Вопросы и ответыЗадать вопрос

ГВС

Не понятна графа в квитанции ГВС (Общ дом имущ) нагрев. Объясните что именно в нашем доме нагревается 410 рублей. В доме 100/6а её нет. В прошлых квитанциях было тридцать рублей. Изменения в 10 раз!!!

Постановлением РЭК Свердловской области № 39- ПК от 31.05.2017 г. установлены нормативы потребления холодной и горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Свердловской области. Норматив на нагрев установлен постановлением РЭК Свердловской области № 123-ПК от 22.11.2017 г. Начисление платы за коммунальный ресурс горячая вода на содержание общего имущества производится согласно, установленных нормативов. ООО «Ремстройкомплекс» до предписания жилищной инспекции начисление проводило с учетом объемов ОДПУ. Именно поэтому Вы увидели различный расход на нагрев по домам. Получив предписание мы обязаны его исполнять т.е проводить начисление по нормативу без проведения перерасчета.


вентиляция

Добрый день! Я с январских праздников не могу добиться чтобы прочистили вентиляцию в туалете.И звонила Светлане Евгеньевне,и писала вам на сайт.Март не за горами, а воз и ныне там.В понедельник подам жалобу в жилинспекцию

Добрый день. Сообщаю, после формирования списка для прочистки вентиляционных каналов, в первой недели марта 2018 года в доме № 8 по ул. Главная были проведены работы по прочистке вентиляционных каналов. Спасибо за обращение на сайт.


ГВС

объясните графу ГВС (на сод. общ. имущ.) нагрев 314 рублей в январской квитанции. в доме 100/6а этого нет . что именно вы нагревали?
почему коэффициент нагрева у нас 0,39036 у соседнего дома 0,29955?

Постановлением РЭК Свердловской области № 39- ПК от 31.05.2017 г. установлены нормативы потребления холодной и горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Свердловской области. Норматив на нагрев установлен постановлением РЭК Свердловской области № 123-ПК от 22.11.2017 г. Начисление платы за коммунальный ресурс горячая вода на содержание общего имущества производится согласно, установленных нормативов. ООО «Ремстройкомплекс» до предписания жилищной инспекции начисление проводило с учетом объемов ОДПУ. Именно поэтому Вы увидели различный расход на нагрев по домам. Получив предписание мы обязаны его исполнять т.е проводить начисление по нормативу без проведения перерасчета.


установка контейнера для пластиковых отходов

Прошу установить контейнер для пластиковых отходов на помойке около дома ул. Авиаторов, д.14

Добрый день. Ваша просьба передана для согласования с техническим отделом и ведением переговоров с специальной службой.


Замена труб водоснабжения по стоякам подъезда.

Добрый день.
Когда планируется замена труб стояков горячего и холодного водоснабжения? Централизованно это никогда не делалось, поэтому трубы состоят из труб разных типов, размеров, материалов. Оставшиеся куски старых труб находятся в ужасающем состоянии и грозят порывом.

Собственники квартир, проживающие в жилом доме №43 по ул. Трубачева, вправе самостоятельно решить на общем собрании вопрос о замене трубопроводов горячего и холодного водоснабжения. Для этого необходимо предоставить в управляющую компанию протокол общего собрания собственников жилых и нежилых помещений, в котором должен быть указан источник финансирования запланированных работ. На 31.12.2017г. на счете Вашего дома по статьям: 1. «содержания жилья» - имеются денежные средства в сумме 300,0 тыс. руб. 2. «капитальный ремонт» - денежные средства отсутствуют. Как Вы знаете, собственники Вашего дома создали свой специальный счет (в Сбербанке РФ), на котором аккумулируются денежные средства, начисляемые по статье «капитальный ремонт» начиная с 01.11.2014 года. Владельцем данного счета является Региональный Фонд содействия капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области. ООО «Ремстройкомплекс» не располагает информацией о количестве денежных средств, накопленный на Вашем счету. В связи с этим, советуем Вам, обратиться в Региональный Фонд с просьбой: 1. озвучить сумму, которой собственники Вашего дома имеют на сегодняшний день; 2. решить вопрос о переносе срока выполнения некоторых видов работ (в частности: замену трубопроводов ХВС, ГВС), с запланированных 2033-2035г.г.- на более ранний срок.


