Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Аварийно-диспетчерская служба
(343) 383-18-59, 383-18-60
АДС г. Дегтярск: (34397) 6-31-25
Ленинский район   Октябрьский район

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

засор канализации

Я задавал вопрос о сроках выполнения заявки при неисправности канализации (засор) и о том, на основании каких документов установлены эти сроки . Вопрос был задан более месяца назад. На указанную мной электронную почту ответа не приходило. С чем это связано?

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170) Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) проводятся незамедлительно. Зона ответственности управляющей компании канализационные трубы до колодца. Зона ответственности "Водоканала" от выпускных колодцев МКД включая сами колодцы.


Горячее водоснабжение

Добрый день.
В нашем доме горячая вода не бывает именно горячей, только теплой. Счета за коммунальные услуги это подтверждают - расход горячей воды больше, чем холодной.
Что необходимо от меня, чтобы предоставить все необходимые документы для подтверждения данного факта вам, как управляющей компании, а вы, в свою очередь, приняли меры для исправления ситуации? Спасибо.

Добрый день. После получения Вашего обращения, сотрудники управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс" провели замеры температурного режима. Напоминаю, Согласно нормативам, температура горячей воды в квартире не должна превышать 75 градусов Цельсия. Падение температуры до 59 градусов или повышение её до 76-и в системе водоснабжения уже считается нарушением Правил предоставления коммунальных услуг. Однако незначительные отклонения от температурных пределов эти Правила всё же допускают. Разрешено понижать температуру днём (с 5 утра до полуночи) на 3° по Цельсию – то есть до 57°. По ночам (с полуночи до 5 утра) допустимо понижать минимальный порог на 5° - то есть до 55°.


Отсутствие отопления на кухне

Добрый день.
Живу на 5 этаже, соответственно в период подачи отопления приходится спускать воздух.
В этом году, как впрочем и в прошлом, процедура затягивается - спускаю месяц после пуска, результата нет - батарея на кухне по-прежнему холодная. Пока пропускаю воду - она нагревается, как только выключаю - батарея остывает (т.е. это не засор).
В прошлом году мне объяснили (ваши же сотрудники), что пока не установятся настоящие холода и не дадут "нормальное" давление воды в трубах, ситуация будет повторяться изо дня в день.
Посему вопрос: если все знают о подобной проблеме с жителями 5-х этажей, почему в счетах за коммунальные услуги расчет стоимости отопления за такие квартиры приводится в полном объеме? Я живу отчасти с обогревателем, соответственно оплачиваю доп расход за электроэнергию, почему тогда, в таком случае, нет перерасчета за отопление?
2 раза делала заявки через аварийно-диспетчерскую службу, звонила с консультациями. После первой заявки (начало октября) отреагировали, что-то поделали в подвале, батарея стала горячей. Как только на улице потеплело, батареи стали значительно холоднее, а на кухне отопление пропало совсем. Кто и когда отреагирует, на проблему и решит ее наконец? Спасибо.

Добрый день. После Вашего обращения по стоякам слесаря-монтажники провели промывку системы отопления. Просьба при наступлении аварийных ситуаций обращаться в диспетчерскую службу для быстрого решения задач.


Подъезд

В третьем подъезде на первом этаже между входными дверьми образовывается дыра в полу, можно как то решить этот вопрос? Фото имеются.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт. 26.10.2017 пол в тамбуре восстановлен с подписанием акта выполненных работ с которым Вы можете ознакомится в ЖЭУ. Просим Вас при обнаружении неисправности сообщать данную информацию в диспетчерскую службу для более быстрого решения вопросов.


Вопросы по выставленой квитанции за октябрь

Здравствуйте, в нашем доме произведена установка УКУТ и состоялся ввод в эксплуатацию. В квитанции в табличке "информация о показаниях общедомовых приборов учёта" отсутствуют графы ГВС и Отопление. И расчет за Отопление произведен по среднему коэффициенту. Почему мы платим за счётчик введённый в эксплуатацию и плюс платим по среднему( как-будто у нас его нет)

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. На вашем доме УКУТ действительно установлен, введен в эксплуатацию в части горячего водоснабжения. В настоящее время направлено письмо в ресурс-снабжающую организацию для приемки УКУТ в части отопления. После поверки и пломбировки прибора учета начисления за услуги будут производится согласно показаниям прибора учета. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


отопление

Добрый день!
Введен ли в действие прибор общедомового учета тепла? С какого числа? Почему в квитанциях за октябрь плата за отопление рассчитана по нормативу, а не по показаниям УКУТ? Будет ли перерасчет?

Доброе утро! Сообщаю, что Акт допуска прибора учета тепловой энергии (УКУТ) по адресу: Механизаторов, 100/4а не получен, ждем ответ от поставщика после приемки УКУТ, начисления будут производится согласно карточек.


