявку!!! теперь сославшись на занятость слесарей..
интересно у вас люди "проводят рабочее время"

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, с сотрудниками подразделения проведена профилактическая беседа.


Содержание жилья

Что входит в понятие "содержание жилья"? Первая строчка в квитанциях достаточно весомая по оплате, и разве нельзя раз в неделю проверять наличие освещения возле подъездов. Не меняются лампочки вообще, или это не входит в обязанности УК? Ответьте на вопрос: Мне нужно каждый раз звонить и просить чтобы поменяли лампочку как только она перегорит?

Согласно ст. 154 жилищного законодательства в содержание жилья входят: осуществление проверок организациями, ответственными за жизнь и здоровье граждан; организация общедомового освещения; обеспечение проведения санитарных и уборочных мероприятий в помещениях общего назначения и прилегающей к дому территории, отнесенной к придомовой; обеспечение температуры и влажности воздуха в помещениях общего пользования в пределах, установленных нормативными актами; обеспечение мер по соблюдению противопожарной безопасности; обеспечение вывоза жидкого и сухого мусора собственников квартир и организаций, расположенных в доме; выполнение сезонных обязанностей по содержанию придомовой территории (озеленение); проведение текущего и капитального ремонтов. Это основной перечень услуг, предоставляемых УК. Управляющая компания обязана выполнять следующие виды работ: Ремонт кровли, водостока, чердака. Очистка от мусора, наледи и снега; Работы, направленные на укрепление фасада здания. Удаление декоративных элементов, пришедших в негодность, плитки и кирпичей; Действия по укреплению или установлению указателей с названием улиц и номерами лестничных клеток; Работы по укреплению козырьков, перил, лестниц, крылец; Текущий ремонт: замена стекол, пружин, дверей, замков, решеток и т.д.; Сезонная антисептическая обработка деревянных деталей; Герметизация щелей, укрепление люков и водосточных узлов; Благоустройство придомовой территории: покраска мусорных баков, вывоз сухой травы и листьев; Уход за растительностью, расположенной на придомовой территории; Сезонные работы. Зимой — уборка снега и наледи с тротуаров; летом — подметание дорожек, влажная уборка при отсутствии осадков длительное время, выкашивание газонов; Обслуживание коммуникаций (подготовка к отопительному сезону, подача горячей и холодной воды); Устранение аварий на придомовой территории и внутри дома; Обслуживание технических устройств в доме (лифтовое оборудование, мусоропровод и т.д.). После получение от Вас заявки на установку и замену лампочек, электрик выйдет на адрес при отсутствии освещения оно будет восстановлено, и взято на контроль.


горячая вода

Очень долго с утра приходится "пропускать" воду, чтобы она стала горячей. Просьба устранить данную проблему! Почему мы должны оплачивать воду из горячего крана пока она "пробегает"?

Добрый день. Горячее водоснабжение поступало в дом по обратной линии центрального трубопровода, с чем и было связана данная проблема. Отсутствие постоянной циркуляции воды приводит к остуживанию горячей воды. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время данная проблема будет устранена.


необходим ремонт мест общего пользования

Добрый день! Прошу принять меры для устранения неполадок с канализацией в местах общего пользования по адресу Бахчиванджи, 20. На втором этаже в туалете уже несколько лет никак не наведут порядок: унитазы сломаны, слив засорен, ужасно пахнет канализацией во всем доме. С наступлением жары, вообще невозможно войти в дом. Так же в местах общего пользования протекают краны, вода просто льется на пол. Как можно ускорить ремонт? Так как до капитального ремонта дом просто не дотянет!!!

Спасибо обращение на сайт управляющей компании. Ваша заявка передана на контроль директора компании, в ближайшее время Вам дополнительно будет направлен исчерпывающий ответ.


Подъезд

Добрый день. Что нужно сделать и куда написать, чтоб вы поставили новое стекло в подъезде после пожара и побелили подъезд. Я спрашивала, где можно поинтересоваться сроками исполнения ваших обязанностей. Вы не отвечаете. По другому значит будем действовать

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Стекло после пожара было вставлено плотниками ЖЭУ. По вопросу побелки подъездов сообщаю. Данные виды работ относятся к компетенции общего собрания собственников многоквартирного дома. Задача собственников определить источник финансирования ремонта подъездов либо из строки "содержания жилья" либо "капитальный ремонт". Управляющая компания готова оказать содействие в проведении общего собрания для консультация Вам необходимо созвониться с юридическим отделом по телефону 383-18-57


Тарифы ЖКХ/Уборка подьездов/Уборка придомовой территории

Добрый день.
1. С 22.07 увеличилась плата за содержание жилого помещения. Почему и как увеличилась вопрос для обсуждения в другом месте. Меня интересует вопрос: почему при этом еще увеличились тарифы на содержание общего имущества (водоотведение, ХВС, ГВС, электроэнергия)? Тарифы на квартирное потребление остались прежними.
2. Уборка подъездов производится крайне редко (раз в месяц а то и еще реже). Качество уборки отвратительное. Грязь, песок, сигареты - все остается, а вонь от размоченного содержимого пола при этом невыносимая. Что необходимо сделать, чтобы уборка проводилась минимум раз в неделю, а качество уборки было на приемлемом уровне? Мытье стен и окон в подъезде силами кого должен производиться?
3. Уборка придомовой территории производится только со стороны подъездов. Три стороны дома не убираются вообще. Таковы стандарты уборки?

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. 22 июля 2018 года ставки платы за содержание жилого помещении установлены Постановлением Администрации г. Екатеринбурга от 22.06.2017г № 1091 (в ред. от 06.07.2018), если иные не были утверждены общим собранием собственников многоквартирного дома. В квитанции за июль 2018 года начисления за услугу "содержания жилья" отражены в двух строках по двум тарифам. При этом в столбце "кол-во/объем потребления" указана общая площадь жилого помещения, разделенная на количество дней действия тарифа, утвержденного на соответствующий период (с 01.07.2018 по 21.07.2018 и с 22.07.2018 по 31.07.2018). Обращаем внимание, что при сложении площадей, указанных в столбце "кол-во/объем потребления", сумма равна общей площади жилого помещения. Влажная уборка подъездов производится раз в месяц (мытье стен, полов), сухая уборка производится раз в неделю (подметание) по понедельникам. Мытье окон рам, производится в период весенней уборки с мая по июнь ежегодно. Вопрос качества производимой уборки придомовой территории, и подъездов был переадресован техническому директору ООО "УК Ремстройкомплекс Екатеринбург" и взят под личный контроль. При возникновении вопросов прошу Вас оставлять заявки по телефону: 383-18-59