Отсутствие подъездных путей (НЕЗАКОННАЯ установка дополнительных конструкций))

Здравствуйте !
Суть обращения: в середине 2017 года на единственной дороге, через которую осуществляется подъезд к дому (подъезду) по адресу: г. Екатеринбург, ул. Спутников д.2, жильцами соседнего дома Спутников, 4 НЕЗАКОННО была произведена установка железной цепи, натянутой между столбами, ограничивающей проезд к нашему дому. (за получение ключа жильцы Спутников, 4 требуют 200 руб.). В нашем доме живут в том числе пенсионеры. В случае возникновения экстренных ситуаций какими могут являться вызов скорой помощи, пожарных, полиции, газовой службы, социальное такси для инвалидов, это может повлиять самым губительным образом. Прошу Вас провести качественную всестороннюю проверку по вышеуказанному факту и обязать жильцов дома Спутников, 4 демонтировать данную НЕЗАКОННУЮ КОНСТРУКЦИЮ.
Ответ прошу направить на указанный электронный адрес, в установленные законом сроки.
С уважением, Миронов Дмитрий Владимирович

Добрый день. После Вашего обращение управляющая компания обратилась с заявлением в отдел полиции № 6. В свою очередь сотрудники полиции выдали предписание на демонтаж столбиков и цепочки. В случаи игнорирования со стороны собственников дома по адресу ул. Спутников, д. 4, данные столбики и цепочку сотрудники полиции во взаимодействии с полицией будут демонтированы.


Счётчики на отопление

Здравствуйте,у нас по адресу есть отдельный счётчик на отопление ,именно на нашу квартиру или нам считают отопление по общедомовому?

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. В данный момент начисления по услуге "отопление" считают по общедомовому прибору учета.


Запах из канализации

Добрый день!
Прошу прочистить с крыши канализационные выходы, т.к. после сильных морозов опять все застыло и запах не вытягивает на улицу, а идёт в квартиры через унитаз и раковины. Каждый год происходит одно и то же, почему надо всегда писать-звонить? Причём сантехник, обслуживающий наш дом в курсе проблемы, но всегда ждёт указаний сверху. Сделайте, пожалуйста, плановые обходы труб после морозов больше -25, таких дней в году не так уж и много.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". После поступления заявки сотрудники подразделения провели прочистку куржака на канализационном стояке находящийся в чердачном помещении. Со слесарем-монтажником была проведена дополнительная беседа и составлен график обхода. Приносим свои извинения за неудобства.


Ремонт в подъезде.

Добрый день! Подскажите когда в нашем 1 подъезде планируется ремонт.Последний ремонт был лет 10 назад косметический. Просим всем подъездом сделать нормальное освещение. Лампочки не на всех этажах работают. Света у подъезда нет.Ходим с маленькими детьми и опасаемся.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Освещение восстановлено. Принятия решения о проведении текущего ремонта относится к компетенции общего собрания собственников МКД. и зависит от количества денежных средств находящихся на счете дома по статье содержания жилья.


Вентиляция

Добрый вечер, почти две недели назад оставила заявку по телефону. Нужно прочистить вентиляцию в туалете. Но оказывается сделать это не так то прост!.Заявку сказали исполнят в течении месяца, т,к. этим занимается какая-то сторонняя организация. Извините, у меня по стене бежит конденсат ручьём и плесень по потолку пошла. А в комнате у стены с вентиляцией находится шкаф-купе и не исключаю, что не сегодня завтра и там стена мокнуть начнёт. Я ведь счёт за ремонт и испорченные вещи выставлю не какой- то организации, а вам.
Долго меня игнорировать будут?

Добрый день. После обращения на сайт ООО "Ремстройкомплекс" сообщаем, что прочистка вентиляции в вашем доме будет выполнена, как только пройдет плановый осмотр газифицированных жилых домов АО "Екатеринбурггазом" в мир-не "Исток". Просим набраться терпения и приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Ремонт подъезда

Здравствуйте! Получила от вас 18.01. 2018 г. "Локально сметный расчет" по поводу ремонта подъезда и замены почтовых ящиков на ул. Главная 20А. Этот расчет почему то не кем не подписан, непонятно кто составил его и кто проверил, поэтому свои вопросы пишу здесь.
1 Вопрос по процессу ремонта. У нас в подъезде на потолке и на верхней половине стены побелка, а на нижней половине стены масляная краска. А в смете указана водоэмульсионка на потолок и стену и только на плинтус масляная краска. Почему так?
2 Вопрос по поводу из каких средств будет проводиться ремонт. Если собственники жилья проголосуют за проведение ремонта подъездов за счёт содержания жилья, то каким образом будут выделены средства если в "Содержание жилья" средств нет?