не вывозится мусор

Довожу до вашего сведения что с контейнерных площадок в п.Исток несколько дней не вывозились ТБО, в результате вокруг них горы мусора, который растаскивается бродячими собаками, раздувается ветром. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, организовать своевременный вывоз мусора и наказать виновных в сложившейся ситуации.

Добрый день. В связи с поломкой спецтехники ООО Чистота. РУ. был нарушен график вывоза ТБО, 12 октября 2017 г. мусор с контейнерных площадок был вывезен.


Освещение дворовой территории

Неоднократно делала заявки на восстановление освещения над подъездом. На сегодня 10.10.2017г. лампочек нет, работа не выполнена. Вечером можно сломать ноги оступившись в темноте на ступенях крыльца. А ведь в нашем подъезде есть очень старые люди. Кнопки домофона не видно. Кто -нибудь будет наказан за такое долгое бездействие?

Добрый день. Приносим свои извинения за представленные неудобства. После получения заявки электромонтер восстановит освещение над подъездом. Выполнение заявки взят под контроль главного энергетика.


Свет

Добрый день, дублирую свой вопрос. В июне месяце задавали вам вопрос по воду освещение нашего двора и о том что стекловата торчит, а местами ее вообще нет во дворе на трубах. На что получили ответ от вас что все исправят к началу отопительному сезону. Сезон начался! Где хотя бы свет !!!!! Ходить в темное время невозможно!!! Сейчас темнеть рано начнёт, дети по темноте должны возвращаться со школы?

Обращаю Ваше внимание внешние труды относятся к балансовой принадлежности к поставщику коммунальных услуг. За сохранность работоспособность ремонт отвечает поставщик услуги ФГУП. По вопросу о освещения внутри двора, сообщаю, что данный вопрос решается с энергетикам управляющей компании. При возникновении вопросов просьба позвонить по тел: 383-18-57 (1012) Староверову Виктору Юрьевичу


Стоянка для машин

Жители дома (1-ый подъезд) организовали самостоятельно стоянку для машин. Повесили цепь и вбили трубы. В вечернее время суток ни трубы, ни цепь не видны. Это опасно для проходящих мимо. Можно получить травму. Примите меры.

Добрый день. Спасибо за обращение на наш сайт. ООО "Ремстройкомплекс" не располагает документацией о законности данной стоянки для машин у жилого дома № 12 по ул. Спутников. Документов о проведении собрания по вопросу организации стоянки для машин также не располагает. Управляющая компания не является надзорным органом по решению и принятию мер по демонтированию данных столбиков и цепочки. Однако, для принятия мер реагирования Вы можете обратиться с письменным обращением в ГИБДД района, и Администрацию Октябрьского района г. Екатеринбурга.


Отопление

На 5 октября 17:00 отопления всё ещё нет. Диспетчер сказала: у вас ведь сегодня газ отключили, как отопление то появится?! Я говорю, что отопления нет пятый день. На что она просто положила трубку! Как это понимать?!

Добрый день. После Вашего обращения разъяснительная работа с диспетчерами была проведена в присутствии технического директора Ким Н.П. Отопление отсутствовало в связи аварийными ситуациями на внешних сетях поставщика услуг ФГУП. После устранения всех аварий отопление в доме возобновлено.


Отопление.

Почему до сих пор нет отопления по улице Испытателей д.12 в подъезде 1.Ремстройкомплекс АУ. Или нужно добираться до Москвы чтоб у нас появилось тепло?

Добрый день. В связи с аварийной ситуацией возникшей на внешнем трубопроводе отопления запуск тепла был приостановлен до устранения аварии, однако сотрудники управляющей компании заполнили систему отопления в домах (и в Вашем тоже), что привело к завоздушиванию системы отопления в доме. После устранения аварии и запуск тепла был восстановлен. Если до сегодняшнего дня ваши стояки (трубы) и радиаторы отопления остаются холодными, просьба позвонить в аварийную службу для промывки системы отопления по стоякам. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства


Отопление

Спасибо за ответ. А отопление с горячей водой будут в этом году? 4 октября на дворе.

Добрый день. В связи с аварийной ситуацией возникшей на внешнем трубопроводе отопления запуск тепла был приостановлен до устранения аварии, однако сотрудники управляющей компании заполнили систему отопления в домах (и в Вашем тоже), что привело к завоздушиванию системы отопления в доме. После устранения аварии и запуск тепла был восстановлен. Если до сегодняшнего дня ваши стояки (трубы) и радиаторы отопления остаются холодными, просьба позвонить в аварийную службу для промывки системы отопления по стоякам. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства


Отопление

Третий день нет отопления! Звоню диспетчеру и каждый раз новый ответ! Сначала приняли заявку; на следующее утро сказали, что проверяют; вечером сказали, что заявка вообще не поступала; на следующий день сказали, что нет давления и будут разбираться завтра!

Доброе утро! Из-за аварийной ситуации на внешних сетях трубопровода поставщика услуг ЕТК, запуск отопления был приостановлен. После устранения аварии (заменена часть магистральной трубы) запуск был восстановлен. Сотрудники управляющей компании провели дополнительную регулировку системы отопления в доме. На 05.10.2017 года отопление должно появится. При отсутствии тепла в квартире просьба позвонить в аварийную службу с указанием квартиры и подъезда для быстро решения данной проблемы. Так же напоминаю при начале отопительного сезона аварийные ситуации и сбой с подачей тепла и горячей воды происходят регулярно, связанно это с изношенностью сетей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Отопление

До сих пор нет отопления у многих жильцов нашего дома. Сколько еще ждать тепла в квартирах?

Добрый день. В связи с возникшей аварией на внешних сетях трубопровода поставщика услуг ЕТК, запуск отопления был приостановлен. После устранения аварии (заменена часть магистральной трубы) запуск был восстановлен. Сотрудники управляющей компании провели дополнительную регулировку системы отопления в доме. При отсутствии тепла в квартире просьба позвонить в аварийную службу с указанием квартиры и подъезда для быстро решения данной проблемы. Так же напоминаю при начале отопительного сезона аварийные ситуации и сбой с подачей тепла и горячей воды происходят регулярно, связанно это с изношенностью сетей. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


отопление

Здравствуйте. У нас до сих пор нет отопления. Вчера 02.10.2017 обещали дать. Отопление так и нет. Дома очень холодно.

Добрый день. Аварийная ситуация возникла на внешних сетях теплоснабжения Екатеринбургэнерго. Отопление восстановят сегодня 03.1017. Переносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Освещение

Добрый день, в начале лета задавали вопрос по поводу освещения нашего двора и просьбу привести трубы впорядок, которые проходят по двору. То что торчат куски стекловаты. На что был ответ. Что все будет к отопительному сезон. Отопление дали, а вот ни света ни трубы в порядок не привели. Трубы стоят голые будем улицу отапливать?

Добрый день. Приносим свои извинения за поздний ответ. Согласно письму Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 17.09.2017г сети наружного освещения придомовой территории в состав общего имущества жилого многоквартирного дома не входит. По всем вопросом об уличном освещении Вам следует обратиться в Администрацию Октябрьского района г. Екатеринбурга


ОТОПЛЕНИЕ

Добрый день. Почему в доме № 17А, по ул. Главная до сих пор нет отопления. Говорят просто авария и бросают трубку. Дома холодно ужасно. Маленький ребенок в квартире.

Добрый день. Авария возникла после запуска тепла на внешних сетях трубопровода, принадлежащих поставщику коммунальной услуги ЕТК. Аварию устранят в кротчайшие сроки, приносим свои извинения за представленные неудобства


Отопление

Добрый день !
До сих пор нет отопление по адресу ул.Главная 17 а . Неоднократно обращался в аварийно-диспетчерскую службу , ответ был или авария в котельной ,хотя все остальные дома в поселке с отоплением , или авария на магистрали ,но они не знают ,где . Т.е люди не владеют информацией , каждый раз разные ответы , если авария , тогда почему , нет аварийной бригады для устранения ? Людям приходиться включать обогреватели , кто будет оплачивать счета за электроэнергия , делать перерасчет за отопление ?

Добрый день, авария которая возникла в котельной устранена, однако после запуска тепла, обнаружилась авария внешних тепловых сетей, за которые отвечает поставщик коммунальной услуги ЕТК. После устранения аварии на наружных сетях, отопление появится в Вашем доме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


ГДЕ ОТОПЛЕНИЕ

СЕГОДНЯ 29,09 ,ОТОПЛЕНИЯ НЕТ В ДОМЕ УЛ.ГЛАВНАЯ 17А. ДИСПЕТЧЕР ПО ТЕЛЕФОНУ ДАЖЕ СРОКИ ВКЛЮЧЕНИЯ ОТОПЛЕНИЯ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ. ВСЕ "ЗАВТРАКАМИ НАС КОРМЯТ". У

Добрый день. Приносим свои извинения за представленные неудобства связанные с отсутствием отопления в Вашем доме. После запуска котельной обнаружилась авария на внешних сетях трубопровода обслуживаемых ЕТК. Заявка на устранение аварии была передана немедленно, еще 29.092017г. После устранения аварии на внешних сетях отопление будет восстановлено.