В "СП 2.13130.2012. Свод правил. Системы противопожарной защиты. Обеспечение огнестойкости объектов защиты" (утв. Приказом МЧС России от 21.11.2012 N 693) (ред. от 23.10.2013) п.4.6 гласит: «при проведении ремонтных работ не допускать применения конструкций и материалов, не отвечающих противопожарным требованиям». Лестничные площадки, лестничные марши, коридоры и т.п. в зданиях являются путями эвакуации. В соответствии с п. 4.3.2 СП 1.13130.2009 Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы (Приказ МЧС России от 25.03.2009 N 171), на путях эвакуации в зданиях не допускается применять материалы с более высокой пожарной опасностью, чем: - Г1, В1, Д2, Т2 - для отделки стен, потолков и заполнения подвесных потолков в вестибюлях, лестничных клетках, лифтовых холлах; - Г2, РП2, Д2, Т2 - для покрытий пола в вестибюлях, лестничных клетках, лифтовых холлах. Согласно ч. 6 ст. 134 Федерального закона от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" (далее Федеральный закон от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ) область применения декоративно-отделочных, облицовочных материалов и покрытий полов на путях эвакуации и в зальных помещениях (за исключением покрытий полов спортивных арен спортивных сооружений и полов танцевальных залов) в зданиях различных классов функционального назначения, этажности и вместимости приведены в таблицах 28 и 29 приложения к Федеральному закону N 123-ФЗ. Соответственно, на путях эвакуации (вестибюли, лестничные клетки, лифтовые холлы, общие коридоры, холлы, фойе) не допускается применять материалы с более высокой пожарной опасностью, чем предусмотрено таблицей 28 приложения к Федеральному закону от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ. В соответствии с таблицей 28 приложения к Федеральному закону от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ для определения допустимого класса пожарной опасности (КМ) применяемых декоративно-отделочных и облицовочных материалов необходимо использовать следующие данные: класс (подкласс) функциональной пожарной опасности здания, этажность и высота здания, вид конструкции подлежащей отделки (стена, потолок, пол). В соответствии с таблицами 3, 27 приложения к Федеральному закону от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ для присвоения классов пожарной опасности (КМ0-КМ5) материалам для отделки стен и потолков, в том числе покрытия из красок, эмалей, лаков достаточно следующих показателей: Г - горючесть, В - воспламеняемость, Д - дымообразующая способность, Т - токсичность. Данные сведения (класса пожарной опасности (КМ) и (или) показатели пожарной опасности (Г, В, Д, Т)) необходимы для выбора применяемых декоративно-отделочных и облицовочных материалов на основе фактических сведений, указанных в сертификате соответствия и протоколе испытаний в отношении материалов (ст. 149 Федерального закона от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ). Соответственно, в зданиях многоквартирных жилых домов (класс Ф1.3 (Таблица 28)) не более 9 этажей или не более 28 метров, на путях эвакуации (лестничные клетки, лифтовые холлы) для отделки стен и потолков допускается применять отделочные материалы (в том числе краски, эмали и лаки) при условии, что фактический класс пожарной опасности данных материалов КМ2 (Г1, В2, Д2, Т2). Отделка стен на лестничных клетках многоквартирных жилых домов масляной краской (материал класса пожарной опасности более КМ2), является основаниями привлечения управляющей компании к административной ответственности по части 1 статьи 20.4 КоАП РФ. По второму вопросу Вам необходимо в приемные часы подойти к экономистам для полного и развернутого ответа. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс"


Дайте газ

Наш подъезд сидит без газа неделю, ни приготовить ни помыться, т.к. вода нагревается им же, когда уже вы разберетесь с этим вопросом?

Любые приборы, использующие в качестве топлива природный газ, несут потенциальную опасность всем потребителям, вовлеченным в их эксплуатацию. Если техническое обслуживание проводиться ненадлежащим порядком, есть большая опасность утечки и взрыва. Предприятие производящее газовое оборудование имеет определенные гарантийные обязательства, предполагающие техническое его обслуживание, ограниченное некими, заранее оговоренными, временными рамками. Техническое обслуживание расположенного в квартире газового оборудования должно проходить не реже чем один раз в год. Впрочем, частота проверок может быть и выше, в той ситуации, если изготовитель определенного прибора установил для него другие нормы. В Вашем доме проводили плановую проверку исправности газового оборудования, к сожалению с первого раза обеспечить доступ в квартиры собственники не смогли, в связи с этим газовая служба "газ" не включает. После проверки всех без исключения квартир в Вашем доме "газ" будет пущен вновь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Мыши

Здравствуйте, по данному вами телефону мне ответили травите мышей сами! Мыши как были так и есть! Расставили везде ловушки, каждый день попадаются, уже больше 30шт.поймали. Управляющая компания может принять какие то меры по этому вопросу? Если нет, то куда нам обращаться?

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. После получения Вашего обращения с диспетчерами была проведена соответствующая беседа на предмет ведение делового телефонного общения. По вопросу касаемо мышей сообщаю, в связи с постройкой жилого дома и переносом контейнерной площадки, а так же нахождением на первом этаже магазина "Пятерочка", дератизация усложняется. Повторная дератизация будет проведена 22.01.2018г.


Вентиляция

Здравствуйте, на кухне вентиляция не вытягивает а дует в квартиру, и все запахи со всех квартир кто под нами идут в в мою квартиру, скорее всего забита. Её не чистили скорее всего с постройки дома, снял решетку там все в паутине.Куда обратиться по данной проблеме?

Уважаемый собственник для оперативного решения вопроса касаемо вентиляции в вашей квартире, просьба связаться с АДС 383-18-59 (60) подать заявку и указать номер квартиры. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс".


Освещение

Здравствуйте! Обращаемся к вам с просьбой: сделать свет между двумя входными дверями во втором подъезде по адресу ул. Главная 20 А.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Свет между двумя дверьми во втором подъезде будет проведен и восстановлен в ближайшее время после получения материала для работы.


Когда будет готов локально-сметный расчет?

Здравствуйте! Скажите, когда сметная группа приготовит локально-сметный расчет по ремонту подъездов и замены почтовых ящиков по адресу ул. Главная 20 А и предоставит собственникам для обсуждения и согласования?

Здравствуйте, спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Локально-сметный расчет был направлен на Ваш почтовый адрес.


Мыши

Здравствуйте. Мыши нас выживают! Сегодня в ловушку попали 2 юбилейные мышки, всего 20шт.! Живём на 5м этаже, от мышей страдают и соседи! Они уже по хозяйски топают по квартире, ночью устраивают коллективный скрежет под полом. Дома у нас порядок, соблюдаем чистоту, но эта нечисть откуда то лезет и лезет! У нас маленький ребенок, эти грызуны разносчики опасных заболеваний! Уже звонила в к вам в Ук, оставляла заявку. Один раз был звонок, я изложила сей рассказ и затишье. Примите, пожалуйста, меры или скажите куда нам обращаться с этой проблемой.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Дератизацию в подвальном помещении провели сотрудники санэпиднадзора 28.12.2017г. При новых появлениях мышей просьба незамедлительно обращаться в АДС по телефону 383-18-59 для формирование заявки на обработку для санитарной службы. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


уборка придомовой территории

Добрый день! Пишу, ВАМ уже неоднократно. Нас все еще интересует вопрос по поводу уборки общественного туалета. Я лично, обращаюсь третий раз. Но как всегда нечего не сдвигается с места. Летом этого года, сотрудниками компании была выполнена работа по заливки химжидкости. И Вы считаете ,что этого достаточно, для капитальной чистки? Прошло полгода и стало все как прежде. Сейчас зима и все замерзло.Зайти не возможно . Двери не закрываются ,потому что некто не убирает даже снег, не говоря уже и обо стольном . Как людям ходить в туалет -ЗАГАДКА? График не знаем, только по нашим письмам выполняются работы. Сделайте хоть на Новый Год людям сюрприз. Спасибо Вам!

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". В общественном туалете была проведена дезинфекция и уборка 27.12.2017г. При не качественной уборке просьба обращаться в адрес аварийно-диспетчерской службы по телефону: 383-18-59. Управляющая компания поздравляет Вас и вашу семью с наступающим Новым годом и надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С Праздником!


отопление

Здравствуйте. Батареи на ладан дышат, причем не только в нашем доме, а за отопление берете по полной программе. Когда перестанете экономить на отоплении и обогревать дома по полной программе, как положено?

Доброе утро. Прошу Вас при холодных батареях сделать заявку в диспетчерскую службу по телефону: 383-18-59 и вызвать техника для составления акта замеров температурного режима в квартире. При выявлении температуры в квартире не соответствующей Постановлению № 354 (ниже +20*) Вам будет сделан перерасчет.


аварийная

НА ул.Чапаева д.14 кор.3 к 82 Рушится потолок из-за канализационной трубы на чердаке! Когда утеплите трубу на чердаке енергофлексом?И кто будет делать ремонт в туалете

Добрый день. Причиной течи канализационной трубы была трещина. Напоминаю Вам, что в доме проходил капитальный ремонт по замене стояков водоотведения, холодной горячей воды, однако Вы отказались производить замену труб, которые в свою очередь износились, что и привело к трещине на канализационном стояке. Следовательно, производить ремонт в квартире Вам не будут, т.к. Вы сами отказались заменить трубы на новые из ПВХ. Сотрудники управляющей компании провели герметизацию данной трещины.